A
T mobil abone dostane bir hatırlatma bıraktı
Reddit dostuma söylüyorum
T mobil abonelere, operatörün izinsiz ek hat eklemediğinden emin olmak için hesaplarını kontrol etmeleri gerektiğini söyledi. Kullanıcı adı “craigawoo” olan Reddit kullanıcısı, hesabında iki telefon numarasının bulunduğunu görünce “şok” olduğunu söyledi. O aradığında
T mobil Hesabını iptal etmek için kayıtlı bir hatla uğraşmak zorunda kaldı ancak kendisine hesabın iptal edildiği söylendi ve bu kadar.
T-Mobile’ın hesabından para çekmeye devam ettiğini fark ettiğinde yaşadığı şaşkınlığı ve öfkeyi tahmin edebilirsiniz. O da aradı T mobil tekrar her şeyin hazır olduğu söylendi. Bir ay sonra, T mobil hâlâ hesabından para çekiyordu. Daha sonra olanları bize anlatıyor. “Tekrar aradım ve hesabımın iptal edilmeyeceğini bildirdim. Aşağı yukarı özür dilediler. Biraz rahatladım. Haftalar sonra hesabımdan YİNE para çektiler! Öfkelendim. İşte o noktada bana iptal ettiğimi söylediler. İptal etmek için mağazaya gitmem gerekiyordu.”
Günün sonunda operatör, müşteriye geri ödeme olarak 200 dolarlık bir hediye kartı teklif etti, ancak müşteri şunu söylüyor: T mobil ondan 460 dolar almıştı. Ama belki de hikayenin yalnızca bir yönünü duyuyoruz. “Electronic-Quail4464” kullanıcı adına sahip bir Reddit kullanıcısı kendisinin bir kullanıcı olduğunu ima ediyor T mobil Temsilci ve suçu hem taşıyıcıya hem de müşteriye yüklüyor.
New York City’deki T-Mobile mağazası
“Mağazalarda bu tür durumlarla çok sık karşılaşıyoruz ve hem CARE ekibimize hem de müşteriye, yalnızca hesabın iptal edilmesi sürecini yanlış anlamanın yanı sıra hesabın iptal edilmesi konusunda gerekli özeni göstermeme veya kişisel sorumluluğa sahip olmama konusunda da sorumluluk yükleniliyor. aslında oluyor” T mobil temsilcisi yazdı. “Ayrıca sürecin doğru şekilde tamamlandığından emin olmak için uygun şekilde takip edecek istihbarattan da yoksunlar.”
Şunları ekliyor: “Düzenli olarak uğraşmak zorunda kaldığımız ve konu kendi hesapları olduğunda gerçekliği kavrayamayan salakların sayısına inanamazsınız. Beklentiler bundan daha düşük olamaz ve hala rutin olarak bu durumdalar. karşılanmadı. Şaşırtıcı.”
şunu not ediyoruz: T mobil temsilcisi “craigawoo” tarafından yapılan ilk şikayeti ele almadı. T mobil hesabına izinsiz ikinci bir satır ekledi. Müşteri, taşıyıcının hesabını iptal edememesinden kısmen sorumlu olsa bile (ve bu sadece “Electronic-Quail4464” tarafından yapılan bir tahmindir) ekstra hattın banka hesabına nasıl geldiğine dair teorisini duymak isteriz. abonenin hesabına izinsiz erişim.
Bu başlıktan bir şeyler öğrenebiliriz. Sipariş etmediğiniz hatlar, cihazlar ve aksesuarlar için ücret eklenmediğinden emin olmak için her zaman kablosuz hesabınızı kontrol edin. Hizmetinizi iptal etmek istiyorsanız telefondaki temsilciye tam olarak ne istediğinizi söylediğinizden emin olun. Varsa iptal numarası alın. Aksi takdirde kendinizi “craigawoo”nun içinde bulunduğu durumda bulabilirsiniz.
