Apple, Apple Watch satışının yasak olduğu dönemde Watch Series 6’dan başlayarak garanti kapsamı dışında kalan Apple Watch’ların tamirini durdurmak zorunda kaldı. Bu, Apple Watches Series 9 ve Ultra 2’yi satmalarını yasaklayan ABD ITC kararına uymak içindir.
Yakın zamanda gerçekleşen bir gelişmede, Bloomberg News tarafından hazırlanan bir rapora göre Apple, müşteri hizmetleri ekiplerine bir şirket notu aracılığıyla, artık Apple Watch Series 6 ve sonrası modeller de dahil olmak üzere garanti dışı modeller için yedek parça sağlamayacağını bildirdi. Perşembe.
Bu karar, Apple’ın Pazartesi günü yaptığı, Series 9 ve Ultra 2 akıllı saatlerinin ABD’deki satışlarını geçici olarak durduracağını duyurmasının ardından geldi. Satışlardaki duraklama, bu cihazlardaki kan oksijeni özelliğini kolaylaştıran teknolojiyle ilgili devam eden bir patent anlaşmazlığına bağlanıyor. Sonuç olarak bu iki saat modeli şu anda Apple’ın ABD web sitesinden satın alınamıyor.
Bloomberg News raporu, kırık ekran gibi sorunlar için yardım arayan müşterilerin artık garanti dışı değişimlerden yararlanamayacağını belirtiyor. Ancak Apple, işletim sisteminin yeniden yüklenmesi gibi yazılım çözümleri yoluyla çözülebilecek sorunlar için yine de destek sunmaya devam edecek.
İlgili Makaleler
Apple, yasağı düzeltmek amacıyla Watch Series 9 ve Ultra 2 patent ihlalini düzeltmek için büyük yazılım değişiklikleri planlıyor
Apple’ın büyük patent davasını kaybetmesinin ardından ABD’de Watch Series 9 ve Watch Ultra 2’yi satması yasaklandı
Rapora göre, Apple temsilcilerine, etkilenen müşterilere, şirket donanım değiştirmeye devam ettiğinde kendileriyle iletişime geçileceklerini bildirmeleri talimatı verildi. Bu arada teknoloji devi, fiziksel cihaz değişimini içermeyen alternatif yardım biçimleri sağlamaya odaklanıyor.
Bu hamle, Apple’ın bir patent anlaşmazlığının karmaşıklığını gidermesi ve belirli akıllı saat modellerinin kullanılabilirliğini ve eski cihazlara yönelik müşteri hizmetleri tekliflerinin kapsamını etkilemesi nedeniyle geldi. Garanti kapsamı dışındaki Apple Watch’larında donanım sorunları yaşayan kullanıcıların, donanım değiştirme hizmetlerinin yeniden başlamasıyla ilgili olarak şirketten gelecek daha fazla iletişimi beklemeleri önerilir.