Üretken yapay zeka, e-posta taslağı hazırlama ve toplantı özetleri sağlama gibi görevleri otomatikleştirerek işyeri verimliliğini artırma potansiyeline sahiptir. Ancak işletmelerin bu araçlara erişmek için ne kadar ödeme yapması gerektiğine karar vermek, yazılım satıcıları için bir bilmece olabilir.
Gartner araştırma başkan yardımcısı Craig Roth, “Bu, hem yapabilecekleri hem de bundan nasıl para kazanabileceğiniz açısından test edilmemiş bir teknoloji” dedi. “Gördüğünüz şey satıcıların deney yapması: deniyorlar [to balance] aslında bazı pazar konumlarını ve rekabet avantajlarını müzakere etmeye çalışarak bundan gelir elde ediyoruz.
OpenAI’nin ChatGPT’sinin piyasaya sürülmesinden bu yana geçen aylarda, büyük dil modelleri (LLM’ler) birçok yazılım aracına uygulandı; işbirliği ve üretkenlik uygulamaları temel kullanım durumu olarak görüldü. Ortak özellikler arasında toplantılar sırasında otomatik not alma, metin sohbeti ve e-posta transkriptlerinin özetlenmesi, e-posta taslağı oluşturma, gelişmiş belge arama ve hatta sunum slaytları için görüntü oluşturma yer alır.
Bu özelliklere erişim için farklı fiyatlandırma stratejileri ortaya çıktı; bazı satıcılar yüksek fiyatlar talep ederken diğerleri kurumsal müşteriler arasında alımı teşvik etme umuduyla daha düşük maliyetleri tercih ediyor.
Yazılım satıcılarının pazar payı ve karlılık için yarışırken benzer hizmetleri farklı seviyelerde fiyatlandırması standart olsa da, üretken yapay zekanın göreceli yeniliği bazı özel zorlukları da beraberinde getiriyor. Bir tarafta kullanıcı sorgularını işlemenin bilgi işlem maliyeti ve bu maliyetin ne kadar hızlı düşebileceği var. Bir de bu araçların müşterilere gerçekte ne gibi faydalar sağlayacağı ve sonuçta kuruluşların ne kadar ödemeye razı olacağı sorusu var.
Toplamda, bir doların değerine karar vermek birçok bilinmeyenle boğuşmak anlamına gelir. Roth, “Doğru fiyat noktasının ne olduğunu anlamak şu anda satıcılar ve müşteriler arasında bir tür dans gibi” dedi.
GenAI özellikleri için kim ne kadar ücret alıyor?
ChatGPT 3.5’in piyasaya sürülmesinden bir yıl sonra, çoğu ofis yazılımı satıcısı en azından ürünlerine üretken yapay zeka özelliklerini yerleştirme planlarını duyurdu. Çoğu durumda, bu araçlara artık müşteri tabanlarının en azından bir kısmı erişebilmektedir.
Notion, ilk üretkenlik tedarikçilerinden biriydi. genAI özelliklerini kullanılabilir hale getirinŞubat ayında kullanıcı başına her ay ek 10 ABD doları karşılığında.
O zamandan bu yana, ofis uygulamalarına yönelik çeşitli genAI araçları, nasıl satıldıkları konusunda farklı yaklaşımlarla piyasaya çıktı.
Bazı durumlarda prim tahsil edilir. Örneğin Microsoft, Microsoft 365 için Copilot’u Kasım ayında büyük müşterilere yönelik olarak E3 ve E5 aboneliklerine (ve minimum 300 lisans satın alma işlemine) ek olarak kullanıcı başına aylık 30 ABD Doları tutarındaki liste fiyatıyla başlattı. Bu, Word, Outlook ve Teams dahil olmak üzere çeşitli ofis uygulamaları dahilinde Copilot işlevselliğine erişim sağlar. KOBİ erken erişim programıyla birlikte küçük işletmelere yönelik fiyat henüz açıklanmadı Şu an devam etmekte.
MicrosoftMicrosoft 365 Copilot, bir Word kullanıcısının toplantı notlarından teklif taslağı oluşturmasına yardımcı olabilir. (Büyütmek için resme tıklayın.)
Microsoft ayrıca bazı yapay zeka yardımlarına erişim için daha ucuz bir seçeneğe de sahip: Kullanıcı başına aylık 7 ABD doları tutarında fiyatlandırılan Teams Premium planı, OpenAI’nin ChatGPT modellerini temel alan bazı üretken yapay zeka özelliklerine (toplantı konuşmalarını özetlemek ve notlar oluşturmak gibi) erişim sağlıyor.
Bir diğer büyük ofis uygulama paketi satıcısı olan Google, ağustos ayında Gmail, E-Tablolar ve Dokümanlar gibi uygulamalarda genAI özellikleri bulunan Duet AI for Workspace’i piyasaya sürdü. Bir Google sözcüsü, bu özelliklere erişimin ücretli Workspace hesaplarına bir eklenti olarak sunulduğunu ve kullanıcı başına aylık 30 ABD doları tutarında bir maliyetin bulunduğunu söyledi. Ancak bu yazının yazıldığı sırada Google’ın web sitesinde bu fiyattan açıkça görülebilen bir söz yok. Sözcüye göre müşteriler bunun yerine 30 gün süren ücretsiz denemeye yönlendiriliyor.
Her iki satıcıda da bu fiyatların büyük müşteriler için pazarlığa açık olduğuna inanılıyor.
Diğer satıcılar üretken yapay zeka özelliklerini ücretli müşterilere hiçbir ekstra ücret ödemeden sunuyor.
Zoom’un AI Companion’ı, başlangıçtaki odak noktası olan görüntülü toplantı yazılımının ötesine geçen bir ürün portföyünde bir dizi üretken AI özelliği sağlar. AI asistanı, video görüşmeleri sırasında AI Companion ile etkileşimlerin yanı sıra (herhangi bir eylem öğesi istemek gibi) e-posta taslakları oluşturabilir, metin sohbet mesajları taslağı oluşturabilir ve Zoom’un dijital beyaz tahta uygulaması için içerik oluşturabilir. (Zoom CEO’su Eric Yuan, şirketin son mali sonuçlarında 220.000’den fazla müşteri hesabının AI asistanını etkinleştirdiğini söyledi.)
YakınlaştırBir toplantıya geç kalırsanız Zoom’un AI Companion’ı size yetişebilir. (Büyütmek için resme tıklayın.)
Fiyatlandırma konusunda benzer bir pozisyon alan işbirliği ve üretkenlik alanındaki diğerleri arasında Webex AI Asistanı ile Cisco ve hepsi bir arada işyeri uygulama satıcısı Coda yer alıyor.
Diğer bir seçenek ise genAI araçlarına kredi bazlı erişim sağlamaktır.
Box, şu anda beta sürümünde bulunan genAI teklifi Box AI ile bu yaklaşımı tercih etti. Bu durumda, Box’ın ücretli Enterprise Plus katmanındaki müşteriler, her ay kullanıcı başına 20 sorgu sınırıyla, hiçbir ek ücret ödemeden belirli sayıda sorgu çalıştırabilir. Şirket düzeyinde ayrıca 2.000 sorgu daha sağlanmaktadır. Bir göre TechCrunch rapor Ekim ayında bu sınırı aşan müşteriler “ek AI kredisi blokları” satın alabilecek. Box yanıt vermedi Bilgisayar Dünyasıadlı kullanıcının Box AI fiyatlandırması ve kullanım ayrıntıları talebi.
Diğer satıcılar henüz fiyatlandırmayı açıklamadı; Slack, örneğin gelecek yıl daha geniş kullanılabilirlik öncesinde genAI özelliklerini özel önizlemede denemeye devam ediyor.
Doğru dengeyi bulmak
Üretken yapay zeka özelliklerini hiçbir ekstra ücret ödemeden sunmanın bariz rekabet avantajları var ve müşteriler için iyi bir haber. Ancak bunu yapan satıcıların düşük fiyatları kendi işletme maliyetleriyle nasıl dengeleyeceği belirsiz. Örnek olarak Microsoft’un GitHub Yardımcı Pilotu bir rapora göre kullanıcı başına ayda ortalama 20 ABD Doları civarında bir zararla çalıştırıldığı, bazı bireysel ileri düzey kullanıcıların görünüşe göre her ay Microsoft’a 80 ABD Dolarına mal olduğu bildiriliyor. Wall Street Dergisi rapor Ekimde.
Gartner’dan Roth, “GenAI’nin sunulması oldukça pahalı” dedi. “Çok paraya mal oluyor: İster büyük, büyük dil modellerinden birini lisanslayın, ister kendinizinkini oluşturmaya çalışın, çok fazla işlem gücü söz konusudur.”
Kısa vadede pazar payını artırmalarına yardımcı olsa bile yazılım satıcıları, müşteri kullanımının önemli ölçüde artması durumunda sıkıntıyı hissedebilirler. Metrigy’nin başkanı ve baş analisti Irwin Lazar, şu anda genAI asistanlarını ücretsiz olarak sunanların muhtemelen “ileriye dönük kademeli ve/veya kullanıma dayalı bir modele geçeceğini” tahmin ediyor.
Fiyatlandırmadaki diğer zorluk ise çok fazla ücret talep etmemektir, çünkü bazı müşteriler piyasaya yeni çıkan yeni bir teknolojiye önemli miktarda yatırım yapma konusunda çekimser kalabilir.
“[On] Müşteri tarafının değer kısmı gerçekten belirsizdi” dedi Roth. “’Bundan tam olarak ne çıkaracağım?’ Paragrafları madde işaretlerine dönüştürmek veya e-postalarınızı sizin için başlatmak için üretkenliğinizi artırmak için kullanıyorsanız, bu harika bir duygu, ancak bundan elde ettiğiniz değer tam olarak nedir? Üzerine bir dolar miktarı koyabilir misin?”
Pek çok işletmenin her halükarda kullanılabilirliğin ilk aşamalarında genAI özelliklerine yatırım yapma konusunda temkinli bir yaklaşım benimsemesi muhtemeldir; burada maliyet yalnızca potansiyel bir faktördür. (Yavaş ilerlemenin olası veri yönetimi zorlukları gibi başka nedenleri de var.) Microsoft CFO’su Amy Hood, şirketin 2024’ün ilk çeyreği kazanç açıklaması sırasında Microsoft, M365 için Copilot ile ilgili gelirin “zaman içinde kademeli olarak artmasını” beklediğini söyledi. CEO Satya Nadella aynı çağrıda, Copilot’un alışılagelmiş “benimseme ve rampa açısından kurumsal döngü sürelerine tabi olacağını” belirtti.
Metrigy’den Lazar, “Şu anda araştırmamız genAI araçlarına yüksek düzeyde ilgi olduğunu gösteriyor, ancak şirketler yatırım getirisini daha iyi anlayana kadar henüz bunlar için ödeme yapmaya kararlı değiller” dedi. “Copilot’un sınırlı düzeyde benimsendiğini görmeyi bekliyorum [for Microsoft 365] Ve [Google Workspace] Şirketler gerçek tanımlanabilir yatırım getirisi olup olmadığını görmek için denemeler yürütürken önümüzdeki altı ila 12 ay içinde düet yapın.”
Bütün bunlar nasıl sonuçlanacak?
Şimdilik en büyük ofis uygulaması paketlerinin müşterileri bu hizmetler için yüksek bir ücret ödemeyi bekleyebilirler. J.’nin kurucusu ve baş analisti Jack Gold, “GenAI özelliklerinin önümüzdeki bir ila iki yıl, belki de daha uzun bir süre boyunca büyük üretkenlik paketleri için bir eklenti olarak kalmasını bekliyorum” dedi. Altın Ortaklar.
Bu, Microsoft ve Google gibi satıcıları yüksek işletme maliyetlerine karşı koruyarak, yönetilebilir sayıda müşterinin hizmete sunulduğu ilk aylarda hizmetlere erişmesini sağlar. Gold, “Bu onlara aynı zamanda nispeten sınırlı bir izleyici kitlesinin kullanımına dayalı, ancak işlevsellikten iyi yararlanan programın kalitesini artırma fırsatı da veriyor” dedi.
Roth ayrıca prim fiyatlarının düşmeye başlamadan önce en az bir yıl, belki de önümüzdeki altı ay boyunca aynı seviyede kalacağını tahmin ediyor. Bunun nedeni, temeldeki teknolojilerin, özellikle de LLM’lere güç sağlamak için kullanılan üst düzey çiplerin, daha ucuz ve daha verimli hale gelecek olmasıdır.
Biraz daha ileriye baktığımızda, genAI’nin herhangi bir üretkenlik veya işbirliği yazılım paketi için basit bir temel haline gelmesi muhtemeldir. Gold, yaklaşık üç yıllık bir zaman diliminde genAI’nın çoğu üretkenlik paketinde “entegre bir yetenek” olacağını ve kullanıcılar tarafından isteğe bağlı bir eklenti yerine standart işlevsellik olarak görüleceğini tahmin ediyor; bu durumda genAI özelliklerinin sağlanmasına ilişkin herhangi bir maliyet söz konusu olacaktır. Kendisi, bunun temel olarak temel ürünlere yönelik fiyat artışları yoluyla sağlanacağını öne sürüyor.
Ancak genAI’ya erişmenin kısa vadede önemli bir yatırım gerektirmesi gerekmiyor. Gold, “Bunu yapmanın başka yolları da var” dedi; örneğin Microsoft’un Copilot sürümüne Edge tarayıcısından erişme olanağı. Microsoft 365 Copilot’tan farklı olarak Edge’deki Copilot, Word ve PowerPoint gibi Microsoft 365 uygulamalarıyla tam olarak entegre değildir ancak yararlı üretken özellikler sunar. “Metni verip özetlemesini söylemek veya madde işaretlerine dönüştürmek, tonu değiştirmek veya başka bir şey yapıp sonra tekrar yapıştırmak gibi şeyler yapabilirsiniz.”
Ayrıca bazı genAI özelliklerini ücretsiz olarak sağlayabilen yapay zeka yazma asistanı araçları da mevcut ancak işletmelerin verilerinin nerede depolandığı ve işlendiği konusunda her zaman dikkatli olması gerekiyor. Roth, “Özellikle çok yoğun bir kullanıcı değilseniz, bunu aşmanın yolları var” dedi. “Yani rekabet var [those selling genAI features at a premium]. Çoğu durumda üretkenlik paketine yerleşik genAI’yi kullanmak zorunda değilsiniz.”
Telif Hakkı © 2023 IDG Communications, Inc.