McDonald’s üretken yapay zekayı dağıtmak için Google ile ortaklık kuruyoruz başlangıç 2024’te “binlerce” mağazanın donanım ve yazılım yükseltmeleri alacağı zaman. Sipariş kioskları ve şirketin mobil uygulaması da dahil olmak üzere diğer sistemlerde yapılan güncellemelerin yanı sıra McDonald’s, operasyonları optimize etmek için büyük miktarda veri üzerinde üretken yapay zekayı kullanabilecek. En az bir sonuç Şirkete göre müşteriler için “daha sıcak, daha taze yiyecekler” olacak. Büyük dil modelleri sayesinde büyük miktarda patates kızartması siparişleri sıcak mı teslim ediliyor? Öyle değil tamamen Bunun ne anlama geldiğini net bir şekilde anlayabiliriz, ancak satır aralarını okuyabiliyoruz: önümüzdeki yıllarda yakınınızdaki bir arabaya serviste daha fazla yapay zeka destekli otomasyon bekliyoruz.
McDonald’s, yapay zekanın nasıl kullanılacağı konusunda net bir bilgi vermiyor ancak bunun mağazalarda yerinde çalışan donanım ve yazılım yükseltmelerinin yanı sıra Google Cloud aracılığıyla sağlanan hizmetleri de içereceğini söylüyor. Güncellenen sistem, yöneticilerin “iş kesintilerini azaltmak için çözümleri hızlı bir şekilde tespit etmelerine ve hayata geçirmelerine” yardımcı olacak.
McDonald’s’tan açıklama Ayrıca yapay zekanın insan işçilerin yerini alması sorununu da atlıyor ve yalnızca sistemin mağaza ekipleri için “karmaşıklığı azaltması” gerektiğini ve “mürettebat ve müşteriler için heyecan verici yeni deneyimlere güç sağlayacağını” belirtiyor. Başka bir Google Cloud AI müşterisi olan Wendy’s, bu yılın başlarında AI sipariş testlerini tanıttığında benzer bir çizgiye sahipti. Haziran ayı itibarıyla tek bir mağazada beta olarak çalışıyordu Columbus, Ohio’da, yani jüri hâlâ dışarıda.
Yine de havada “insan işçilerin yerini robotların aldığı” kokusu var. Üretken yapay zeka hamlesi aynı zamanda McDonald’s’ın mobil uygulaması ve mağaza kiosklarındaki deneyimi birleştirmek için yeni bir “ısmarlama” işletim sisteminin devreye alınmasıyla da örtüşüyor. McD’s genel olarak diyor değişiklikler “restoran operasyonlarını geliştirmek için daha bilinçli testler ve otomatik çözümlerle” sonuçlanacak. Sahte Drake arabaya servis kasiyerleri mi? McRib sohbet robotları mı? Söylemesi zor. Her halükarda, birisinin onu gerçekten sevip sevmediğini öğrenmemiz biraz zaman alacak.