Google ilk olarak Workspace kullanıcılarını Perşembe günü saat 11:30’da (ET) bazı Gmail kullanıcılarının e-posta almada gecikme görebileceği konusunda uyardı. Açık Aşağı Dedektör, Gmail hakkındaki raporların sayısı 11:25 ET’de 33’ten 13:55’te 761’e çıktı. 17:03 ET’de Google, “e-posta gecikmeleriyle ilgili sorun, etkilenen kullanıcıların çoğunluğu için 14:45’te hafifletildi” ve “birkaç kullanıcı, tam azaltma işlemi saat 14:45’te tamamlanana kadar gecikmeler gözlemlemiş olabilir” şeklinde bir güncelleme yayınladı. 16:15 ET.”
DownDetector’a rapor gönderenlerin %70’i, sorunun e-postalarının zamanında alınmasından kaynaklandığını söyledi. %16’sı platform üzerinden e-posta göndermekten şikayetçi oldu ve %14’ü Gmail sunucusuna bağlanamadıklarını söyledi. DownDetector’da “Elizabeth” kullanıcı adındaki bir Gmail kullanıcısı şunları yazdı: “Ah, onun Gmail olduğunu ve benim olmadığımı öğrendiğime sevindim, korktum ve neden bir tane yapamadığımı kaybettim, bu yüzden sanırım Gmail ne zaman açılacağını bekleyeceğim. tekrar çalışmaya başladım.”
DownDetector’daki grafik, Gmail’in Perşembe sabahı-öğleden sonra kapalı olduğunu gösteriyor
Platformun Michael Hubert isimli bir diğer abonesi ise, “E-postalarım teslim edilmiyor. Gönderildiği yazıyor ama kimse almıyor.” diye yazdı. Bu kulağa ne kadar kötü gelse de sorunun kapsamı sınırlı gibi görünüyor. Sonuçta, DownDetector’daki 761 raporu, en yüksek sayıdan iki buçuk saat önce gönderilen 33 rapor arasında makul bir sıçrama olmasına rağmen, çoğu kişinin etkilenmediğini veya Gmail’in sorun yaşadığını bilmediğini gösteriyor.
Resmi olarak Google, olayın 11:30 ET’de başladığını ve 16:15 ET’de sona erdiğini söylüyor. Sorun 4 saat 45 dakika sürdü. Şirket, Google Workspace Durum Kontrol Paneli’nde şunları yazdı: “Bazı Gmail kullanıcıları dünya çapında e-posta göndermede 4 saat 45 dakikalık bir süre boyunca bir gecikme yaşadı. Sistemimize girdikten sonra geciken tüm e-postalar otomatik olarak yeniden denendi ve bu süre içinde teslim edilmesi gerekiyordu. hafifletmeden birkaç saat sonra.”
Sorunun nedeni ile ilgili olarak Google şunları yazdı: “Ön analize göre, sorunun temel nedeni Google Mesaj Yönlendiricisi’ndeki (GMR) aşırı yükleme gibi görünüyor. Google önümüzdeki günlerde tam bir olay raporu hazırlayacak ve bu raporda ayrıntılı temel neden.”
