Tüketici derneği UFC-Que Choisir’in başkanı Marie-Amandine Stévenin, Eyalet ile Orange arasında yakın zamanda varılan anlaşmayı eleştirecek kadar sert sözlere sahip değil. İçinde ücretsiz bir forumşuna inanıyor: “ “2025 yılı sonuna kadar tüm tüketicilerin optik fibere sahip olmasını sağlamak için hükümet tarafından sanal olarak feragat ediliyor.”
Fiber dağıtımının hızı yavaşlarken endişe verici bir şekilde ve hatta büyük şehirlerde neredeyse çöktü Cumhurbaşkanının kararlaştırdığı ulusal stratejide 2025 yılı sonuna kadar fiberin yaygınlaştırılmasının sağlanması planlanırken, bu anlaşmanın çok kötü bir sinyal gönderdiğine dikkat çekildi.
Bir hatırlatma olarak, Orange yakın zamanda Dijital Geçiş Bakanı Jean-Noël Barrot’a, 2025’in sonuna kadar orta yoğunlukta alanlarda (AMII) optik fiber dağıtımlarının %98,5’ini gerçekleştirme taahhüdünü verdi; bu oran bugünkü %88’di. Çok yoğun bölgelerde, tarihi operatör %96’lık bir konuşlandırma oranı için imza attı ve bugün tüm operatörlerin toplamında %91,8 olan bu oran hâlâ aynı son tarihte. Bu, ilk durumda bağlanacak 1,2 milyon ek haneye, ikinci durumda ise yaklaşık 300.000 haneye bağlanacak anlamına geliyor.
Tarihi işletmeci bu sefer sözünü tutacak mı?
Bu “anlaşma” ilerleme anlamına gelse de, yüzde 100 kapsama oranının uzağındayız. Orange, savunmasında, Orange France’ın yeni genel müdürü Jean-François Fallacher’in sesiyle, son fiber bağlantılarının en karmaşık olanı olacağını hatırlatıyor. Fiberin evlerine iletilmesinin bir kısmı abonenin sorumluluğunda olacak olan inşaat mühendisliği işleri gerektirecek.
Operatörün söylediklerinden şüphe duyan Marie-Amandine Stévenin, halihazırda bir emsali olduğunu hatırlıyor. Turuncunun en geç 2022 yılı sonuna kadar ara bölgelerin yani hanelerin üçte birine tekabül eden çok yoğun bölgeler ile en kırsal bölgeler arasındaki bölgelerin yüzde 100’ünü kapsayacağı ifade edildi. aslında sadece %90’ı öyleydi. »
Sözde AMII bölgelerine (Yatırım niyetinin gösterilmesi çağrısı) ilişkin taahhütlerin yerine getirilmemesine rağmen, operatöre hükümet tarafından yaptırım uygulanmamasından üzüntü duymaktadır. Ancak UFC-Que Choisir’in başkanı Orange’a telekomünikasyon düzenleyicisi Arcep tarafından 26 milyon euro para cezası kesildiğini belirtmeyi unutuyor.
Orange’ın uydu hizmetlerine bir destek mi?
Marie-Amandine Stévenin şunu belirtiyor: “takvim tesadüfü », Orange kısa süre önce şunu hedefleyen yeni bir uydu internet erişim teklifi pazarladı: İyi bir kablolu internet bağlantısı olmayan haneler “. “ Bu, Orange’ın fiber optik kapsama alanı konusunda daha az talepkar olmasıyla, hükümetin ona pahalı bir uydu teklifini pazarlamak için bir “anlaşma” hediye ettiği anlamına mı geliyor? »o soruyor.
“Hükümet, Orange ile aşırı iddialı anlaşmalar müzakere etmek yerine, tüm tüketicilerin, UFC-Que Choisir tarafından uzun zamandır talep edilen, gerçek anlamda uygulanabilir bir hak olan çok yüksek hızdan yararlanmasına izin verseydi daha iyisini yapardı”diye devam ediyor Marie-Amandine Stévenin. Jean-Noël Barrot’un bir yıl önce herkes için çok yüksek hıza evrensel erişim olasılığından da bahsettiğini unutmayın: “ uygun bir fiyat » ve 30 Mb/s garantili hız ile.
Varsayılan olarak alınan hizmetin kalitesi
Son olarak forum, fiber dağıtımındaki hizmet kalitesine dikkat çekiyor. Operatörlerin bu alandaki taahhütlerine rağmen, “ durum sahada iyileşmedi.” UFC-Que Choisir’e bildirilen fiber bağlantıyla bağlantılı anlaşmazlıkların sayısı bir yılda %64 arttı.
Bu bağlamda Marie-Amandine Stévenin memnuniyetle karşılıyor: “ tüketiciler için somut ilerleme » Senatör Patrick Chaize’den (LR) yasa tasarısı. Fiber optik bağlantılardaki aksaklıkları gideren bu uygulamayla kullanıcılara, bağlantı arızası durumunda ücretsiz fesih hakkı, hizmet kesintisi durumunda tazminat hakkı gibi yeni haklar sunuluyor.
Context web sitesinde, Mayıs ayında Senato tarafından kabul edilen bu yasa tasarısının henüz Ulusal Meclis gündemine alınmadığı belirtildi. Yerel otoriteler arasında popüler olan projeye hükümet ve Arcep’ten karışık destek geldi. Operatörler, Fransa Çok Yüksek Hız planının başarısını ne az ne de çok sorgulayacak olan bu metne karşı çıkıyorlar.