Lüks grup LVMH halihazırda Veri ve yapay zeka alanına büyük ölçüde yatırım yaptı. 2022’de veri sorumlusu Anca Marola saydı 200’den fazla kullanım örneği Endüstrileşmiş.
Şirket, “insan yaratıcılığına yardımcı olmak” ve “en iyi müşteri deneyimini sunmak” olmak üzere “iki stratejik eksene” öncelik veriyor. Ders, üretken yapay zekanın sunduğu olanaklar nedeniyle sorgulanmıyor.
Yapay zekayı hızlandırma tutkusu
LVMH’nin yorumuna göre, bu alandaki son atılımlar “büyük yenilik ve artan verimlilik için yeni fırsatlar yaratıyor”. Aynı zamanda bunların “zorluklar ve riskler de oluşturduğunun” farkındadır.
Bu nedenle lüks üretici, kâr ve tehditler arasında, sorunlu sularda gezinmeyi amaçlıyor. Kendisine “Meclislerin ve Grubun bu konuda hızlanmasına yardımcı olabilmek için öğrenme ve deneme” hedefini koyuyor.
Ancak yapay zekanın sağladığı otomasyon, lüksün kayda değer kâr marjlarını temel aldığı yaratıcılığa yönelik bir meydan okumayı temsil etmiyor mu? LVMH CEO’su Antonio Belloni’ye göre yapay zeka, “insanın yeteneğini, duygularını ve yaratıcılığını destekleyen ve tamamlayan bir şey.”
Bunun pratikte doğrulanması gerekmektedir. Grup, marka imajını korumak için prestijli üniversitenin İnsan Merkezli Yapay Zeka Enstitüsü Stanford HAI ile bir araştırma ortaklığı imzaladı.
Daha fazla yapay zeka ama lüksün temellerini sorgulamadan
“Teknolojinin insanları merkeze alarak geliştirilmesini sağlamak için tasarım uzmanlığına dalmış LVMH gibi sektör liderleriyle işbirliği yapmak çok önemli.” tepki verir James Landay, Stanford HAI’nin direktör yardımcısı ve araştırma direktörü.
Enstitü, LVMH’nin etik garantörüdür ve “olumlu bir etki yaratmanın” anahtarı olan “insan merkezli yapay zekayı” savunur. Aynı zamanda “Yapay Zekanın potansiyelinden nasıl yararlanılacağını öğrenme çabalarında” bir araştırma ortağıdır.
Organizasyon deneylere müdahale etmelidir. Lüks grup, “sorumlu yapay zeka, insan merkezli tasarım, insan-bilgisayar etkileşimi ve temel modeller gibi alanlara odaklanan araştırma projelerinden” bahsediyor.
Sorumlu AI yıkama mı?
LVMH “İnsan merkezli yapay zeka” tasarımına bağlı olduğunu iddia ediyorsa stratejisi, değer zincirinin tamamında yapay zeka uygulamalarını hızlandırmak ve artırmaktır.
Müşteri deneyimi, ürün tasarımı, pazarlama ve iletişim içeriği, üretim, tedarik zinciri yönetimi – “ve daha fazlası” – bunların hepsi AI ve AI Gen.’in kullanım alanlarıdır.
LVMH, son mali yılında 79,2 milyar euro ciro ve 14,1 milyar net kar elde ederek %26,6 faaliyet marjı elde etti. 2023 yılının ilk 9 ayında satışlar %14 büyümek.
Lüks krizi bilmiyor. Öte yandan KSS açısından hâlâ kaydedilecek ilerleme. Oxfam’a göre LVMH’nin sahibi Bernard Arnault, 1.158 Fransız kadar CO2. İnsan merkezli bir karbon ayak izi mi?