17 Kasım 2023, 13:20 |
Okuma süresi: 3 dakika
Çevrimiçi nakliye devi Amazon muhtemelen bu ülkedeki en popüler çevrimiçi mağazadır. Oradan her şeyi satın alabiliyormuşsunuz gibi geliyor; bu büyük bir avantaj çünkü çok sayıda sitede arama yapmanız gerekmiyor. Uzun zamandır bir başka avantaj da ücretsiz iadeydi. Ancak gelecekte bu kısıtlanacaktır. TECHBOOK size neyin değişeceğini söyler.
Amazon, gereksiz koli atıklarından tasarruf etmek ve ürünleri ücretsiz iade etmek için geçen yıl “Ambalajsız iade” seçeneğini uygulamaya koydu. Burada özel olan şey iade seçeneğinin ücretsiz olarak sunulmasıdır. Tek yapmanız gereken ürünü paket mağazasına getirmek (bu hizmeti sunduğunu varsayarak) ve akıllı telefonunuzda bir QR kodu göstermektir. Daha sonra ürün yerinde paketlenerek geri gönderilir.
Alternatif olarak, Hermes, DHL veya UPS için önceden etiketlenmiş iade etiketleri kullanıcı hesabı aracılığıyla önceden sipariş edilebilir. Ancak bunlar (muhtemelen) gelecekte ücretsiz olarak sunulmayacak. Bu, paketinizi iade gönderimi için evde paketlerseniz ve üzerine etiketi yapıştırırsanız, paket mağazasında ekstra bir ücret ödemeniz gerekeceği anlamına gelir.
Ayrıca okuyun: Amazon 25 yılın en popüler ürünlerini ortaya koyuyor
Örnek sınırlamaları gösterir
TECHBOOK editörü İsa Kabakçı, Amazon üzerinden üç farklı ürün siparişi verdi. İçerisinde hem ucuz hem de pahalı ürünler vardı.
İade sürecinin bir parçası olarak Amazon hesabını daha yakından inceledi ve ilgili ürünlerin iade seçeneklerini kontrol etti. Ve burada aslında ücretsiz iade gönderilerinin kısıtlandığı açıkça ortaya çıktı.
Ürüne bağlı olarak – muhtemelen fiyat ve bedenden dolayı – iade seçenekleri değişiklik göstermektedir. İki üründe “ambalajsız iade” seçeneği ücretsiz sunuldu. Bu, ürünü ambalajsız olarak DHL şubesine ücretsiz olarak iade edebileceğiniz anlamına gelir. İade etmek için tek yapmanız gereken akıllı telefonunuzda bir QR kodu göstermek. Ürünler daha sonra paketlenir, etiketlenir ve mağazaya geri gönderilir.
Ancak paketi kendiniz paketleyip DHL ya da Hermes’e teslim etmek isterseniz etiketi kendiniz yazdırmanız ve iade nakliyesi için 2,99 euro ödemeniz gerekiyor. Paketlenmemiş halde DHL paketleme istasyonuna bırakmanın maliyeti 1 euro’dur. Eğer Hermes’ten teslim almaya karar verirseniz iade etiketini de bastırıp, ürünü paketleyip 3,99 euro ödemeniz gerekiyor.
Amazon’da bazı değişiklikler var. Gelecekte DHL ve Hermes aracılığıyla yapılan iadeler artık ücretsiz olarak sunulmayacaktır. “Paketlenmemiş iade” seçeneği mevcut tek ücretsiz seçenektir. Fotoğraf: TECHBOOK.de
Amazon’un yeni iade maliyetleriyle ilgili söyledikleri bunlar
Peki Amazon bu konuda ne diyor? TECHBOOK, çevrimiçi kargo devine gelecekte tek ücretsiz seçeneğin “paketlenmemiş iadeler” mi olacağını, yoksa gelecekte ücretsiz iadelerde kısıtlamalar olup olmayacağını sordu.
Amazon şunları söyledi: “Müşterilerimiz için ürün iadelerini olabildiğince kolay ve çevre dostu hale getirmenin yollarını düzenli olarak test ediyoruz. İade için bir kutu, bant bulmanın ve etiket basmanın hâlâ zorlu olabileceğini biliyoruz; bu nedenle çoğu Amazon iadesi, kutu gerekmediği için artık her zamankinden daha kolay.”
Gelecekte DHL ve Hermes’e teslimatın artık ücretsiz olup olmayacağına dair bir cevap yok. Ancak gelecekte “Ambalajsız iade” seçeneğinin ücretsiz iade seçeneği olarak giderek daha fazla (veya özel olarak) sunulabileceği görülüyor.