Live Nation Ticketmaster bulmuş olabilir kullanıcılarına eziyet etmenin başka bir yolu daha. Daha önce gizli ücretleri tamamen ortadan kaldırma sözü veren canlı etkinlik biletleme şirketi, kullanıcı oturum açmadığı sürece bu ücretleri saklıyor gibi görünüyor.
Live Nation Ticketmaster’ın çıkışını duyurmasının ardından her şey dahil fiyatlandırma tarafından hazırlanan bir rapora göre, şirket geçen ay bu işlemleri henüz gerçekleştirmedi. NBC Haberleri Çarşamba. Her şey dahil fiyatlandırmanın, kullanıcı çıkış yapmadan önce biletle ilgili tüm ücretleri içeren bir biletin toplam fiyatını göstermesi gerekiyor. Biletleme devi Bu yaz Beyaz Saray toplantısında her şey dahil fiyatlandırmasını açıkladı SeatGeek, Live Nation Ticketmaster ve Airbnb gibi yöneticilerin de katıldığı etkinlikte; Raporda, çeşitli eyaletlerdeki 40 canlı etkinlik incelendiğinde, birden fazla tıklamanın arkasında hâlâ ekstra ücretlerin gizlendiği belirtiliyor.
Live Nation Ticketmaster temsilcisi Gizmodo’ya bir e-postayla şöyle yazdı: “NBC’nin bastığı şey hatalıydı ve düzeltilmesi için onlarla zaten iletişime geçtik.”
Gizmodo konuyu araştırdığında, şirketin görünüşe göre bir biletin tüm fiyatını Ticketmaster platformunda listelediğini gördük. Bununla birlikte, Live Nation’da listelenen biletler, kullanıcı oturum açıp ödeme yapmaya gidene kadar bu ücretlerin ne olduğunu açıkça belirtmeden sadece taban fiyatı “+ Ücretler” olarak listeliyor. Böyle bir durumda, “35 Dolar + Ücretler” şeklindeki bir biletin maliyeti, ödeme sırasında 48 Dolar oldu ve bu fiyata taban fiyata eklenen 13 Dolarlık “Hizmet Ücreti” de dahildi.
Ticketmaster Live Nation geçen ay, tüm fiyatlandırmanın Live Nation platformuna 25 Eylül’de uygulanacağını söyledi. Ticketmaster Live Nation, Gizmodo’nun bu soruşturmaya ilişkin netlik talebine hemen geri dönüş yapmadı.
NBC News tarafından incelenen etkinliklerin %90’ından fazlası için Ticketmaster, biletlerin fiyatlarını hiçbir ücret ödemeden listeledi. Kullanıcılar toplam fiyatı görmek istediklerinde, Ticketmaster hesaplarına giriş yapmaları veya tüm fiyatları görüntüleme seçeneğini açmak için bir filtre menüsüne gitmeleri gerekiyordu. Bu sorun, Salı günü NBC News tarafından ele geçirilen bir mektupta Ticketmaster’a seslenen ve şirketin ay sonuna kadar tüm fiyatlandırma görünürlüğünü değiştirmesini talep eden Senatör Amy Klobuchar’ın (D-MN) öfkesini çekti.
Sen. Klobuchar mektubunda, “Bu filtrenin varlığı, Live Nation-Ticketmaster’ın tüm fiyatları görüntüleme konusunda teknik yeterliliğe sahip olduğunu, ancak bu fiyatı varsayılan ayar olarak tüketicilere göstermemeyi seçtiğini gösteriyor” dedi. “Live Nation-Ticketmaster, platformunda tahsil edilen tüm ücretleri belirlemese de, biletlerin tam maliyeti konusunda müşterilere karşı açık davranma sorumluluğunuz var.”
Aşırı ücretler konserlere gidenleri, seyahat edenleri ve sporseverleri yıllardır rahatsız etse de, konu geçen sonbaharda kamuoyunda gerçekten doruğa ulaştı. Şarkıcı-söz yazarı Taylor Swift, beş yıl aradan sonra merakla beklenen The Eras Tour adlı ilk turnesini duyurduktan sonra, Swifties turun ön satışına akın ederken Ticketmaster çöktü. Ticketmaster’daki kesintiler taraftarları anlaşılır bir şekilde kızdırırken, birçok Swiftie de aşırı bilet fiyatlarından dehşete düşmüştü; bu fiyatların sarsıcı bir kısmı aşırı ücretlerden oluşuyordu.
Klobuchar’ın başkanlık ettiği Senato duruşması sırasında— The Eras Tour ön satış çılgınlığının ardından Live Nation Entertainment Başkanı ve CFO Joe Berchtold, şirketin Live Nation ve Ticketmaster’dan bu yana sanatçı-hayran ilişkisini geliştirmek dışında hiçbir şey yapmadığını ifade etti. 2010 yılında birleşti. Berchtold ayrıca, Ticketmaster’ın fiyatları belirlemediğini, kaç biletin satışa çıkacağına karar vermediğini ve hizmet ücretlerini belirlemediğini söyledi. O da suçu Ticketmaster’a yükledi ve iddia etti Eras Turu sırasındaki kesintilere o lanet robotlar neden oldu.