Klarna, müşteri deneyimini optimize etmek için bir yapay zeka (AI) aracı kullanıyor. Fintech, kullanıcılarına yalnızca ürünlerin fotoğrafını çekerek alışveriş yapma olanağı sağlayacak…
Klarna, müşteri deneyimini optimize etmek için bir yapay zeka (AI) aracı kullanıyor. Fintech, kullanıcılarına beğendikleri eşyaların sadece fotoğrafını çekerek alışveriş yapma olanağı sağlayacak.
AI, bir “ fırsat » Klarna için
Klarna, kendisini alışverişe adanmış bir süper uygulama olarak hayal ediyor ve bu yeni işlevsellik ile bunu başarma yolunda büyük bir adım atıyor. OpenAI teknolojisiyle geliştirilen araç, fotoğrafı çekilen ürünleri neredeyse anında Klarna uygulamasından satın alınabilir hale getiriyor. Giysi, dekoratif eşya veya elektronik cihaz gibi 10 milyondan fazla eşyayı tanımlayabiliyor. Ayrıca her birinin fiyatlarını, satıcılarını ve incelemelerini karşılaştırır.
“ Yapay zekayı Klarna için büyük bir fırsat olarak görüyoruz ve ona yaklaşma şeklimiz, herkese yapay zekayı günlük işlerinde kullanmaları için gerekli araçları ve desteği sağlamak. “, şirketin pazarlama müdürü David Sandstrom yorumunu yaptı.
İsveçli firma, yeni fonksiyonuyla teknoloji devleriyle doğrudan rekabet edecek; Google Lens, kullanıcıları kameralarının yakaladıklarına göre önerilere yönlendirirken, Amazon da benzer bir arama aracı sunuyor. Klarna ayrıca sözde ” alışveriş yapılabilir » Avrupa’da tüketicilerin videolardaki bağlantılar aracılığıyla ürünleri keşfedip satın almalarını sağlayan bir format.
Ayrıca mağaza içi ürünlerin dijitalleştirildiğini, yeni bir para iadesi programını ve hızlı geri ödemelerin başlatıldığını da duyurdu.
Zor bir zaman
Klarna, Kovid-19 salgını sırasında daha fazla insanın online alışverişe yönelmesiyle popülaritesinin patlama yaşadığını gördü. 2020 yılında değerlemesi 10 milyar doları aşan ilk Avrupalı fintech oldu. Sıfır faizli kredi modeli özellikle genç tüketiciler arasında popülerliğini kanıtladı.
Firma bu dönemden sonra da zorluklarla karşılaştı. Ekonomik koşulların birçok teknoloji şirketini etkilemesi nedeniyle değerlemesi geçen yıl %85 oranında çöktü. Ağustos ayında, 2023’ün ilk yarısında tek bir aylık kâr açıklayarak 2020’den bu yana ilk kez kârlılığa geri dönüş yaptığını duyurdu. Artık teklifini ve modelini optimize etmek için yapay zekaya güveniyor.