Microsoft’un Bing arama motoru Google kadar iyi değil. İster inanın ister inanmayın, görünen o ki hiç kimse, hatta Microsoft CEO’su Satya Nadella bile bu gerçeği tartışmıyor. Ancak dönüm noktası sırasında Nadella’nın saatlerce süren çekişmeli ifadesi ABD / Google Antitröst davasında bu aşağılıklığın nedeni günün meselesi haline geldi.
Lacivert takım elbiseli Nadella, birkaç dakikalık program güncellemelerinden ve Yargıç Amit Mehta’nın şakayla karışık “Bay. Nadella Seattle’a geri dönmedi değil mi?” Ancak sonunda Adalet Bakanlığı’nda avukat olan Adam Severt’in sorgulaması başladı.
Severt ilk başta Nadella’dan neden Google ile rekabet etmeyi denemek istediğini açıklamasını istedi. Nadella’nın cevabı? Para. “Aramayı şu ana kadarki en büyük yazılım kategorisi olarak görüyorum” dedi. “Aramayı görene kadar Windows ve Office’in çekici işletmeler olduğunu düşünürdüm.” Bing’in büyük bir işletme olmak için pazarı kazanmasına gerek olmadığını ve Bing’in zaten Microsoft için kâr elde ettiğini açıkladı. (Google’ın baş danışmanı John Schmidtlein daha sonra, Nadella’nın Bing’e yaptığı gibi, hukuk firmasının milyarlarca dolar cinsinden “marjinal kârlı” sayılmasını dilediğini söyleyerek şaka yaptı. “Arama işine girmelisiniz!” Nadella neşeyle yanıtladı.)
“Aramayı görene kadar Windows ve Office’in çekici işletmeler olduğunu düşünürdüm”
Severt’in soruları uzun bir süre Google’ın Apple cihazlarındaki özel arama sağlayıcısı olmak için yaptığı milyar dolarlık anlaşmaya ve onun yerine bu anlaşmayı yapması halinde bunun Microsoft için ne anlama gelebileceğine odaklandı. Nadella, “Bu oyunun kurallarını değiştirecek” dedi. Microsoft’un, Apple’ın Bing’e geçmesi durumunda anlaşmanın tüm ekonomik avantajlarını Apple’a vermeye hazır olduğunu ve bu süreçte yılda 15 milyar dolara kadar kaybetmeye hazır olduğunu söyledi. Nadella, Bing markasını Apple kullanıcılarının arama motorlarında gizlemeye ve şirketin gizlilik isteklerine saygı duymaya istekli olduğunu bile söyledi; ne pahasına olursa olsun daha fazla veri alma ihtiyacı o kadar acildi ki. “Kullanıcı davranışını değiştirme açısından önemli olan tek şey varsayılanlardır” dedi. Geçiş yapmanın kolay olduğu fikrine “sahte” adını verdi.
Nadella için Apple’ın varsayılan arama motoru olmanın parayla bir ilgisi yok, en azından doğrudan. “Daha az açgözlü ve daha rekabetçi olmamız gerekiyordu” diye açıkladı. Dağıtımdaki ani bir artışın Bing’e, Nadella’nın “sorgu akışı” dediği şeyde bir artış sağlayacağını, bunun da aslında daha fazla insanın daha fazla arama yapacağı anlamına geldiğini söyledi. Daha fazla gelen arama, Bing ekibinin arama motorunu geliştirmek için kullanabileceği daha fazla veri ve reklamverenlerin platforma gelmeleri için daha fazla neden anlamına gelir. Geliştirilmiş bir arama motoru daha fazla kullanılır, bu da daha fazla veri anlamına gelir ve bu sürekli devam eder. Bu, arama motorlarının verimli döngüsüdür ve Nadella, Bing’in bu döngüyü Google’ın kalitesini hızla yakalamak için kullanabileceğine inanıyor. Veya sorguları, verileri, reklamverenleri veya kullanıcıları alamayan kaybeden taraf Bing iseniz, “bu bir kısır döngüdür.”
Severt, Microsoft’un Apple’ın varsayılan arama motoru olmayı denediğini mi sordu? Evet, dedi Nadella. Nasıl gitti? Nadella, “Pek iyi değil,” dedi. Kendisi, yalnızca Google anlaşmasının ekonomisinin Apple için son derece olumlu olduğunu değil, aynı zamanda Apple’ın, Google’ın varsayılan durumunu kaybetmesi durumunda ne yapacağından da korkabileceğini söyledi. Google’ın Gmail ve YouTube gibi çok sayıda popüler hizmeti var. Peki ya Google bu uygulamaları Chrome’un indirilmesini sürekli olarak teşvik etmek için kullansaydı ve böylece insanlara Safari tarayıcısını tamamen atlatmayı öğretseydi? Nadella, bu korkunun Apple ile Google’ı her şeyden çok bir arada tuttuğunu iddia ediyor.
Severt ve Mehta, Nadella’ya yapay zekanın ve özellikle Microsoft’un OpenAI ile Bing’in çalışma şeklini tamamen değiştiren devasa ortaklığının arama pazarını nasıl değiştireceğini sordu. Hatta Severt, Nadella’nın “Google’ı dans ettirme” konusundaki yorumuna özellikle atıfta bulundu. Sınır bu senenin başlarında. Nadella bunu biraz geriye götürdü: “Buna yüzde 3 hisseye sahip birinin coşkusu diyebilirsiniz” dedi.
“Bu bir kısır döngü”
Nadella, yapay zekanın pazarı biraz sarsma potansiyeline sahip olduğunu söylerken aynı zamanda Google’ın hakimiyetini daha da sağlamlaştırabileceğine inanıyor. Arama motorları temel olarak kendilerinin taranmasına izin veren web sitelerine bağımlıdır, böylece motorlar içeriklerini anlayabilir ve kullanıcıları bu sitelere yönlendirebilir. Nadella bu anlamda arama motorlarını “internetin düzenleyici katmanı” olarak adlandırdı. Ancak büyük dil modeliyle desteklenen sistemler büyümeye devam ettikçe yayıncılar ve platformlar, verilerinin nasıl alındığı ve yapay zeka sistemlerini eğitmek için nasıl kullanıldığı konusunda ihtiyatlı olmaya başlıyor. Nadella, bu yayıncıların Google’ın (ve yalnızca Google’ın) verilerini kullanmasına olanak tanıyan özel anlaşmalar imzalamaya başlayabileceklerini söyledi. Bu aslında piyasadaki diğer tüm arama motorlarını ezecektir. “Bugün halka açık olan, yarın halka açık olacak mı?” O sordu; “Sorun bu.” Zaten yayıncılardan Google ile bir anlaşma yaptıklarını ve Bing’in de bunu eşleştirmesini istediğini söyledi.
Sonuçta, Nadella’nın hikayesi diğer yeni arama motorlarının söylediklerinden çok da farklı değildi: Google, kendisini her yerde varsayılan arama motoru haline getirerek rekabet etmeyi imkansız hale getiriyor. Çoğu kişi varsayılan ayarlarını değiştirmediğinden, bu, başka hiçbir şirketin kullanıcıların karşısına çıkıp harika bir ürün oluşturmak ve anlamlı bir rakip oluşturmak için ihtiyaç duydukları verileri alma şansına sahip olmadığı anlamına gelir.
Google, Nadella’yı çapraz sorgulama fırsatı bulduğunda Schmidtlein farklı bir iddiada bulundu. Ona göre Bing, Google tarafından oksijenden yoksun bırakıldığı için kalitesiz bir arama motoru değil; Bing yetersiz çünkü Microsoft yirmi yılın büyük bir bölümünde arama ve mobil ürünlerini yanlış yönetti. Google’ın savunmasının önemli bir kısmı, en iyi arama motorunu oluşturmanın yasa dışı olmadığıdır ve Schmidtlein, Google’ın yaptığı tek şeyin bu olduğunu savundu.
Schmidtlein, Nadella’yı 1998’deki MSN Search’ten Internet Explorer’ın çirkin sonuna, Windows Phone’un pahalı başarısızlığına, Microsoft’un arama ürünlerinin sonsuz yeniden adlandırılması ve yeniden başlatılmasına ve paketlenmesi gereken son derece sorunlu anlaşmalara kadar Microsoft’un başarısızlıkları hakkında neredeyse iki saatlik bir tura çıkardı. BlackBerry ve Nokia telefonlarıyla Bing araması ve çok daha fazlası. (Nadella çapraz sorgu sırasında sık sık yaptığı gibi başını salladı ve “doğru” ve “bu kulağa doğru geliyor” dedi.) Schmidtlein her durumda Google’ın yatırımda Microsoft’tan daha fazla yatırım yaptığını ve Microsoft’u daha iyi yürüttüğünü savundu.
Her iki taraftaki avukatların sıklıkla vurguladığı noktalardan biri, Bing ve Edge’in Windows’ta paketlenme şekliydi. Schmidtlein, Microsoft’un Edge ve Bing’i gezegendeki neredeyse tüm Windows PC’lerle birlikte sunmasına rağmen Chrome ve Google Arama’nın Windows kullanıcıları arasında çok daha popüler olduğuna dikkat çekti. Bunun, Google’ın bu deneme boyunca yaptığı gibi, varsayılanların aslında çok da önemli olmadığını kanıtladığını savundu. Nadella ve Adalet Bakanlığı bunun tam tersini kanıtladığını söyledi. Bing’in Windows’ta her türden pazar payına sahip olması gerçeği – Nadella’ya göre mobilde “düşük, düşük tek haneli rakamlar”ın aksine bu gençler arasında bir yerde – varsayılanların işe yaradığının kanıtı. Daha fazla kişi Bing’i kullandı, bu da Bing’in daha iyi olmasına yardımcı oldu ve bu da daha az kişinin geçiş yapmasına neden oldu. Herkesin Google’ı hemen bırakmayacağını ancak varsayılan ayarları kontrol etmenin Microsoft’un bir adım atmaya başlamasına yardımcı olduğunu söyledi.
Nadella, Windows pazar payı rakamları ne derse desin, varsayılanların büyük önem taşıdığına inandığını defalarca söyledi. Mehta, kullanıcıların arama motorlarını kolayca değiştirebileceği fikrine yanıt vermesini istediğinde, “buna karşı tek argümanım, kullanıcıların geçiş yapmamasıdır” dedi. En iyi örneği: Felaket derecede kötü başlayan ancak her iPhone’da önceden yüklendiğinden son on yılda hala pazar payı kazanan Apple Haritalar. “İnsanlar bunu kullanıyor; bu varsayılandır” dedi.
“TikTok ile rekabet etmekle ilgilenmiyorum”
Temerrütlerin gücü tüm dünyanın temel sorularından biridir. ABD / Google vaka ve gündeme gelmeye devam edecek. (Nadella’dan sonraki tanık, Google’ın varsayılan durumunun üstesinden gelmenin çok zor olması nedeniyle arama motorunun kısmen çöktüğünü söyleyen eski Neeva CEO’su Sridhar Ramaswamy’dir.) Nadella her iki tarafı da görebilecek nadir bir konumda – olmanın nasıl bir şey olduğunu temerrüt ve öyle olmadığınızda mücadele etmenin nasıl bir şey olduğu – ve gerçekten önemli olan tek şeyin temerrütler olduğunu kararlı bir şekilde savundu. Öte yandan Google, en iyi ürünü oluşturmanın gerçekten önemli olan tek şey olduğunu ve Bing’in hiçbir zaman bunu yapmaya yaklaşamadığını söylüyor. Yargıç Mehta’nın bu tartışmanın hangi tarafıyla aynı fikirde olduğu tüm davanın hikayesi olabilir.
İfadesinin sonunda Nadella, birkaç dakika boyunca Schmidtlein ile arama motoru pazarının gerçekte ne kadar büyük olduğunu tartıştı. (Bu, neredeyse her antitröst vakasının diğer sorusudur: Tartıştığımız pazar nedir ve gerçekte ne kadar rekabetçi?) Yelp ve Tripadvisor gibi dikey arama motorlarının bir tehdit oluşturup oluşturmadığını, Microsoft’un Amazon ile rekabet edip etmediğini tartıştılar. ve arama ağı reklamları için Facebook ve kullanıcı davranışının Bing ve Google gibi “genel arama motorlarından” uzaklaşıp uzaklaşmadığı.
Schmidtlein, arama motorlarının çok büyük ve giderek büyüyen bir rakip listesine sahip olduğunu savundu. Nadella bu fikri büyük ölçüde reddetti. Bir zamanlar TikTok’u neredeyse satın alan aynı adam, “TikTok ile rekabet etmekle ilgilenmiyorum” dedi. Schmidtlein yanıt olarak güldü. “Bunun nasıl olacağını göreceğiz.”