Müşteri kazanma fırsatı, online satış, yönetim aracı, hacklenme korkusu… Araştırma Merkezi’ne 0 ile 249 çalışan arasında 9.500’e yakın VSE-KOBİ yanıt verdi…
Müşteri kazanma fırsatı, çevrimiçi satış, yönetim aracı, hacklenme korkusu… 0 ila 249 çalışanı olan yaklaşık 9.500 VSE-KOBİ, dijital olgunluklarına ilişkin yaşam koşullarının incelenmesi ve gözlemlenmesi için Araştırma Merkezi’ne yanıt verdi. Fransa Sayı Barometresi’nin bu 3. baskısı 25 Eylül’de hükümete sunuldu.
Faaliyet gösterilen sektöre göre değişen dijital dönüşüm
Fransa ana karasındaki 12 farklı faaliyet sektöründe faaliyet gösteren çok küçük, küçük ve orta ölçekli işletmelerin dörtte üçü, dijital teknolojinin kendileri için ne kadar önemli olduğu konusunda hemfikir. Hükümetin dijitalleşme hedefleri açısından iyi haber ancak rakamlar daha karışık. Yalnızca %39’u bunun kendilerine somut faydalar sağladığına inanıyor.
Şirketin uzmanlık alanı doğal olarak bu algıyı etkiliyor. Konaklama ve yiyecek-içecek hizmetleri alanında Airbnb, Booking, Tripadvisor, Deliveroo, Google gibi dijital platformlar zaten iyice yerleşmiş durumda. Müşterileri burada bir misafirhaneye, şurada bir atıştırmalık büfesine çeken pek çok çözüm var. Tersine, lojistik veya tarım alanında müşteri katkısı daha şüpheli görünmektedir.
İnfografik: DGE
Şirketin çıkarları açısından algılanan farklılık, çevrimiçi satış çözümlerinin benimsenmesinde görülüyor; VSE-KOBİ’lerin %58’i bunun konuyla alakalı olmadığını düşünüyor. Bunların yalnızca %27’sinde sektörler arasında birden beşe kadar geniş bir değişkenlik gösteren en az bir tane bulunmaktadır. Azalan sırada satıcı sitesi tercih ediliyor, ardından tıkla ve topla, sosyal ağlar ve pazaryerleri geliyor.
Çevrimiçi ticari çözümler azınlıktaysa görünürlük çözümleri popülerdir. Satış olsun ya da olmasın, kendinizi tanıtmak önemlidir: %84’ünün bir web sitesi, sosyal ağlarda bir sayfası vb. var. Yine bu zahmete girmeyenler çoğunlukla bunu gereksiz buluyor, her beş kişiden biri maliyet kaygısından dolayı çekimser kalıyor.
İnfografik: DGE
Bazen isteksiz olan VSE-KOBİ’ler faaliyetlerinde dijital teknolojiyi kullanıyor
Korku unutulmaması gereken bir unsurdur. KOBİ’ler siber suçluların ve fidye yazılımlarının ana hedefidir. %48’i bu ihtimalden korkuyor. Küçük yapı portföyüne uyarlanmış çözümler sunmak için özellikle profesyonel siber güvenlik derneği Hexatrust tarafından çalışmalar yürütülüyor. Bu aşağı doğru ölçeklendirme çalışmasının hâlâ yürütülmesi gerekiyor.
Dijitalleşmenin algılanıp algılanmadığını, görünür olup olmadığını bilmek bir önceliktir. Ankete katılan VSE-KOBİ’lerin %90’ı en az bir yönetim aracı kullanıyor. Muhasebe yönetimi faturalamada en popüler olanıdır. Yanıt verenlerin %5’inin zaten yapay zekaya geçtiğini unutmayın.
French Tech’in memnuniyet konusu, Fransız çözümleri (%81), coğrafi olarak en yakın çözümler (%56) tercih ediliyor. Hükümet için çok değerli olan egemenlik için iyi bir nokta. Ancak teknolojik alanda faaliyet gösteren şirketler bu düzeyde en az yer alan şirketlerdir.
Toplamda, ankete katılanların %40’ı dijital çözümleri için yılda en az 1.000 Euro harcıyor, %14’ü ise 5.000 Euro’dan fazla. Şirketlerin %71’i planladıklarını belirttiğinden, 2024’teki 4. Fransa Sayı Barometresi için bu yüzde değişebilir. Önümüzdeki iki yıl içinde dijital projeler gerçekleştireceğiz.