SAP ile Fransızca konuşan müşterileri arasında balta mı sökülecek? Geçmişte, Alman yayıncı sık sık yayıncılarla zorlu müzakereler yürütmek zorunda kalıyordu. USF ve üyeleri. Bu ihtimal bir kez daha ufukta beliriyor.
Şikayetlerin kaynağı, SAP’nin Temmuz ayı sonunda 2024 bakım maliyetlerinde artışa ilişkin duyurusu. Bu artış, yalnızca sahada, yani şirket içinde çalıştırılan ürünlerle ilgili olduğundan herkes için aynı olmayacak.
Benim için daha fazlasını öde: USF çifte cezayı kınadı
1 Ocak’tan itibaren bakımlardaki artış ortalama %5’e ulaşacak. Fransızca konuşan SAP çözümleri kullanıcılarının profesyonel birliği (3.700 üye, CAC40’ın %75’i dahil) açısından bu karar en hafif ifadeyle şüphelidir.
Yayıncı 2023’te zaten benzer bir artış kararı almıştı. Elbette SAP, “ürünlerinin lisanslarının bakım miktarını her yıl artırma hakkına sahiptir” ve bu, “sözleşme maddelerinde usulüne uygun olarak belirtilen endekslere dayanarak” USF’nin kabul ettiği bir durumdur.
Ancak kuruluş, “bu artışların yalnızca yayıncının müşterilerine daha fazla değer sunmasına olanak sağlamak amacıyla haklı görüldüğünü” düşünüyor. Ancak şirket içi çözümleri kullanan şirketlerin ek değerden faydalanmaması gerekiyor.
Tam tersine, SAP CEO’su Christian Klein tarafından belirlenen stratejinin en büyük kaybedenleri şirket içi müşteriler olacaktır. Mayıs ayında lider net bir şekilde en son yeniliklerin yalnızca buluta (kamu ve özel) gideceğini şart koşmuştu.
Bulut ERP hâlâ engellerle karşı karşıya
Bu nedenle USF açısından bu bir “çifte cezadır”: yeni özelliklere artık erişememek için daha fazla ödeme yapmak. Alman yayıncının +%5’lik hediyesi, karşılığında ona çok fazla yüz buruşturma kazandırıyor. Anlaşmazlık yeni değil.
Zaten 2014 yılında, USF başkanı SAP’yi şirket içi çözüm kullanıcılarının zararına bulutu tercih ettiği için eleştirmişti. Şirketten heyecanını azaltması ve müşterilerine göç etmeleri için zaman tanıması istendi.
Ama ne aceleleri var, ne de ikna olmuşlar. Gösterilen nedenler çok çeşitli: “Yeterli tanımlanmış değer yok, şirketin stratejik öncelikleri arasında yer almıyor, hatta zor ekonomik durum nedeniyle bütçe kaynakları yok.”
Bu nedenle SAP’den bakım yol haritasını revize etmesi talep ediliyor. USF’yi bir gereklilik olarak “Yayıncı için tek güvenilir alternatif, müşterilerine sağlanan gerçek hizmete karşılık gelen daha düşük bir maliyetle bakım sunmaktır” diyor.