WhatsApp, Hindistan’da, en büyük pazarındaki kullanıcıların, anlık mesajlaşma uygulamasından çeşitli ödeme seçeneklerini kullanarak işletmelere ödeme yapmasına olanak sağlayacak yeni bir özelliği kullanıma sunuyor.
Çarşamba günü Meta’nın sahibi olduğu uygulama, kredi ve banka kartları, net bankacılık ve Hindistan’daki tüm UPI uygulamaları aracılığıyla ödemelere destek eklemek için PayU ve Bengaluru merkezli Razorpay ile ortaklık kurduğunu söyledi.
Çarşamba günkü hamle, WhatsApp’ın Singapur’daki kullanıcılarının uygulama aracılığıyla işletmelere ödeme yapmasına yardımcı olmak için bu yılın başlarında Stripe ile yaptığı ortaklığın ardından geldi. Uygulama aynı zamanda Haziran ayında Brezilya’da satıcı ödemelerini de etkinleştirdi.
Meta’nın kurucusu ve CEO’su Mark Zuckerberg, şirketin Mumbai’deki Conversations 2023 etkinliğinde yaptığı sanal konuşmasında, “Bu, insanların Hintli işletmelere WhatsApp sohbeti aracılığıyla, tercih ettikleri yöntemi kullanarak ödeme yapmalarını daha da kolaylaştıracak” dedi.
WhatsApp, TechCrunch’a ödeme özelliğinin Hindistan’daki WhatsApp Business platformunu kullanan tüm işletmelerin kullanımına açık olduğunu doğruladı.
Hindistan’da WhatsApp’ta çevrimiçi olan 500 milyondan fazla kullanıcının bulunduğu Güney Asya pazarı, Meta’nın dünya çapındaki en büyük pazarıdır. Uygulama, UPI üzerine inşa edilen ödeme hizmetlerini ilk olarak 2020 yılında Hindistan’da, geçen yıl 100 milyon kullanıcıya genişletilen bir pilot çalışmayla tanıttı. Ancak UPI ekosistemine hakim olan Google Pay, Walmart’ın sahibi olduğu PhonePe ve Hintli fintech devi Paytm gibi şirketlerle zorlu bir mücadeleyle karşı karşıya kalmaya devam ediyor.
WhatsApp kullanan Hintli işletmeler daha önce UPI tabanlı WhatsApp Pay kullanan müşterilerden ödeme alabiliyordu. Hintli holding şirketi Reliance Industries, geçen yıl JioMart botu aracılığıyla WhatsApp’ta uçtan uca bir alışveriş deneyimi sunmak için bu desteği kullandı. Ancak en son güncelleme, uygulama aracılığıyla ürün satan satıcılara üçüncü taraf ödeme seçenekleri getirerek müşteri deneyimini kolaylaştırıyor.
Ayrıca hem müşterilerin hem de işletmelerin WhatsApp’ı bir ticaret çözümü olarak kullanma kapsamını genişletiyor. Bununla birlikte, iş uygulamasında dünya çapında aylık 200 milyondan fazla aktif kullanıcıya sahip olan mesajlaşma uygulamasının, düzenli kullanıcılarının önemli bir kısmının Hindistan’daki platformu üzerinden alışveriş yaptığını henüz görmedik.
WhatsApp Business, kullanıcılardan doğrudan abonelikler yoluyla ücret almayan ve reklam sunma planı olmayan WhatsApp için çok önemli bir gelir kaynağı oldu.
Bu yılın başlarında uygulama, otomasyon ve özel satıcı mesajları için ücretli özellikler sunmuştu. Gelişmiş ödeme desteği, daha fazla kullanıcının WhatsApp aracılığıyla alışveriş yapmasıyla geliri artırabilir ve daha fazla işletmenin ilgisini çekebilir. WhatsApp ayrıca, kullanıcıların uçuşta koltuk seçme veya randevu alma gibi görevleri doğrudan mesajlaşma uygulamasından tamamlamasına olanak tanıyan Flows adı verilen bir özellik aracılığıyla uygulama içi alışveriş deneyimini daha da zenginleştiriyor.