Herkesin en sevdiği pandemik satın almanın arkasındaki şirket Peloton, abone ve mali tepkilerle karşı karşıya. Aboneler, bisiklet koltuklarının geri çağrılması nedeniyle bisiklet teknolojisine olan üyeliklerini duraklatıyor. Ve şimdi şirketin Wall Street’e hesap vermesi gerekiyor.
CNBC bunu bildiriyor Mayıs ayında 2,2 milyon Peloton bisikletin hatalı koltuklar nedeniyle geri çağrılması bu şirkete on milyonlarca dolara mal oluyor; 20.000’den fazla üye, yeni bir bisiklet koltuğu beklerken geri çağırma nedeniyle aboneliklerini duraklattı. Peloton’un bugün yayınlanan dördüncü çeyrek hissedar mektubuna göre şirket, geri çağırmanın Mayıs ayında yapılmasından bu yana 750.000 müşterinin yeni parça talebinde bulunduğunu açıkladı. Mektupta Peloton CEO’su ve Başkanı Barry McCarthy, bu miktarın “beklenenden fazla” olduğunu ve bu taleplerin yalnızca yarısının (daha spesifik olmak gerekirse 340.000) karşılandığını, geri kalanının Eylül ayı sonuna kadar yerine getirileceğini söyledi. .
McCarthy mektubunda, “Bu geri çağırmanın maliyeti, başlangıçtaki beklentilerimizi önemli ölçüde aştı ve bu durum, bu çeyrekte gerçekleşen fiili maliyetler ve gelecekte geri çağırmayla ilgili öngörülen harcamalar için 40 milyon dolarlık ek tahakkuk yarattı” dedi. “Ayrıca, etkilenen 2,2 milyon Üyemizden tahminen 15 ila 20 bini, yedek koltuk sırası alınana kadar 4. çeyrekte aylık aboneliklerini duraklatmayı seçti.”
Çarşamba sabahı Peloton’un hisse senedi fiyatı yüzde 20’ye kadar düştü ve şirket için rekor düşük bir seviyede kapanma yolundaydı.
Peloton, Mayıs ayında geri çağırmayı gerçekleştirerek, PL-01 model bisikletlerin koltuğunu gövdesine bağlayan direğin, müşteriler pedal çevirdiğinde kopacağını duyurmuştu. çok zor. Şirket, bisiklet koltuklarının tamamen kırıldığına dair 35 rapor aldığını söyledi Tüketiciyi Koruma Güvenliği Komisyonu kapalıyken rapor edildi Bisikletten düşme nedeniyle yırtılmalardan bilek kırılmalarına kadar uzanan yaralanmalara maruz kalan 13 müşteri ifadesi. PL-01, şirketin kendisini haritaya koyan orijinal modelidir ve 2018’den 2023’e kadar satılmıştır.
Bu Peloton’u rahatsız eden ilk geri çağırma değil. Fitness şirketi daha önce de hem Tread hem de Tread+ koşu bantlarını geri çağırmıştı.ikincisi, cihazın altına çekilen 6 yaşındaki bir çocuğun ölümüne karışmıştı. Bu senenin başlarında, Peloton, hukuk davası anlaşmasında 19 milyon dolar ceza ödemeyi kabul etti Koşu bandının geri çağrılması konusunda Tüketici Ürünleri Güvenliği Komisyonu ile.