Galaxy Z Flip 4 sahibi Mritunjai Burman biriminin ekranında bir sorun oluştuğunu söylüyor. Twitter’da paylaştığı resimler (başlık resminde gösterildiği gibi), ekranda yatay bir yeşil çizgi olduğunu gösteriyor. Hindistan’dan ve şirketin yardım etmeyi reddettiğini söylüyor.
Burman, Galaxy Z Flip 4’ün sadece beş aylık olduğunu söylüyor. Söyledi SamMobile telefonu düşürmediğini ve sudan zarar görmediğini.
Sorunla ilgili olarak Samsung Hindistan ile iletişime geçtiğinde, kendisine ekranın etkilenen kısmının garanti kapsamında olmadığı söylendi. Bu mantıklı değil çünkü Samsung’un garantisinin kazalardan, yanlış kullanımdan veya yiyecek veya sıvı dökülmesinden kaynaklanmayan donanım ve pil sorunlarını kapsaması gerekiyor.
Samsung Hindistan, Twitter’daki gönderisine yanıt vermiş ve onu doğrudan mesaj yoluyla kendilerine ulaşmaya teşvik etmiş olsa da, Burman onlara bir mesaj gönderdiğini ancak henüz bir yanıt almadığını söylüyor.
Sitede buna benzer iki şikayet buldum. AT&T Topluluk Forumlarıyani bu yaygın bir sorun olmasa da, birkaç birimde bir sorun var gibi görünüyor.
Bu iki nedenden dolayı çok önemli. İlk olarak, etkilenen insan sayısı önemsiz olsa bile, Samsung ideal olarak bu gibi durumlarda yardım sağlamalıdır. İkincisi, Galaxy Z Flip 4 pahalı bir telefon. 1.000 dolardan başlıyor. Tüketiciler, bu aylar gibi sorunları satın alırken sergilemeleri için telefonlara bu kadar harcama yapmıyorlar.
Umarım, Samsung yakında etkilenen kullanıcılara geri döner ve sorunu çözer.