Google, arama ürününü sahte işletmeler ve incelemelerle doldurmak için ayrıntılı bir plan yürüttüğü için dolandırıcı olduğu iddia edilen bir kişiye dava açıyor.
Cuma günü yapılan şikayetteGoogle, sanık Ethan Hu’yu şirketin ürünlerini “var olmayan işletmeler için sahte çevrimiçi listelemeler oluşturmak ve bunları var olmayan insanlardan gelen sahte incelemelerle desteklemek için” kötüye kullanmakla suçluyor. Sahte şirketleri kurduktan sonra, Hu ve 20 isimsiz sanık, iddiaya göre bu sahte listeleri Google’ın arama sonuçlarında kendi hizmetlerini tanıtmak isteyen diğer işletmelere sattı.
Google, son iki yılda sanıkların en az 14.000 sahte yorum alan 350’den fazla sahte işletme profili oluşturduğunu söylüyor. Google, işletmeler için otomatik olarak listeler oluşturabilirken, işletme sahipleri de adreslerine bir doğrulama posta kartı gönderilmesini isteyerek veya bir Google çalışanıyla sesli veya görüntülü görüşme yaparak meşruiyetlerini kanıtlayarak kendileri de yapabilirler.
Google, şikayetinde, sanıkları bu aramalarda “sahte listelerini gerçek küçük işletmeler olarak göstermek için kullandıkları ayrıntılı bir donanım setiyle donanmış” sahte işletme sahipleri gibi görünmekle suçluyor.
Bir örnekte Google, bu aramalardan birine Hu olduğuna inandığı bir resim ekledi ve Hu’nun Haziran 2021’de hayali bir kiropraktör olan Wilmington Chiro Health ile ilişkili olduğunu iddia ettiği iddia edildi. 2022 yılının Mart ayında, iddiaya göre bir Google çalışanına gösterdi. “Western Los Angeles Garaj Kapısı Onarımı”nın varlığını kanıtlamak için bir araç tezgahı, ardından aynı tezgahı, o ayın sonunda ülkenin farklı bölgelerindeki diğer iki işletmeyi doğrulamak için kullandı. Yine başka bir örnekte Google, Hu’nun bir aromaterapi ve reiki işini doğrulamak için esansiyel yağlar ve bir masaj koltuğu topladığını söylüyor.
Google, Hu’nun Facebook sayfalarında kiralık ve satılık bu listelerin reklamını yapacağını iddia ediyor. Bir örnekte Hu’nun potansiyel alıcılardan California, Monterey’deki sahte bir tesisatçı listesine erişim için 1.000 $ istediği ve muhtemelen bölgede tesisatçı arayan insanlardan bir ay önce “~40 arama ve 5 form gönderimi” aldığı iddia edildi. . Arayanlar, bu sahte liste aracılığıyla daha az karmaşık bir çevrimiçi ayak izi olan gerçek bir tesisat işine yönlendirilir.
Google, tazminat ödenmesini ve Hu ve diğer sanıklarının yanlış doğrulama hizmetlerinin reklamını veya satışını yapmalarının kalıcı olarak yasaklanmasını istiyor.
Dava, Google’ın yapay zeka destekli Bing ve ChatGPT hizmetleri gibi yeni bir dizi rakibin yanı sıra olası düşük kaliteli yapay zeka kaynaklı arama sonuçları selinden kaynaklanan rekabeti savuşturmaya çalıştığı sırada ortaya çıkıyor. Google’ın dava başkanı Renny Hwang, Cuma günkü bir blog gönderisinde “Müşteriler, yetkili ve güvenilir sonuçlar sağlama konusunda Google’a güveniyor” dedi. “Fakat sahte incelemelere dayanarak para harcarlarsa bu güven kaybolur.”