Nigel Lombard, müşterilere satın alma sürecinde rehberlik etmek için sohbete dayalı yapay zekayı kullanan bir sigorta teknolojisi girişimi olan Peppercorn AI’nın CEO’su ve kurucusudur.
Cardiff, Galler merkezli Karabiber AI müşterilerin sorularını yanıtlamak için doğal dil işlemeyi kullanan bir sohbet robotuyla etkileşime girerek müşterilerin motor sigortası seçip satın almaları için bir platform oluşturdu.
Lombard, Peppercorn’u 2020’de kurdu ve 1,8 milyon sterlin tohum finansmanı sağladı. Daha önce iki insurtech şirketi daha kurdu: Hedgehog ve Drivology.
Bu haftaki Beş Soru-Cevap bölümünde Lombard, kurucuların yaptığı yaygın bir hatayı, ekibinizi neden çok fazla motive etmekten kaçınmanız gerektiğini ve üretken yapay zekanın neden “herkesin beklentilerini karşılayamayacağını” açıklıyor.
1. En çok hangi şirketin büyüme hikayesinden etkilendiniz?
Nigel Lombard: Apple, Amazon ve Uber aynı nedenle benim için öne çıkıyor. Üçü de, kategoriyi yeniden tanımlayan müşteri deneyimlerini başarıyla sundu.
2. Kurucuların yaptığı yaygın bir hata nedir?
NL: Yanlış adımları ve riskleri yeterince hızlı belirlememek ve harekete geçmeden önce beklemek diyebilirim. Yıllar boyunca, hızlı ve kararlı bir şekilde üstesinden gelmediğiniz sürece işlerin daha iyiye gitmediğini öğrendim.
3. Ekibinizi nasıl motive ediyorsunuz?
NL: Ekibinizi çok fazla motive etme ihtiyacından kaçının! Doğru düzeyde deneyime, uzmanlığa ve uyumlu değerlere sahip bireylerden oluşan harika bir ekibiniz varsa tek yapmanız gereken ortak bir hedef, gerçek bir yetkilendirme ve suçlamanın olmadığı bir ortamda hesap verebilirliktir.
4. Kendinizle ilgili insanların şaşırtıcı bulabileceği bir gerçek nedir?
NL: Çoğu insan düzenli olduğumu düşünüyor. Ancak, doğal olarak çok dağınıkım. Bu, çalışma ortamında farkında olduğum ve bilinçli olarak ele aldığım bir şey.
5. Hangi abartılı teknolojinin başarısızlığa mahkum olduğunu düşünüyorsunuz?
NL: Üretken yapay zeka etrafındaki yutturmaca yoğun ve çok yüksek bir çıta var. Başarısızlığa mahkum olduğunu söyleyemem ama daha çok herkesin beklentilerini karşılamaması ve doğal bir başarı düzeyi bulması için.
Örneğin, bizim yerimize düşünmez ama hayatın pek çok yönünden bazı angarya işleri ortadan kaldırabilir!
Birleşik Krallık’ın yenilikçi teknoloji girişimlerinin, ölçek büyütmelerinin ve tek boynuzlu atlarının arkasındaki girişimcilerin yer aldığı bir UKTN Soru-Cevap dizisi olan Founder in Five, her Cuma günü yayınlanır.