Merkezi hükümet, büyük endüstri kuruluşlarından perakendecilere, mal veya hizmet satışı sırasında rızaları olmadan tüketicilerin cep telefonu numaralarını almamalarını tavsiye etmelerini istedi. Tüketici işleri sekreteri Rohit Kumar Singh’e göre, tüketiciler, telefonlarında perakendecilerin tercih etmedikleri pazarlama ve promosyon mesajlarıyla dolup taşıyor.
Singh, CII, FICCI, Assocham, PHDCCI, Hindistan Perakendeciler Derneği (RAI) ve Tüm Hindistan Tüccarları Konfederasyonu (CAIT), perakendecilere bu konuda tavsiyelerde bulunmalarını istiyor.
“Herhangi bir mal veya hizmetin satışı sırasında tüketicilerin açık rızası olmaksızın cep telefonu numarasının alınmaması ve alınması zorunlu tutulmamak kaydıyla cep telefonu numarasının alınmasının zorunlu kılınmaması hususunun perakendecilere gereğince bildirilmesini rica ederim. Satış, ”haber ajansı PTI, Singh’in mektubunu aktardı.
Ayrıca Oku
NCH şikayetlerinde artış
Sekreter, insanların Ulusal Tüketici Yardım Hattı’na (NCH) bazı perakende mağazalarının tüketicileri bir ürün satın almadan önce cep telefon numaralarını sunmaya zorladığına dair bir dizi şikayet kaydettiğini söyledi.
Sekreter 26 Mayıs tarihli mektubunda, cep telefonu numarasının verilmemesi durumunda perakendecilerin ya ürünü veya hizmeti satmayı reddettiğini ve/veya herhangi bir geri ödeme, değişim vb.
“Cep telefonu numaralarını sağlamak için zorunlu bir gereklilik getirerek, tüketiciler genellikle kişisel bilgilerini kendi iradeleri dışında paylaşmaya zorlanırlar ve bunun ardından tüketiciler genellikle perakendecilerden gelen ve o sırada tercih bile etmedikleri pazarlama ve promosyon mesajlarıyla dolup taşar. Ürünü satın alıyor, ”dedi Singh.
Singh, şunları söyledi: Tüketici İşleri Dairesi Başkanlığı bu durumu ciddi olarak dikkate almıştır.
Ayrıca Oku
Singh, “…bir tüketici aynı şeyi sağlamamayı seçse bile, bir ürünün satışı sırasında ön koşul zorunlu bir koşul olarak cep telefonu numarasında ısrar etmek, haklarının ihlalidir ve Kanun uyarınca haksız ticari uygulama teşkil eder” dedi.
‘Haksız ticaret uygulamaları’
Singh’e göre, tüketicinin cep telefonu numarası paylaşmadığı gerekçesiyle tüketicinin ürün satın almasının veya iade, değişim ve iade işlemlerinin kısıtlanması veya tüketici mağduriyetlerinin giderilmesi haksız bir ticari uygulamadır.
Başka herhangi bir satış şartına aykırılık olmadıkça, sadece telefon numarasının paylaşılmaması tüketiciyi Kanun kapsamındaki haklarını kullanmaktan alıkoyamaz” dedi.
FacebooktwitterLinkedin
makalenin sonu