Sırasında satış rakamları ve karlar, bir akıllı telefon üreticisinin başarısını objektif olarak değerlendirmenin en iyi yollarıdır ve kablosuz servis sağlayıcılar genellikle abone rakamları ve Çeşitli ağ performans raporları, müşteri memnuniyeti de bir şirketin bu iki pazardaki statüsünün inanılmaz derecede önemli bir ölçüsüdür.
Apple ve 5G kuralı, Motorola ve 4G salyası
Başka bir deyişle, hiyerarşi her an değişebilir ve Apple’ın bu belirli alandaki üstünlüğü hiçbir şekilde tartışılmaz değildir; bu, 5G telefon kategorisinde en iyi iki köpeğin mevcut eşit puanlarıyla daha da vurgulanan bir gerçektir.
Google, hem genel telefon hem de 5G podyumlarında Apple ve Samsung’un hemen arkasında yer alırken, Motorola, azalan memnuniyet puanlarıyla oldukça uzak bir dördüncü sırada yer alıyor.
Markaları bir kenara bırakırsak, insanların 5G özellikli telefonlarından aldıkları hizmetlerden, 5G olmayan telefonlardan çok daha fazla memnun olduklarını belirtmek ilginç (ve tamamen şaşırtıcı), bu da ABD 5G ağlarının olgunlaştığını ve giderek artan bir şekilde olgunlaştığını gösteriyor. giderek daha fazla kullanıcı için gözle görülür gerçek dünya farkı.
AT&T genel VE ağ kalitesi şampiyonudur
Genel müşteri memnuniyetine ek olarak, bu yeni çalışma aynı zamanda arama kalitesini ve arama güvenilirliği algısını (bir puanda) ve ağ kapsamını ve veri hızını kullanıcıların gözünden (diğerinde) ölçer; AT&T, her biri 80 puanla Verizon’un yanında her iki listede de dikkat çekici bir şekilde zirvede yer alıyor. ve T-Mobile’ın 78 çetelesinin önünde.
Value MVNO kategorisinde Consumer Cellular’ın rakipsiz 82 ACSI puanını Mint Mobile 79, Straight Talk 77 ve Google Fi 76 izliyor.
Bu son ACSI raporunun son ilginç kısmı, kablosuz müşterilerin aylık harcamalarına göre şu anda operatörlerinden ne kadar memnun olduklarına odaklanıyor ve biraz şaşırtıcı bir şekilde, 26 ila 50 ABD Doları plan kategorisi, aylık 251 ABD Doları ila 500 ABD Doları aralığından daha yüksek puanlar üretirken, 500 ABD Doları + harcama yapanlar genel olarak en memnun olanlardır.