Bir işten çıkarma dalgası Amazon’un Halo bölümünün kapanmasına yol açmadan önce, bu ürünlerin arkasındaki ekip fitness ve sağlıkta daha iyi rekabet edebilmek için iddialı, uzun vadeli planlar geliştirmişti. Mevcut ve eski Amazon çalışanları ile yapılan görüşmeler yoluyla, Sınır Amazon’un Halo için sofistike, yapay zeka tabanlı bir fitness eğitimi hizmeti, ünlülerin liderliğinde egzersiz sınıfları ve daha fazlasını içeren bir yol haritası olduğunu öğrendi.
Amazon’un Halo markası üç yıldan kısa bir süre önce piyasaya çıktı ve Apple, Samsung, Fitbit, Garmin ve diğer rakiplerine meydan okumak için tasarlanmış sağlık ve zindelik araçlarını kitlesel pazara sundu. Önce dikkat dağıtmayan Halo Band, ardından Fitbit benzeri Halo View ve son olarak da Halo Rise akıllı lamba geldi. Ancak önemsiz satışlardan sonra, geçen hafta Amazon aniden Halo işinden çıktı, üç cihazı da sunmayı bıraktı ve mevcut birimlerin bu yaz çalışmayı durduracağını duyurdu.
Bazı müşteriler için haberler ani geldi. Mart gibi yakın bir tarihte, Planet Fitness hala Amazon ile ortaklık kuruyordu. uygun spor salonu üyelerine ücretsiz Halo View fitness izleyicileri dağıtmak için. Çalışanlar da hazırlıksız yakalandı: Halo’nun şimdiye kadarki en büyük genişlemesi için çalışıyorlardı. Bu yılın ilerleyen saatlerinde Amazon, elden geçirilmiş bir Halo Digital abonelik hizmeti sunmayı planlıyordu. Gelişmiş, yapay zeka destekli bir fitness eğitmeni ve ünlülerin liderliğindeki fitness derslerini içerecek şekilde ayarlandı. Şirket ayrıca, yakında çıkacak olan yazılımıyla Apple Watch’u kollara ayırmaya ve desteklemeye karar vermişti.
Şimdi bunların hiçbiri olmayacak. tarafından görüntülenen dahili bir e-postada SınırAmazon, “giderek kalabalıklaşan bir segment ve belirsiz bir ekonomik ortam da dahil olmak üzere önemli ters rüzgarlar” nedeniyle kategoriden ayrıldığını söyledi.
Ancak yakın zamana kadar ve hatta yetersiz donanım satışlarının ortasında bile, Amazon hala ilerlemeye kararlı görünüyordu. Planın temeli, daha derin kişiselleştirme ve daha güçlü egzersiz araçlarıyla yenilenmiş bir Halo mobil uygulamasıydı. Sınır şimdi iptal edilen bu Halo yazılım güncellemesinin dahili maketlerini elde etti.
Halo Dijital
Tesadüfen bir zamanlamayla, Bloomberg az önce bildirildi Apple, kullanıcıları egzersiz, diyet ve uyku hedefleri peşinde koşarken motive etmeyi amaçlayan yapay zeka tabanlı bir sağlık koçluğu hizmeti geliştiriyor. Kod adı Quartz olan bu ücretli teklif, 2024’te tüketicilere ulaşabilir.
Her şey ters gitmeden önce Amazon’un Halo için benzer bir konsept üzerinde çalıştığı ortaya çıktı. Kod adı Donna olan proje, bir kullanıcının antrenmanlarını değerlendirmek ve ilerlemelerini izlemek için bilgisayar görüşünü kullanacak bir “Halo AI Trainer” içerecekti. bir yaklaşım bazı fitness uygulamalarının sahip olduğu zaten denendi.
Apple ve diğer rakiplerine benzer şekilde Halo Fitness kursları, kalp atış hızı ve yoğunluk bölgeleri gibi gerçek zamanlı ölçümleri görüntüleme yeteneğine zaten sahipti, ancak uygulama hareketi analiz edemiyor veya egzersizleri doğru şekilde yaptığınızdan emin olamıyordu. İşte burada bilgisayar görüşü (ve telefonunuzun dahili kamerası) devreye girer. Antrenman sonrası özetinde, ”diyor dahili bir Amazon belgesi.
Bazı Amazon çalışanları, yapay zeka eğitmeninin kamera görüşünden pek etkilenmedi.
Ancak şirket içinde, yapay zeka eğitmeninin performansıyla ilgili erken beta geri bildirimleri aşırı derecede olumlu değildi ve Amazon’un kendi çalışanları bile egzersiz rutinleri sırasında onları analiz eden ve Amazon ile veri paylaşan bir kameraya sahip olmayı duraksadıklarını ifade ettiler.
Halo Digital, geçici olarak Amazon’un 2023 sonbahar vitrininde ayda 7,99 ABD doları fiyatla lansmanı planlandı. Belki de Halo’nun orijinal puan tabanlı aktivite takibinin Apple ve Samsung tarafından sunulan ödüller ve övgüler kadar cazip olmadığını fark eden Amazon, kilometre taşları, başarılar ve rozetler ekleyerek hizmete daha fazla oyunlaştırma fırsatı getirmeyi amaçladı.
“Plana bağlılığı ve alışkanlık oluşumunu desteklemek için müşteriler seriler/başarılar/kilometre taşları için rozetler ve ödüller alacak, hatırlatıcılarla antrenmanları kolayca planlayabilecek, süreye ve tercihe göre antrenman günü değişiklikleri yapabilecek (örn. güç yerine kardiyo) veya mevcut enerji seviyeleri, ” Amazon’un Halo Digital ile ilgili dahili belgelerinde yazıyor.
Belgeler ayrıca, şirketin abonelere sunulan premium ve Peloton benzeri etkileşimli fitness sınıflarının seçimini büyük ölçüde genişletmek için bastırdığını da ortaya koyuyor. Halo ekibi, 2023’te “her hafta 20 parça yeni içerik” yayınlamayı hedefliyordu. Amazon, Seattle merkezli Halo stüdyosunda egzersiz derslerini kaydetmeleri için ünlülerden yararlanmıştı. Calm gibi meditasyon uygulamalarıyla rekabet etmek de gündemdeydi: Amazon, John Stamos ve Eva Longoria’yı Halo Digital için uyku vakti hikayeleri kaydetmeleri için işe aldı. Bu çalışma büyük ölçüde bitmiş ve kutudaydı, ancak şimdi tamamen hurdaya çıkarıldı.
Geleceğe daha derinlemesine bakan ekip, Halo Digital’in sağlık sigortası endüstrisinde ve potansiyel olarak şirketin kendi çalışanları için bir sağlık ve zindelik avantajı olarak ilerleme kaydettiğini gördü. Belgeler, “Amazon için bir çalışan avantajı olarak Halo’yu araştırıyoruz, Donna’yı çalışanlara sunabilecekleri bir ‘ekstra’ olarak sunmak için işverenlerle bağlantı kuracağız” diyor. “Donna’nın etkisine dair kanıt oluşturduğumuzda, Donna’yı 2024 plan yıllarında teminat kapsamındaki bir fayda olarak sunmak için sağlık planları ve kendinden sigortalı işverenlerle işbirliği görüşmelerine başlayacağız.”
Şaşırtıcı bir şekilde Amazon, Apple’ın akıllı saati sahiplerinin Halo cihaz sahipleriyle aynı abonelik tabanlı eğitime katılmalarına olanak tanıyacak olan Apple Watch ve HealthKit desteğini sunarak Halo yazılımının cazibesini genişletmeyi umuyordu – aynı zamanda yüzüklerini doldurup vuruyor. olağan Apple etkinlik hedefleri.
bir var pay satılmamış Halo cihazlarının sayısı
Göz korkutucu rekabeti bir kenara bırakırsak, Halo Band ve Halo View’in her biri, müşteri şikayetlerine yol açan kendi donanım sorunlarıyla geldi. Bant durumunda, sensör dizisini kaplayan plastik cihazdan ayrılabilir. Bu arada Halo View, bandından çok kolay bir şekilde çıkma veya izleyici ile bandın buluştuğu noktada çatlaklar oluşturma eğilimindeydi.
Kaynaklarımıza göre, Amazon ikinci kusurun farkındaydı ve bunu düzeltmek için View’in tasarımını sessizce güncelledi. Zaman zaman şirket, sorunları çözmek için Halo’nun pazarlamasını kısa bir süre duraklattı ve bu, yalnızca yeni rakipler geldikçe ivmeyi daha da durdurdu.
Halo Band ve View, Amazon’un web sitesinde ortalama dört yıldızın biraz altında inceleme puanlarına sahipken, şirketin Fire TV ve Echo hoparlörler gibi daha yerleşik ürün serileri düzenli olarak 4,5 yıldız civarında geziniyor. Ancak karışık tepkiler, Amazon’un Halo serisini alışveriş yapanların beğenisine sunmasını engellemedi. “İyi bir yoga matı nedir?” gibi Alexa fitness ile ilgili sorular soran müşteriler. Halo reklamları ile segmentlere ayrılacak ve hedeflenecektir. Şirket, bu tür şeyler yaptığını kabul etti, ancak bu, müşterilerin mutlaka bunun farkında olduğu anlamına gelmez.
“Amazon’un üzerinde topladığı veri miktarı [Halo] müşteriler inanılmaz, ”dedi bir kaynak. “Bireysel kullanıcı verilerine hiç bakmasak da, ürünün her bir özelliğini kullanan ve kullanıma göre hedeflemek için gruplar oluşturan insanların yüzdesini görebildik. Ürün kararları vermek için Amazon’daki rakip satışlarını da yakından takip ettik.”
Ancak bu verilerin hiçbiri işleri tersine çevirmek için yeterli değildi. Amazon CEO’su Andy Jassy, şirket için güvenilir para kazandırmayan çabalardan geri adım atma konusunda agresif davranıyor. Tanınmış Alexa ve Echo bölümleri bile Amazon’un kesintilerinin ve geniş kapsamlı işten çıkarmaların etkilerini hissederken, Halo’nun hiç şansı yoktu.
Şirket şimdi kendisini muazzam bir satılmamış Halo ürünleri stoğuyla buluyor. Konuya aşina olan kişilere göre, Amazon’un elinde 500.000’den fazla Halo View ve Halo Rise cihazı bulunuyor. Belki de bu son spor salonu promosyonlarını açıklıyor.
Bu hikayeyi yayınlamadan önce, Sınır şirketin yanlış olarak gördüğü herhangi bir şeyi yorumlamasına veya çürütmesine izin vermek için Amazon’a birkaç önemli noktayı sundu. “Ötesinde paylaşacak bir şeyimiz yok açıklamamız ve blog yazımızsözcüsü Kristy Schmidt e-posta ile yazdı.
Meslektaşım Victoria Song bunun için iyi bir açıklama yaptı. Neden Halo başarısız oldu: Amazon, partiye çok geç kaldı ve Halo’nun sağladığı birkaç göze çarpan yazılım özelliği – ses tonu analizi ve bir kullanıcının vücudunun 3B modellemesi gibi – pratik olmaktan çok tuhaf geldi.
Halo’nun vücut yağ hesaplayıcısının savunucuları vardı ve bilimsel olarak sağlamdı, ama aynı zamanda artan vücut dismorfisi endişeleri. “Ton” ses analizi, kesinlikle benzersiz olmakla birlikte, Halo Band’ın pil ömrünü baltaladı. Kabul edelim: Bazı insanların sağlık verilerini her şeyden önce Amazon’da saklama konusunda temkinli davranmalarının altında yatan bir gerçek de var.
Her şeyden önce ve dahili e-postanın açıkça ortaya koyduğu gibi, Halo büyük bir göldeki küçük bir balıktı ve Amazon’un dışarı çıkma şansı çok azdı. Görünüşe göre şirket, Halo Digital’in bile bu kadar köklü rekabetin üstesinden gelmek için yeterli olmayacağını sonunda anladı.