Birkaç gün önce bir arkadaşımın doğum gününü büyük bir grupla kutladım ve tüm oda aynı şarkıyı söylerken kimin bir melodi taşıyamayacağını anlamanın ne kadar zor olduğunu anladım.
Aynı şey B2B SaaS girişimleri için de geçerli: Pek çoğu genellikle LTV:CAC oranlarına odaklandığından, zayıf ölçümleri gizlemek için iyi bir yol olabilir.
Müşteri Yaşam Boyu Değerini Müşteri Edinme Maliyetine Bölmek faydalı bilgiler sunar, ancak geçmiş elde tutma verileriniz ne kadar doğrudur ve ne kadarını topladınız?
Eksiksiz TechCrunch+ makaleleri yalnızca üyeler tarafından kullanılabilir
indirim kodunu kullan TCPPLUSROUNDUP bir veya iki yıllık abonelikte %20 tasarruf etmek için
VC şirketi Waveup’ın ortağı Igor Shaverskyi, “Bugün yatırımcılar, girişimin sermaye verimliliğinin daha güvenilir ve kapsamlı bir resmini çizen diğer verimlilik ölçütlerine odaklanıyor ve siz de öyle yapmalısınız” diyor.
Bu TC+ sütununda, “müşteri edinme maliyetlerinizin ne kadar sürede kendini amorti edeceğini” hesaplamak için bir formül ve karşılaştırmalı değerlendirmeler sunuyor.
Artık VC’ler durum tespiti yapmaya daha fazla eğildiklerine, CAC Geri Ödemesini azalttığına ve 40 Kuralının nasıl çalıştığına “özel dikkat” gösterdiğine göre, ekibinizin doğru yönde hareket etmeyi bildiğinin kanıtıdır. Yatırımcılar buna bayılıyor.
Shaverskyi, “Tecrübelerime göre, bazı şirketler iki çeyrekte iyi bir noktaya gelebilir, ancak ortalama olarak yaklaşık bir yıl sürer” diye yazıyor. “Her şey senin durumunun ciddiyetine bağlı.”
okuduğunuz için teşekkürler
walter thompson
İçerik Yöneticisi, TechCrunch+
@kahramanınız
Müşteri deneyimini kökten iyileştirmek için veriye dayalı kişileri nasıl kullandık?
Görsel Kaynakları: Hanna Plonsak (yeni bir pencerede açılır) / Getty Resimleri
Kaç girişimin yaptığına sürekli şaşırıyorum Olumsuz müşteri kişilikleri geliştirin.
Gerçek müşterileri temsil eden avatarlar oluşturmak için kullanıcı etkileşimlerinden bilgi çekmek yerine, birçok ekip, insanların neyi sevip neyi sevmediğiyle ilgili kendi yargılarını ve tahminlerini değiştirecektir.
Impartner Üründen Sorumlu Başkan Yardımcısı Gary Sabin, şirketinin “uygulama, müşteri desteği ve müşteri başarısında kişi tabanlı hizmetler” geliştirmek için “rakamlara daldığını” ve “250 veri noktasına baktığını” söylüyor.
Bir yıl sonra, şirket daha yüksek müşteri memnuniyeti puanları ve NPS puanları elde etti. Sabin, “Bu kişiler bizim için çalışıyor” diyor. “Müşteri verileriniz, müşteri tabanınızda en önemli kişileri yaratmanıza yol açabilir.”
Bazen girişiminizin okul bağlarını kesmeniz gerekir
Görsel Kaynakları: Hac Kampları / TechCrunch
Kolejlerden ve üniversitelerden kaç tane girişimin ortaya çıktığı düşünüldüğünde, bu kadar çok akademisyenin C-suite’lerde yer alması mantıklı. Ama bu mutlaka iyi bir şey mi?
Geçen hafta TechCrunch Early Stage’de donanım editörü Brian Heater, SOSV genel ortağı Pae Wu ile profesörler ve öğrencilerden oluşan ekiplerle ortaklık hakkında konuştu.
Wu, “Kurucu ekibinizin akademide kalan üyelerine sahip olmanın çok iyi çalışabileceği bazı sektörler var” dedi.
“Bunu geleneksel biyoteknoloji ve ilaç sektöründe her zaman görüyoruz. Ancak diğer durumlarda, açıkçası, şirket için bir yük olabilir ve tam zamanlı kurucular için sorunlu olabilir.
Sophie’ye Sor: STEM OPT’min süresi 30 gün içinde doluyor, seçeneklerim neler?
Görsel Kaynakları: Bryce Durbin / TechCrunch
Sevgili Sophie,
STEM OPT’min süresi bir ay içinde doluyor ve şirketim beni bu yılki H-1B çekilişine kaydetmedi.
Şimdi hangi seçeneklere sahip olduğumdan emin değilim. Yardım!
— Silikon Vadisi’nde uykusuz
Başlangıçlar, gerçekten yankı uyandıran sosyal içeriği nasıl üretebilir?
Redpoint Ortağı Josh Machiz ve Redpoint İçerik Başkanı Rashad Assir, 20 Nisan 2023’te Boston’da TechCrunch Early Stage’de “Girişiminizi Sosyal Bir Yıldıza Dönüştürme” hakkında konuşuyor. Görüntü Katkısı: Haje Jan Kamps / TechCrunch
Bir şirketin viral olma veya bir trende atlama çabasıyla sosyal medyada boş bir şey yayınlamasını izlemenin acı verici bir yanı var. Bana her zaman tüyler ürpertici bir “nasılsın çocuklar?” titreşim.
Rebecca Szkutak, genç markaların özgünlüğü nasıl yansıtabilecekleri konusundaki düşüncelerini almak için geçen hafta Redpoint Ventures’tan Rashad Assir (içerik başkanı) ve Josh Machiz (ortak) ile konuştu.
“Burada gerçekten öğrendiğimiz şey, onu kapıdan çıkarmak, göndermek – bir girişime benzer şekilde – ve gerçekten başarılı olup olmadığına bakmak çok daha iyi, çünkü isabet eğilimini alırsanız, o zaman yatırım yapabilirsiniz. daha fazla içine, ”dedi Machiz.