Wix (yeni sekmede açılır) WhatsApp, Instagram ve Messenger ile entegrasyonlarını genişletti, bu da kullanıcılarının artık işletme hesaplarını doğrudan tek bir konuma bağlayabilecekleri anlamına geliyor.
Genişletilmiş sosyal entegrasyonlarla, Wix Gelen Kutusu kullanıcıları artık tek bir gelen kutusuna düzenli iletişim alacak ve tüm müşteri mesajlarını doğrudan Wix kontrol panelinden yanıtlayabilecek.
Şimdi kullanılabilir, Wix Inbox bir CRM’dir (yeni sekmede açılır) kullanıcıların Wix web sitesinde Wix Chat, e-posta, SMS ve şimdi de WhatsApp, Instagram ve Messenger iş sayfaları dahil olmak üzere birçok farklı kanaldan gelen mesajları görüntülemesine ve yanıtlamasına olanak tanıyan mesajlaşma aracı.
Merkezi iletişim
web sitesi oluşturucu (yeni sekmede açılır) şirketi, işletme sahiplerinin mevcut varlıklarını yalnızca yanıt vermek için kullanmalarına değil, aynı zamanda bu kanallardaki iş iletişimlerini ürün önerilerini içerecek, kuponlar sunacak ve otomatik yanıtlar oluşturacak şekilde genişletmelerine olanak tanıyan yerleşik bir mesajlaşma deneyimi sunuyor.
Wix Mobil, Uygulama Pazarı ve Stratejik Ürünler Kıdemli Başkan Yardımcısı Ronny Elkayam, “İşletme sahiplerine girişimlerinde başarılı olmaları için ihtiyaç duydukları her aracı sağlamanın her zaman yeni yollarını arıyoruz” dedi.
“Bu en iyi mesajlaşma platformlarını Wix Inbox’a entegre etmek, iletişimi kolaylaştıracak ve işletme sahiplerinin daha verimli olmasına yardımcı olacaktır. Bu doğrudan ve hızlı iletişim, güven oluşturur ve sonuçta müşteri bağlılığını ve bağlılığını artırır. Büyüyen ve daha fazla müşteriye hizmet veren işletmeleri desteklemek için çok kanallı iletişimi büyütmeye devam etmeyi dört gözle bekliyoruz.”
Araç ayrıca sohbet davetlerine, canlı site ziyaretçilerine ve bir kişi listesindeki kişilere ulaşmaya olanak tanır. Kullanıcılar ayrıca ziyaretçilere ekleri, kuponları, ödeme taleplerini ve ürün ve hizmetlerine bağlantılar gönderebilir.
Wix Inbox, büyüyen ihtiyaçlarını karşılamak için sorunsuz bir şekilde entegre edilmiş ve tamamen genişletilebilir bir CRM platformuyla Wix üzerine kurulu işletmeleri güçlendirir.
Meta Ortaklıklar İş Mesajlaşma Direktörü Kyle Jenke, “Bugün bir milyardan fazla kullanıcı WhatsApp, Messenger ve Instagram’da her hafta bir işletme hesabıyla bağlantı kuruyor” dedi.
“İşletmelerin pazarlama, satış ve destek sonuçlarından başlayarak müşteri yolculuğunun tamamı boyunca bu etkileşimleri yönetmenin kolay ve modern bir yoluna ihtiyacı var ve biz de Wix ile Meta’nın en önemli mesajlarının tümü ile entegre olacak yeni Inbox çözümlerinde çalışmaktan heyecan duyuyoruz. platformlar.”
Wix CRM ekibi şu anda, üçüncü tarafların iletişim entegrasyonlarına daha fazla kanal eklemesine izin vermek için Wix Inbox özelliklerine daha fazla kanal ve entegrasyon ekleme üzerinde çalışıyor.