Daha az harcadılar ama yine de çok harcadılar! Bu, Fransızların 2022’de tüketici elektroniği cihazları satın almalarındaki davranışlarını özetleyebilir. Gerçekten de, kamera, akıllı telefon ve aksesuar, bilgisayar ve hatta küçük ve büyük ev aletleri satın alımları, geçen yıl toplamda 29,7 milyar avroluk gelir elde etti. GfK enstitüsünün son çalışması.
2021 yılına göre hacimde %7, ciroda %5 düşüş olsa da bu önemli olmaya devam ediyor. Aynı dönemde aynı sermaye mallarının e-ticaret yoluyla satışı da %10 azalarak 6,3 milyar adet oldu. 2022’de euro. Bu ciro 2021’de 7 milyar euro oldu.
Ancak GfK, bu giderlerin bir pazar ölçütü olmaya devam eden 2019’dakinden daha yüksek olduğunu belirtiyor. Aslında, takip eden iki yıl, kısıtlamalar nedeniyle olağanüstü elektronik ve elektrikli ekipman tüketimi ile işaretlendi.
Ayrıca, PDM’de %55,5 ile pazara hakim olan GSS (FNAC, Darty, vb. gibi uzmanlaşmış süpermarketler) olsa bile, İnternet üzerinden yapılan satın almaların payı %29,5 ile PDM ile 2022’de yüksek kaldı.
Katlanan müşteriler
Bu çevrimiçi satın almaların bugüne kadarki zirvesine, kısıtlamaların olduğu %30,4’ten sonra %30,9 ile tam olarak 2021’de ulaşıldı. Payın %24,3 olduğu 2019 yılına göre bir sıçrama.
GfK araştırma direktörü Christophe Loyer, “2019’un sonunda, 2020’nin başında bir plato görmeyi bekliyorduk,” diyor. Sağlık bağlamı kartları yeniden karıştırdı (…) Fiziksel dünyada tekliflerini, teslimat yöntemlerini, örneğin tıkla ve topla gibi daha da geliştiren çok sayıda oyuncu var. Durum gereği çevrimiçi faaliyetlerine daha fazla yatırım yaptılar. Bağlam, daha az mağaza içi trafiğimiz olduğu anlamına geldiğinden (…) Saf oyuncular da modellerinde büyük değişiklikler olmaksızın bu dönemden yararlandı. Ve talep tarafında, alışkanlıklar fiilen değişti. Fransa’da, farklı teslimat yöntemleri, tıkla ve al, arabayla veya eve teslimat yoluyla başka alışkanlıklar edinmiş belirli sayıda tüketicimiz var. Her durumda, bazıları dalma aldı. Ve bugün bir platodan bahsettiğimizde, bu seviye %30 civarındadır. [une hausse] 5 puan, önceki seviyeye dönmemiz için bir sebep yok. Bu alışılmadık. 2023’ün sonunda yeniden konsolidasyon aşamasına girmemiz olasıdır. Ama bu seviyede kalmayı tercih ettik. »
büyüme röleleri
GfK tarafından verilen %10’luk e-ticaret ciro düşüşünde pazaryeri sektörünün dikkate alınmadığını da belirtmek gerekir. 2022’de Fransızların sermaye malı alımlarındaki düşüşe daha fazla direnç gösteren bir sektör.
GfK kıdemli perakende danışmanı Rémi Albaba, “Pazar yeri satışları ayrı ayrı analiz ediliyor” diyor. Pazaryerlerinde yaptıkları satışları bize gönderen markalardan oluşan bir portföyümüz var. Ve bu pazar liderleri panelinde ciroda yaklaşık -3% ile daha az güçlü bir düşüş içindeyiz. Geleneksel çevrimiçi ortamda eksi %10 – 11’e kıyasla eksi %3: pazar yerleri daha iyi durumda ve [en particulier] büyük ev aletleri gibi belirli alanlarda [+6%]. Ev ekipmanlarında pazarın büyüdüğü tek evrendir. Büyük ev aletlerinin geleneksel çevrimiçi satışlarında keskin bir düşüş ve bu pazarda bir devir etkisi oldu.”
Gfk, çevrimiçi alıcıların aynı zamanda bir pazar yerinin ne olduğunu daha iyi tanımladıklarını ve daha iyi bildiklerini belirtir. 2022’de online satış faaliyetini destekleyen ve gelecekte de etkisini sürdürebilecek bir diğer gübre, BtoC veya “direkt tüketiciye”: Bir üreticiye ait, yalnızca kendi markasının ürünlerinin satıldığı bir site.
Bu satış şeklini incelemek için GfK, Fransızları her üç ayda bir 28 marka siteden doğrudan ev eşyası satın almaları hakkında sorgulayacak bir çalışma platformu kurdu (telefonlar, ev aletleri, diğerleri arasında video ve ses). Ve bu sitelerin yelkenlerinde rüzgar var gibi görünüyor! Christophe Loyer, “Bu farklı siteler geçen yıl bir milyondan biraz fazla alıcıyı kendine çekti” diyor. Oldukça net ilerliyor. Giderek daha fazla alıcı buna devam ediyor. Bu, ev eşyaları dünyasında İnternet alıcılarının %5,5’inden biraz fazlası! » Azaltılmış bir yüzey için iyi bir çıktı.