Satıcılar tarafından kullanılan ve her mobil ödeme yapıldığında ses çıkaran donanım olan ses kutuları, satış noktası etkinliğinin yoğun olabileceği ve ses kutusundan gelen sesli uyarıların, çok görevli dükkan sahiplerini ve asistanları gerçekleşen bir işlem konusunda uyarmasına yardımcı olduğu Hindistan’da popülerlik kazandı. Şimdi, dünyanın en büyük ikinci internet pazarında kendi ödeme işini kurmak için ilerlemeye devam etmek için Google harekete geçiyor.
Şu anda Hindistan’da Google Pay ile mobil işlem liderlerinden biri olan internet devi, geliştirilmiş ve artık Hindistan’da anında her yerde bulunan bir mobil ödeme standardı olan UPI ödemelerinin onaylanması konusunda satıcıları uyarmak için ülkede kendi ses kutusunun pilot uygulamasını yapıyor. bankalar veya iki mobil kullanıcı veya bir müşteri ve bir tüccar arasındaki ödemeler ve transferler. UPI ödemeleri ile sağlayıcılar genellikle UPI işlemlerinde herhangi bir kesinti yapmazlar, bu nedenle ses kutuları yalnızca tüccarlar için bir kolaylık olarak değil, aynı zamanda ödeme sağlayıcıları için bir para kazanma aracı olarak ortaya çıkmıştır.
Kaynaklar, Google’ın beyaz etiketli hoparlörlerini (Google Pay’in Soundpod markalı) Kuzey Hindistan’da Yeni Delhi de dahil olmak üzere birkaç pazarda dağıtmaya başladığını ve başlangıçta sınırlı bir dükkan sahibi grubuyla çalıştığını söylüyor. Google’ın ses kutuları, UPI tabanlı herhangi bir ödeme yapmak için kullanılabilecek işletme sahibinin bankaya kayıtlı telefon numarasına bağlı ön tarafında bir QR kodu ile birlikte gelir. Bu Soundpod’lar, Amazon destekli ToneTagTechCrunch öğrendi.
Donanım, ödeme onaylarını farklı dillerde duyuran yerleşik bir hoparlöre sahiptir. Google’ın cihazında, rakiplerinin ses kutuları gibi, ödeme tutarını, pil ve ağ durumunu ve manuel kontrolleri gösteren küçük bir LCD panel de bulunuyor. Soundbox’a, Google Pay for Business hesabıyla bağlantılı bir satıcının QR kodu eşlik eder. Kullanıcılar, kodu tarayarak ödeme yapmak için herhangi bir UPI tabanlı uygulamayı kullanabilir. Dokun ve öde Hindistan’daki işlemler için popüler bir yöntem olmadığından, bu ses kutuları genellikle NFC ödemesini desteklemez. Artı, birçok düşük kaliteli akıllı telefonda entegre NFC donanımı yoktur.
Konuya aşina olan kişiler TechCrunch’a, Google’ın konuşmacıları herhangi bir ek ücret ödemeden seçilen satıcılara dağıttığını söyledi. Bazı durumlarda Google Pay temsilcileri, satıcılara hoparlörleri alıp kayıtlı konumlarına kurmaları için birkaç günlük bir süre tanıdı.
Google’ın bu donanıma geçişi biraz gecikti.
Arama devi, bir süredir Hindistan’ın kalabalık ödemeler ortamında zorlanıyor ve bir ses kutusu Hindistan dışındaki insanlara yeni gelse de, ülkede hızla mobil ödemeler oyununda masa başı haline geldi. Google Pay doğrudan rekabet eder Paytm, Walmart’a ait PhonePe ve Tiger Global destekli BharatPe – hepsi birden çok dili destekleyen kendi markalı ses kutularını piyasaya sürdü.
Ödeme onayları hakkında sesli uyarılar vermek için yerleşik bir hoparlöre sahip bir Paytm ses kutusu
Google’ın ses kutusu cephesinde hiçbir varlığının olmaması, rakiplerine ayak uydurmak ve muhtemelen tüketici taleplerini zamanında karşılamak için yeterince hızlı oluşturmak için nasıl mücadele ettiğini (kelime oyunu amaçlı değil) anlatıyor.
Yol kenarındaki satıcılar, küçük tüccarlar ve seyyar satıcılar, müşteri ödemelerinin sesli onayını almak için sesli ödeme kutularını kullanmaya başladı. Google Pay for Business uygulamasının zaten bir sesli bildirim işlevi olmasına rağmen, Google ayrıca bir işletmenin bir temsilci numarası eklemesine izin verir, böylece temsilci telefonlarında bir onay alabilir; bu özellikler, birden fazla görevlisi olan ve gürültülü bir ortamı olan bir mağaza için veya kasiyerin işlemleri kolaylaştırmak için bir akıllı telefon veya tablet kullanmadığı durumlarda yararlı olmayabilir. Bu senaryoda, ödemeleri yüksek sesle “anons eden” bir cihaz faydalı olabilir.
Soundbox’lar ayrıca tüccarlar için daha fazla ve daha hızlı işlemleri teşvik etmek için başka rollere de hizmet eder. Genellikle Hindistan gibi çok dilli bir ülke için kritik olan farklı dilleri desteklerler ve birkaç günlük pil ömrü ve hızlı bir günlük işlem özeti sunarlar.
Bir Google sözcüsü bu haber için yorum yapmaktan kaçındı, ancak Google’da Google Pay’in ürün yönetimi direktörü Sharath Bulusu’ya Aralık ayında bir Google Hindistan etkinliğinin aralarındaki gelişmeyi sorduğumuzda, çabayı reddetmedi ve yanıtladı şirketin “her türlü şeyi” denediğini.
“Kişinin akıllı telefonu yoksa ve küçük bir işletme işletiyorsa, şansı [are] aslında bir hoparlör ürünü için para ödeyeceklerini” söyledi. “Paytm’nin kullanmakta olduğu halka açık fiyatlara bakabilirsiniz… Bence şans düşük. Dolayısıyla, bunu çözmenin yolu bu değil” dedi. Google’ın akıllı telefonu olmayan ses kutusu satıcılarını hedefleyip hedeflemediği sorulduğunda.
“Ama o kullanıcı için çözmek istiyor muyuz? Evet,” diye ekledi.
Fintech girişimleri, ses kutusu çözümlerini kullanan tüccarlardan düşük bir ön ödeme ve aylık kiralama ücreti alır. Bununla birlikte, bazen cihazı, onları gemiye almaları için birçok satıcıya ücretsiz olarak veriyorlar. Paytm aylık ortalama 1,53 $ (125 Hindistan rupisi) kiralama ücreti alırken, PhonePe aylık 0,60 $ (49 Hindistan rupisi) ücret alıyor. Ücretler, tüccarın büyüklüğüne ve aracılar tarafından sunulan promosyon planlarına bağlıdır.
Göre veri UPI-şemsiye kuruluşu Hindistan Ulusal Ödemeler Kurumu’ndan (NPCI), UPI işlemleri Aralık ayında 157 milyar $ değerle 7,82 milyara ulaşan önemli bir büyüme kaydetti. Bu, Aralık 2021’e kıyasla işlem hacminde yaklaşık %100’lük ve işlem değerinde %55’lik bir artışı temsil ediyor. Ancak bu büyümeye rağmen, UPI ödemelerini kolaylaştıran şirketler, tüccarların ödeme yapmasını gerektirmediği için bu işlemlerden para kazanmanın doğrudan bir yoluna sahip değil. bir tüccar indirim oranı veya küçük bir işlem ücreti.
Fintech şirketlerinin sahip olduğu işlem ücretlerinin getirilmesini savundu Bu modeli değiştirmek için. Geçen hafta hükümet, UPI işlemlerini ve yerel RuPay kartlarını tanıtmak için 320 milyon dolar harcadığını duyurdu. Bununla birlikte, şirketlerin UPI işlemlerinden gelir elde etmek için doğrudan bir yolu yoktur.
UPI şimdiye kadar ücretsiz bir ödeme ağı olduğundan, bu pazarda uyumlu uygulamalar sunan fintech oyuncuları, borç verme ve konuşmacı kiralama gibi diğer gelir kaynaklarına güvenmek zorundadır. Google Pay, Hindistan’da lansmanından yaklaşık üç buçuk yıl sonra, 2021’de kullanıcı verileri aracılığıyla hizmetinden para kazanmaya başladı.
Paytm, 2020’de yaptığı gibi, ses kutularını tanıtma yarışında ilk oldu. Erken hareket eden bu durum şimdiye kadar avantajına oldu: şu anda ses kutusu kategorisinde bir lider ve şirket sahip olduğunu iddia ediyor. 5,8 milyondan fazla cihaz dağıttı bugüne kadar. Bu ayın başlarında Hintli ödeme şirketi, son iki çeyrekte her biri 1 milyon ses kutusu dağıttığını iddia etti.
Geçen Eylül ayında Paytm, ses kutusu cihazlarının 5 milyar işlem gerçekleştirdi 2022 mali yılında. Aracı kurum CSLA’dan geçen Kasım ayında yayınlanan bir notta, ses kutusunun şirketin net ödeme gelirinin %38’ini oluşturuyor.
Hem Walmart’ın sahibi olduğu PhonePe hem de BharatPe, ses kutularını geçen yıl piyasaya sürdü. Geçen Kasım ayında PhonePe konuşlandırıldığını söyledi 1 milyon ödeme konuşmacısı ülke genelinde.
Ses kutularına ek olarak, Google ve Paytm gibi şirketler, işletmelere kolay UPI ödemeleri için QR kod çıkartmaları ve afişler sağlar. Ancak şirketler, doğrudan gelir elde etmese de küçük bilet işlemleri için geniş kitlelere ulaşmayı amaçladığından, UPI pazarında yoğun bir rekabet yaşanıyor. Bunun nedeni, geniş kullanıcı tabanının daha sonra diğer ürün ve hizmetler için müşterilere dönüştürülebilmesidir.
Hindistan Ulusal Ödemeler Kurumu, PhonePe ve Google Pay uyarınca emretmek işlem bazında toplam UPI pazarının yaklaşık %85’ine ve toplam UPI işlem hacminin %81’inden fazlasına sahiptir. Hükümet, aylık toplam UPI işlemlerinden %30’luk bir eşik belirleyerek pazar hakimiyetlerini sınırlamayı ve diğer katılımcılara bir miktar pay kazanma fırsatı sağlamayı planlamıştı. Ancak bu kural geçtiğimiz günlerde 2025 yılına ertelendi.
Birçok tüccar, özelliklerini anladıktan sonra ses kutularını benimsemeye heveslidir, ancak bazıları, şirketler bir kiralama ücreti almaya başladığında onları iade etmeyi seçer. Bu aynı zamanda şeffaflık konusuna ve sağlayıcıların ücretlerin nasıl tahsil edildiği konusunda müşterilere karşı net olup olmadığına da işaret ediyor.
Geçen aya kadar Paytm ses kutusu kullanan bir eczane sahibi, “Sadece ödeme güncellemelerini sesli olarak söylediğim için cihazın benden ayda yüz rupinin üzerinde ücret aldığını anladığımda bunu istemiyorum” dedi.
PhonePe dahil şirketler iptal ücretlerini almaya başladı bu davranışa tepki olarak. Google’ın tüccarları elde tutmak için oyunu nasıl farklılaştıracağına ilişkin modeli henüz açıklanmadı.