Mobilite hizmetleri şirketi Bolt’ta bir söz vardır: “Slack kullanmıyorsanız, çalışmıyorsunuzdur.”
2013 yılında Estonya’da kurulan ve 45 ülkede araç paylaşımı, scooter ve bisiklet kiralama ile yiyecek ve market teslimat hizmetleri sunan şirket, şu anda 3.000’den fazla çalışana sahip ve bunların tümü yalnızca Slack aracılığıyla iletişim kuruyor.
Bu yılın başlarında Londra’da düzenlenen Slack’s Frontier etkinliğinde konuşan Bolt’un iç iletişim başkanı Mathis Bogens, mesajlaşma platformunun Bolt’un şirket kültürüne o kadar kök saldığını ve örgütün dahili e-postaları esasen ortadan kaldırdığını açıkladı.
2017’de Bolt’un tamamı Skype üzerinden iletişim kuran yaklaşık 250 çalışanı vardı. O zamanlar Skype, Estonya’da bulunuyordu ve ürünü geliştirmek için çalışan yerel geliştiricilerden oluşan bir ekibe sahipti, bu da onu o zamanlar Bolt için bariz bir seçim haline getiriyordu. Ancak şirket genişlemeye çalışırken, Skype’ın Bolt’un işyeri ihtiyaçlarına ayak uyduramadığı kısa sürede anlaşıldı ve alternatif bir işbirliği platformu arandı.
Bogens, bu olurken, Slack’in Estonya başlangıç sahnesinde popülerlik kazanmaya başladığını, yeni çalışanların Bolt’a katıldığını ve platformu önceki rollerde kullanmanın yararlarını tartıştığını açıkladı. Platformun popülaritesi nedeniyle şirket, Slack’i dağıtmadan önce başka bir mesajlaşma platformunu düşünmedi ve 2017’de Skype’tan ayrılmaya karar vermesinden bu yana şirket, Skype’ı yalnızca dahili iletişimleri için kullandı.
Yeni bir çalışan Bolt’a katıldığında, işe alım sürecinin bir parçası, Slack ile ilgili her konuda hızlandırılmış bir kurs almayı içerir. Bogens, şirketin işçilere Slack’i nasıl kullanacaklarının gösterildiği ve parçası olmaları gereken tüm kanalların tanıtıldığı tam günlük tanıtım oturumları sağladığını söyledi.
“Yeni çalışanlara bir şeyleri nasıl duyuracakları, neleri yayınlamayacakları ve platformu kullanmayla ilgili ipuçları ve püf noktaları konusunda eğitim veriliyor” dedi. “Bu tür şeyler, herkesin işe alışmasının bir parçası çünkü bundan harika sonuçlar aldık.”
Bolt’un şirket çapında kuruluştan herkesin gönderi paylaşabileceği yaklaşık beş kanalı var ve Bogens yaklaşık altı aydır uygunsuz gönderi veya kanal kullanımı olayı yaşanmadığını söyledi ve bunu herkese platformun nasıl kullanılacağını öğreten işe alıştırma eğitimine borçlu. profesyonel bir şekilde.
Artık her ofis çalışanı Slack’te olduğundan, Bolt şu anda platformu cephedeki çalışanlarına da yaymak için çalışıyor. Bogens, bu işçilerin dizüstü bilgisayarları olmadığını ve işlerinin doğası gereği Slack kanallarını sürekli kontrol etmek için zamanları olmadığını açıklasa da şirket, bu çalışanların platformla daha anlamlı bir şekilde etkileşim kurmasına yardımcı olacak yönergeler geliştirmek için çalışıyor. .
“Örneğin öğle yemeğinden sonra günde bir kez Slack’i kontrol etmeleri gerektiğini söyleyen yönergeler oluşturursak, bunun rutinlerinin bir parçası haline gelmesini kolaylaştırır” dedi. “Şimdiye kadar, ihtiyaç duydukları tüm bilgiler artık tek bir yerde olduğu için bunu faydalı bulduklarını duyuyoruz” dedi.
Kanal yayılmasıyla başa çıkma
tahmin ediliyor ki, dünya çapında, yaklaşık 320 milyar e-posta günlük olarak gönderilip alınmakta, bu da genellikle çalışanların gelen kutularının yönetilemez hale gelmesine yol açmaktadır. Bogens, Bolt’ta bir meslektaşınıza bir e-posta gönderirseniz, yaklaşık iki hafta boyunca yanıt alma ihtimalinizin düşük olduğunu söyledi.
Ve e-postayı ortadan kaldırmak, çoğu kuruluşun yalnızca hayal edebileceği bir şey olsa da, Bogens, Slack’e geçmenin mesajlarla boğulma sorununu tamamen ortadan kaldırmadığını kabul ediyor.
“Gürültü”nün Bolt’un en büyük düşmanı olduğunu ve yeni çalışanlar için – katılmanız gereken çok fazla Slack kanalı olduğu için – biraz bunaltıcı gelebileceğini söyledi. Bununla birlikte, işe alım sürecinde verilen eğitimin bir kısmı, çalışanlara özellikle gürültünün bir kısmından nasıl kaçınılacağını ve Slack’in üretken kalmalarına yardımcı olduğundan emin olmayı öğretir.
Bogens, “Örneğin, günlük olarak kontrol etmem gereken bilgileri içeren kanallarım ve ayrıca insanlarla günlük olarak iletişim kurmam gereken sohbetler için kanallarım var” dedi. “Daha sonra çalışma gruplarımızda neler olup bittiğinin farkında olabilmem için proje kanallarım var ve en altta, haftada bir kontrol ettiğim bazı şirket ve haber kanallarım var.”
Bogens, tüm bu kanalların ne kadar bunaltıcı görünse de e-postadan daha iyi bir iletişim yolu sağladığını, çünkü varsayılan olarak e-postaların filtrelenmediğini savunuyor. Temel olarak Bolt’un daha verimli olmanın yollarını bulmak istediğini ve tüm çalışanlarının dahili iletişim için tek bir platform kullanmasını sağlayarak, çalışanların üretkenlik açısından ileriye doğru büyük bir adım atmasını sağlarken, tüm bilgileri sağladıklarını söyledi. işlerini yapmaları gereken tek bir yerde bulunabilirler.
“[At Bolt], iş gününüz dizüstü bilgisayarınızı veya telefonunuzu açıp Slack’i kontrol etmekle başlar ve aynı şekilde biter. Slack’i bir kez kapattığınızda, bu, akşam için izinli olduğunuz anlamına gelir” dedi.
Telif hakkı © 2022 IDG Communications, Inc.