Çevrimiçi yemek siparişi kuryesi DoorDash, Pazartesi günü işçi güvenliği odaklı bir dizi özellik duyurdu. Değişiklikler, teslimat çalışanlarının kendilerini güvensiz hissettiren müşterileri engelleme, bir müşteri bir metinde veya çağrıda kaba davranırsa siparişi iptal etme ve ayrıca DoorDash uygulamasında şirket tarafından özetlendiği gibi diğer değişiklikleri içeriyor. bir blog yazısı.
00:19
Studenglass Kompakt Demo
dün 16:09
Platform yaptığı duyuruda, “Güvenlik konusunda net görüşlüyüz ve atılganlığı olabildiğince güvenli hale getirmeye yardımcı olmak için her zaman yapılacak daha çok iş olacağının farkındayız” diye yazdı. “Bu nedenle ekiplerimiz, Dashers’ın her atılmadan önce, sırasında ve sonrasında güvende kalmasına yardımcı olmak için sürekli olarak yeni teknoloji ve güvenlik özellikleri üzerinde çalışıyor.”
Yeni güvenlik özelliklerinin çoğu başlangıçta ABD, Kanada, Avustralya ve Yeni Zelanda’da kullanıma sunuluyor. Birincisi, şirketin bu dört ülkedeki “Dashers” adlı kuryeleri artık güvenlik olaylarını uygulama içi sohbet veya aramalar yoluyla daha hızlı bir şekilde bildirebiliyor. Teslimat hizmeti, bir olayı veya müşteriyi bildirdikten sonra, çalışanların bu müşteriye gelecekte yapılacak teslimatları engelleyebileceğini söyledi.
Ayrıca teslimat hizmeti, kuryeler ve müşteriler arasında gönderilen olası uygunsuz mesajları otomatik olarak algılayan bir sohbet özelliği sunuyor. Bir Dasher, AI tarafından tehdit edici veya rahatsız edici olarak yorumlanan bir mesaj alırsa, bu siparişi hemen iptal etme seçeneğine sahip olacaktır.
G/O Media komisyon alabilir
%16 İndirim
Microsoft Yüzey Pro 5
2’si 1 arada bilgi işlem
Teknik olarak bir tablet, ancak aslında bir dizüstü bilgisayar olarak da kullanılabilir ve bu model, yüksek işlem hızı için 256 GB SSD, 8 GB DDR4 RAM, temiz, yüksek çözünürlüklü 12,3″ dokunmatik ekran ve Windows 10 Pro içerir.
DoorDash ayrıca gerçek zamanlı güvenlik uyarılarını denediğini söyledi. samdesk. Şirket, bomba tehdidi ve bina yangınları gibi acil durumlarda kuryeleriyle iletişime geçeceğini ve hem müşteriyi hem de Dasher’ı bilgilendirerek etkilenen bölgelere verilen siparişleri otomatik olarak iptal etmeye başlayacağını söyledi. Ve DoorDash, müşterileri Dashers’a yardımcı olmak için dış ışıkları açmaya teşvik etmek için hatırlatma bildirimleri göndermeye başlayacak.
Son olarak şirket, bir teslimatın “beklenenden uzun sürmesi” durumunda otomatik check-in mesajları başlattığını söyledi. Bir siparişi beklenen süre içinde tamamlamazlarsa, kuryelerden 2 dakikalık bir süre içinde “İyiyim” veya “Kendimi güvensiz hissediyorum”u seçmeleri istenecektir. Süre dolmadan yanıt vermezlerse, DoorDash çalışanları bir ADT güvenlik aracısından bir telefon alır. Diğer değişikliklerden farklı olarak, check-in’ler, ABD’de daha geniş bir lansmandan önce New York City ve Washington, DC’de daha küçük bir lansmanla başlayacak şekilde ayarlanmıştır.
Teslimat işi olabilir tehlikeli bir iş. oldu bir kaç yaygın olarak tanıtılan örnekler, şiddetli saldırılar kuryelere karşı. Ve şirketin sorunu uygulama ayarlamalarıyla çözmeye çalıştığı ilk sefer değil. 2021’de DoorDash ilk tanıtıldı Dashers için bir acil yardım düğmesi.
Bununla birlikte, bu yeni özelliklerden bazıları belirli bağlamlarda yararlı olsa da, DoorDash ve ötesinde kuryelerin karşılaştığı en büyük güvenlik sorunlarından birini ele almakta başarısız oluyorlar. Yani: araç kazaları ve arabaların çarpması. Artan fiyatlandırma, teslimat çalışanlarını dışarı çıkmaya teşvik ediyor sert havalarda, bu da çökme riskini artırabilir. Hız her şeyden önce vurgulanır. Ve New York City gibi yoğun, kentsel yerlerde gezinmek için bisiklet ve scooter kullanan kuryeler ciddi yaralanma ve ölüm riski önce arabaları barındıracak şekilde tasarlanmış altyapılar arasında.
Ayrıca, teslimat görevlileri suçları -çalıştıkları şirketlere veya kolluk kuvvetlerine- bildirdiklerinde bile, genellikle etkili bir şekilde göz ardı edilir.
Teslimatı bu kadar tehlikeli yapan şeyin büyük bir kısmı iş modelinden kaynaklanmaktadır. Çoğu kurye, çalışan değil, sözleşmeli işçi olarak kabul edilir. Ücret garantileri, vardiya süresi limitleri ve sigorta avantajları gibi temel korumalar olmadan, savunmasız bırakılır. Geçen yıl, New York geçti İlk kanunlardan bazıları dağıtım endüstrisi için standartlar belirleme. Ancak şimdiye kadar benzer politikalar ülke geneline yayılmadı.
Gizmodo, yaklaşan değişiklikler hakkında daha fazla ayrıntı ve işçi güvenliği hakkında mevcut herhangi bir veri için DoorDash’e ulaştı – örneğin, kazalardan kaynaklanan yaralanma oranı ile şiddete başvuran müşteriler arasında karşılaştırmalı oran – ancak şirket hemen yanıt vermedi.