İşletme sahipleri her zaman her şirketin gerçek bir iş haline gelmeden önce gerçek bir kriz yaşaması gerektiğini söyleyin. Bildiğimiz tüm büyük şirketler, yaşamları boyunca birkaç büyük kriz yaşadı ve hala oyunun içindeler. Web’de kriz yönetimi ile ilgili birçok çalışma var, ancak hiçbiri bize savaş zamanlarında bir şirketi nasıl yöneteceğimizi söylemiyor.
Şirketimiz 2022 Şubat’ından önce hiç gerçek bir kriz görmemişti. Ancak biz görmeden önce bile ekibime her zaman şunu söyledim: “Her şirketin güneşte bir zamanı ve bir kriz zamanı vardır.”
24 Şubat’ta Rus-Ukrayna Savaşı başladığında, tüm Ukraynalı işletmeler bir krizle karşı karşıya kaldı. Bununla nasıl başa çıktığımızı açıklamak için örneğimizi kullanacağım.
Savaş sırasında bir ekibi etkili bir şekilde yönetmek için altı ipucu.
Acil bir iletişim kanalı oluşturun
Bu tür karışıklık zamanlarında, insanlar neler olduğu hakkında birçok güncel bilgiye ihtiyaç duyacaklar. İnsanlar ne olduğunu bilmediğinde, söylentiler veya çarpıtılmış haberlerle doldurulabilecek bir boşluk ortaya çıkar.
Bunu önlemek için günün her saati aktif olan özel bir iletişim kanalı kurmalısınız. Örneğin, boş bildirimler çalışma saatleri dışında otomatik olarak kapatılabilir, bu nedenle önemli bildirimleri kaçırma olasılığını azaltmak için ekibinizin en sık kullandığı bir kanalı kullandığınızdan emin olun.
Bu, kolay ve oldukça açık bir adım gibi görünebilir, ancak ekibinize kendilerini kaybolmuş veya yönünü şaşırmış hissettiklerinde yardım etmenin en etkili yolu budur; bu, yalnızca etraflarında şiddetli bir savaş olduğunda doğaldır.
Ekibinizle iki kat daha sık iletişim kurun
Stresi, kaygıyı ve kişisel finansı yönetme eğitimi, çalışanlarınızın gerekli bilgileri oluşturmasına ve zorlu durumlara yanıt vermesine yardımcı olacaktır.
Büyük liderler çalışanlarıyla iletişim kurar ve hepimiz “aşırı iletişimin iyi iletişim olduğunu” unutmamalıyız.
Bizim için bu söz hiç bu kadar doğru olmamıştı. Günde iki kereden az olmamak üzere, konuyla ilgili güncellemeler olduğu kadar sık iletişim kurun. Ek olarak, ekip iletişimi için olağan kurallarınızı izleyin: Dürüst, empatik ve insancıl olun.
Son olarak, ciddi bir kriz olduğunda, çoğu insanın eleştirel düşünme yetileri engellenebilir. Bu gibi durumlarda, ekibinize her zamankinden daha fazla açıklama yapmanız gerekebilir. Bu sorumluluktan kaçmayın. Ekibinizin elinin tutulması gerekiyorsa, onu tutmak için orada olun. Uzun vadede karşılığını verecek ve krizin ilk günlerinden ortalık sakinleşene kadar kontrolü elinizde tutmanıza yardımcı olacaktır.
Ar-Ge’ye yatırım yapmayı bırakın ve insanları en kısa sürede işe geri alın
Bir lider olarak, insanların belirsizlik zamanlarında güvendiği bir şey olduğu için işinizi kurtarmalısınız. Burada yapılacak ilk şey, işinizde olabildiğince uzun süre kalabilmek için mümkün olduğunca çok para biriktirmektir. Bu genellikle zorunlu olmayan harcamaları kısmak anlamına gelir. Bu zor bir karar olabilir, ancak yapmanız gereken bir fedakarlıktır.
Ekibimiz güvenli yerlere yerleştirildikten sonra, ilerlemenin en iyi yolu onları tekrar işe almak ve sakinleşmelerine yardımcı olmaktı. Kulağa garip geliyor, ancak bu, savaşın endişelerini ve gergin enerjisini yönlendirmenin en iyi yolu. Her şeyin bilindiği, emredildiği ve anlaşılır olduğu iş yerinde, insanlar dinginlik ve sürekli bir amaç duygusu bulurlar.
Tecrübelerime göre, yüksek belirsizlik seviyeleri nedeniyle ilk kriz dalgası en zor olanıdır. Bununla birlikte, bu aşamayı bir kez aştığınızda, daha az değişken olacaktır; bu, eğer hala uygulanabilirlerse, yatırım faaliyetlerine geri döndüğünüz zamandır.
Standart uzaktan çalışma politikanızı kullanın
Savaş çıktığında ekibi yönetmek ve iş süreçlerimizi yeniden kurmak çok zordu. Bu yüzden ekibimiz tahliye edildikten ve güvenli bir şekilde taşındıktan sonra bunu yapmayı bekledik.
Kanıtlanmış uzaktan politikalar, çalışanlarımız normal ortamlarında değilken hayat kurtarıcıydı. Kimse takım ruhunun değerini küçümsemez, bu yüzden buna daha fazla yatırım yapın çünkü insanlar büyük çekişme zamanlarında birbirlerinin desteğine çok daha fazla ihtiyaç duyacaklar. Çevrimiçi ekip oluşturma etkinlikleri arasında, AR etkinliklerinin harika bir ruh hali geliştirici olduğu kanıtlandı.
Ekibinizi desteklemek için özel eğitimler düzenleyin
Neyse ki krizler nadirdir, ancak bu aynı zamanda insanların genellikle bu tür durumlarda bombardımana tutuldukları sıra dışı bilgilerle başa çıkmak için yeterli bilgiye sahip olmadıkları anlamına gelir.
Bu gibi durumlarda şunları yapmalısınız:
- Uzmanların yardımıyla özel eğitimler vererek insanları eğitin. Stresi, kaygıyı ve kişisel finansı yönetme eğitimi, çalışanlarınızın gerekli bilgileri oluşturmasına ve zorlu durumlara yanıt vermesine yardımcı olacaktır. Ukrayna Stratejik İletişim Merkezi başlıklı bir kılavuz oluşturdu. “Savaş sırasında psikolojik destek” zihinsel sağlık sorunlarının nasıl tespit edileceğini ve bunlara nasıl yardımcı olunacağını açıklamak.
- Başarılı ve saygın kişileri durumla ilgili olumlu düşüncelerini paylaşmaya davet edin ve belki de özellikle zor zamanlarda nasıl karşılaştıklarını açıklayın. Otorite yanlılığı gerçektir ve bir ekibin yönlendirilmeye ihtiyacı olduğunda ve işlerin yoluna gireceği duygusuna ihtiyaç duyduğunda moral yükseltici olarak çalışır.
- Ekibinizi neşelendirmek ve daha iyi bir gelecek vizyonu oluşturmak için ilgili olumlu haberleri paylaşın.
İş hedeflerini sosyal girişimlere bağlayın
Savaş patlak verdiğinde insanlar yardım etmek istedi. Bu iyiydi, ancak işe odaklanmayı etkileyebileceğini ve sonunda işi daha da derin bir krize götürebileceğini fark ettik. Böyle zamanlarda, çalışmak ve insanları şirketinizin başarısının topluma nasıl fayda sağladığı konusunda eğitmek için 1. Adımdaki aşırı açıklama aracınızı kullanın.
Ekibinizin işte başardıklarının bir sonucu olarak, büyüme veya kârlılık korunduğunda veya iyileştirildiğinde şirketiniz yardım girişimlerine daha fazla kaynak yatırabilir. Sonuç olarak, ekibiniz toplum için önemli bir şey yapmak için daha fazlasını yapabilir ve daha fazla kaynağa sahip olabilir.
Bunun mevcut OKR sisteminizi etkilememesi gerekir çünkü şirketinizin hedefleri aynı kalacaktır. Bununla birlikte, takım avantajları değişti – güzel bir barbekü yerine, artık tasarruf ettiğiniz parayı daha geniş toplum için faydalı bir şeye yatıracaksınız. İstatistikler gösteriyor ki bir şirket bir amaç doğrultusunda liderlik yaptığında, Ankete katılanların %76’sı o şirkete güvenme olasılığı daha yüksek.
Gönüllülük, ekibimizin operasyonlarının önemli bir bileşeni haline geldi. İçin misalyardımlar düzenledik, teçhizat aradık, asker sağladık ve afet bölgelerindeki insanlar için malzeme temini sağladık.
Her şirket, benzersiz faktörlerin birleşiminden kaynaklanan bir krizle karşı karşıya kalacaktır. Yine de burada verdiğim ipuçları hemen hemen her sorunlu duruma uygulanabilir. Güçlü bir liderlik pozisyonunu korumayı ve ekibinize karşı empatik kalmayı unutmayın.