Deliveroo, dünyadaki diğer markalarla birlikte geliştirdiği bir B2B teklifinin adını alan bir markanın ilk kuruluşunu açtı: Teslimat HOP. Londra’nın merkezinde bulunan, ne daha fazla ne de daha azkaranlık bir mağaza, ancak müşterileri barındıracak alana sahip.
Karanlık mağazalar, karanlık mutfaklar gibi, tüketicilerin erişemeyeceği, yemeklerin yalnızca teslimat için tasarlandığı mutfaklar gibi gölgelerde çalışır. Uber Eats, Deliveroo ve diğerlerinin hizmetlerinde yemek dağıtımının nefes darlığı, onları Casino veya Carrefour gibi büyük perakende zincirleriyle ortaklıklar kurmaya zorladı. Flink, Cajoo veya Getir gibi diğerleri için, genellikle şehir merkezinde bulunan ve aynı zamanda erişilemeyen kendi depolarıyla çalışmayı seçtiler.
Paris “karanlık mağazalara” karşı ilk adımlarını atıyor ve Flink’i örnek alıyor
Paris’te geliş gidişlerin yarattığı rahatsızlık ve şehir planına uymayan Marie, önlem almaya ve bazı hızlı ticaret platformlarına para cezası vermeye başladı. ” Bir toplama noktası olsun ya da olmasın, “karanlık mağaza” bir depo olarak kalır ve bir apartman binasına kurulumu yasa dışı hale gelir.”diye hatırladı Paris’in ilk belediye başkan yardımcısı Emmanuel Grégoire.
Deliveroo’nun halka açıldığı Londra’da, başkentteki İngilizler yeni tüketici deneyimlerine çok düşkün olduğundan, bu farklı bir hikaye. Ve yerel yetkililerin karanlık mağazaları çökertmesi durumunda, Deliveroo HOP ideal yanıttır. Ön tarafta, herhangi bir küçük bakkal gibi müşterileri ağırlıyor. Arka ofiste kuryeler, müşterilerinin uygulamadan verdiği siparişleri alabilir.
Siparişler bir terminalde yapılacak ve siparişler, siparişleri platformdaki kuryelere de ileten kontuarda toplanacak. Fotoğraf: Deliveroo.
Sektörde kullanılan ve 7/24 açık olan depoların aksine, Deliveroo HOP 08:00 – 23:00 saatleri arasında daha ticari bir zaman dilimini tercih eder, oraya giden müşteriler reyonlara gidemez. Bunun yerine, erişimleri olacak siparişlerini verecekleri bir dokunmatik terminal. Hazırlandıktan sonra, arkasında bir çalışanın bulunduğu bir büfeden alabilirler. Raflar arasında gezinip sepetinizi kendiniz doldurduğunuz geleneksel yemek dağıtım modelinin ilkelerine aykırı bir yaklaşım.
Deliveroo HOP adına yakışır bir ürün yelpazesi sunmak için İngiliz markası Morrisons’a başvurdu. Müşteriler, Fransa’da bildiğimiz Pret A Manger serisinden ve The Best’ten yaklaşık 2.000 referans arasından seçim yapabilecekler. Müşterilere sunulan deneyimde gri alan, Deliveroo, gelecekteki ziyaretçilerinin alışverişlerini toplamak için bekleme sürelerini detaylandırmıyorveya siparişin ödemesinin nasıl yapılacağı. Basına gönderilen fotoğraflarda, terminallerde ödeme terminali görünmüyor, ödemenin kullanıcının uygulamasından yapılmış olması mümkün.