Jack Williams, Belfast merkezli bir e-ticaret gerçekleştirme şirketi olan Selazar’ın CEO’su ve kurucu ortağıdır.
2016 yılında kurulan, Selazar’ın bulut tabanlı tedarik zinciri yazılımı perakendecileri, üreticileri, sipariş karşılama şirketlerini ve kuryeleri birbirine bağlar.
İngiltere, Avrupa ve Kuzey Amerika’daki genişlemesini finanse etmek için Kasım 2021’de 20 milyon sterlin topladı – bir Kuzey İrlanda şirketindeki şimdiye kadarki en büyük teknoloji yatırımı.
Bu haftanın Beş Soru-Cevap bölümündeki Kurucu bölümünde Williams, “maliyetli” bir e-ticaret hatasını hatırlıyor, bunun nasıl olduğunu açıklıyor Selazar sürdürülebilirliği benimsiyor ve neden artırılmış gerçekliğin “yetersiz kullanılan” bir teknoloji olduğunu düşünüyor.
1. İşinizin en iyi ve en kötü yanları nelerdir?
Jack Williams: İşimin en iyi yanlarından bazıları, çeşitli ilginç projelerde yetenekli insanlarla çalışmak ve pazara yeni ve etkili hizmetler sunmaktır. Bu sürece dahil olmak ve yaratıcı insanlarla çalışabilmek, projelerin konseptten teslimata kadar gittiğini görmek güzel. Selazar’ı sıfırdan inşa ettik ve ürünü geliştirmek, yeni insanlarla çalışmak ve müşterilerimize sunmaktan sonsuz bir gurur duyuyoruz.
Rolümün bazen daha az zevkli, ancak yine de çok önemli yönleri, herhangi bir kuruluşta normal olduğu gibi, sorunlar kaçınılmaz olarak ortaya çıktığında işin sorunsuz çalışmasını sağlamaktır. Şirket büyüdükçe her şeyi dengede tutmak daha zorlu bir görev haline geliyor.
Belirli sorunları ele almak için paraşütle inmek sizi zayıflatabilir ve sizi CEO olmanın daha heyecan verici kısımlarından uzaklaştırabilir, örneğin stratejik vizyon geliştirmek ve sunmak ve pazara yeni ürünler getirmek gibi.
2. Bize batırdığınız bir anınızı anlatır mısınız?
JW: Önceki bir girişimde, 105.000’den fazla stok tutma birimi (SKU) ile bilgisayar ve elektroniklere odaklanan tam otomatik bir e-ticaret alışveriş platformu kurdum. Bir yıl Noel’e yaklaşırken, satışları artırmaya çalışıyorduk ve bir veri girişi hatası yaptım ve bu da MacBook Pro’ları iPad fiyatına satmamıza neden oldu. Tam otomatik bir sistemdi ve yanlış bir SKU verisi parçası, Amazon ve eBay’de otomatik olarak yanlış ürünleri ittiği anlamına geliyordu ve bu da piyasaya 400 sterlinlik MacBook Pro’nun girmesine neden oldu.
Hata birkaç gün içinde tespit edildi, ancak yaklaşık 200 dizüstü bilgisayar teslim edilmeden önce değil – maliyetli bir hata! Yine de ondan bir şeyler öğrendim ve bana iki önemli ders verdi – ne yaptığınızı bilmiyorsanız sistemle oynamayın, ancak ondan öğrendiğiniz sürece başarısızlık da sorun değildir.
Selazar’da başarısızlığın normal olduğu fikrini benimsiyoruz. Hiç kimse ilk seferinde her şeyi doğru anlayamaz. Hataları tekrarlamaktan kaçınmak için başarısızlık hakkında konuşmak iyidir. İnsanların yeni şeyler yapmanın yollarını aramasını istiyoruz ve tüm fikirler başlangıçta doğru olmayacak. Varsayımlarınız yanlış olsa da, yol boyunca hatalarınızı anlıyor ve işleri doğru yapmak için çizim tahtasına geri dönüyorsunuz.
3. Sürdürülebilirlik, iş süreçlerinizden herhangi birini değiştirdi mi?
JW: Bir işletme olarak yaptığımız ilk şeylerden biri, teslimat ambalajında sürdürülebilirliği ele almaktı. Tescilli teknolojimiz ve algoritmalarımız, gerçek ürünlerin boyutlarını yansıtan ambalaj seçiminin yanı sıra, malların büyük boy kutularda paketlenmesi sorununu ortadan kaldıran ambalaj tercihlerine izin verir.
Sistemimiz, bir müşteri için birden fazla siparişi veya aynı anda birden fazla müşteri için birden fazla siparişi yönetebilir ve hem paketleme hem de teslimatta sürdürülebilirliği göz önünde bulundurarak her zaman en yüksek düzeyde paketleme ve maliyet verimliliği sağlar. Son zamanlarda, müşteriler arasında popüler olduğunu kanıtlayan bir dizi plastik içermeyen ambalaj alternatifi sunduk.
Ayrıca iade lojistiği sürecini kolaylaştıran ve karbon emisyonlarını azaltan Return Robin adlı sürdürülebilir bir iade hizmeti başlattık. Ek olarak, karbonsuz teslimat seçenekleri sunuyoruz ve kısa süre içinde yeni sürdürülebilir teslimat girişimlerini duyuracağız.
4. Hangi yeni gelişen teknoloji en çok söz veriyor?
JW: Artırılmış gerçeklik (AR), yeterince kullanılmadığına inandığım bir teknolojidir. AR için o kadar çok potansiyel kullanım var ki, henüz yüzeyi çizmedik bile. Bu, Selazar’ın onu kullanarak pazara nasıl yeni ürünler sunabileceğimizi görmek için bakacağı bir şey.
AR için son zamanlarda gördüğüm ilginç uygulamalardan biri, yüksek riskli işler için AR gözlüklerinin, kullanıcı farkına bile varmadan riskleri ve hataları belirlemek için kullanılabileceği sağlık ve güvenliktir. Sektörümüzde lojistiğe, depo operasyonlarından teslimatlara ve hatta yol koşullarını görme kabiliyetine kadar birçok ilginç uygulaması var. Ayrıca verimsizlikler hakkında canlı veriler sağlar, böylece bunlara göre hareket edebilirsiniz.
5. En yanlış anlaşılan teknoloji nedir?
JW: Benim görüşüme göre, muazzam kapsamı ve neredeyse sınırsız sayıda uygulaması nedeniyle muhtemelen yapay zekadır (AI). Ve elbette, birçok insan için AI ile ilgili bir miktar şüphe ve hatta bir korku seviyesi var.
Yapay zekanın gizemini ortadan kaldırmanın ve her sektördeki mevcut ve potansiyel kullanımlarını göz önünde bulundurmanın önemli olduğunu düşünüyorum. Sektörümüzde, e-ticarette, tedarik zincirini daha sorunsuz hale getiren yapay zeka ve robotik alanındaki gelişmeleri görmeye başladık. Bu, tedarik zincirlerinin belirli alanlarda diz çökmesine neden olan küresel ticaret hacmi ile çok zamanında.
İleriye dönük olarak, tutarlı performans sağlayan ve arıza noktalarını azaltan çok sayıda zeka, yapay zeka ve gelişmiş robotik ile tedarik zincirinin tüm parçalarının birbirine bağlı ve entegre olduğunu göreceğimize inanıyorum.
Founder in Five – Birleşik Krallık’taki yenilikçi startup’ların, ölçek büyütmelerin, tek boynuzlu atların ve halka açık teknoloji şirketlerinin arkasındaki girişimcilerin yer aldığı bir UKTN Soru-Cevap serisi her Cuma yayınlanıyor.