Online platform LocalCircles tarafından hazırlanan bir rapora göre, ankete katılan hanelerin yaklaşık yüzde 38’inde dizüstü bilgisayarlar ve cep telefonları gibi onarım gerektiren üçten fazla cihaz var, ancak ankete katılanların yaklaşık yarısı onarım maliyetlerini yasaklayıcı buluyor. Raporda, “Toplamda, Hintli hanelerin yüzde 43’ünün evlerinde dizüstü bilgisayar ve akıllı telefon gibi servis veya onarım gerektiren üç veya beş yaşından küçük cihazlar var” denildi. Hanelerin yaklaşık yüzde 47’si, eski cihazların onarım maliyetinin fahiş ve kötü ekonomik olduğunu ve bunun yerine yeni bir cihaz satın aldıklarını belirtti.
Veriler, insanların evlerinde sahip oldukları ve teknik sorunları olan beş yaşından küçük cihazların (dizüstü bilgisayar, masaüstü, tablet, akıllı telefon, yazıcı, diğerleri) sayısı hakkındaki bir soruya dayanmaktadır. Ankete katılanların çoğu, yerel olarak veya üretici tarafından servise götürmek yerine yeni bir cihaz satın almayı tercih etti.
Anket, Hindistan’ın 309 bölgesinden 34.000’den fazla yanıt aldı. Ankete katılanların yüzde 61’i erkek, yüzde 39’u kadındır. LocalCircles kurucusu Sachin Taparia, anketin 10 Nisan ile 9 Temmuz arasında gerçekleştirildiğini söyledi. Ankete katılanların yüzde 47’si Kademe 1 şehirlerden, yüzde 31’i Kademe 2 şehirlerden ve yüzde 22’si Kademe 3 ve 4 kasaba ve kırsal bölgelerdendi.
Beş yaşından küçük birine dizüstü bilgisayar, masaüstü bilgisayar, tablet, yazıcı, cep telefonu değiştirme kararı sorulduğunda, tüketicilerin yüzde 47’si hizmet alma maliyetinin fahiş olduğunu belirtirken, yüzde 18’i almaya çalıştıklarını söyledi. onarımlar yapıldı ancak üretici teslim edemedi.
Anket raporu, Tüketici İşleri Bakanlığı’nın Hindistan’da ‘Onarım Hakkı’ için bir çerçeve oluşturma kararıyla örtüşüyor. Bakanlığın amacı, tüketicilerin satış sonrası servis veya onarımlar için orijinal üreticilere bağımlı kalmamaları için üreticileri ürünlerinin ayrıntılı çizimlerini vermeye mecbur etmektir.