Dijital dönüşüm çabalarında, bazı süreçler otomatik hale gelse bile, iletişim ve işbirliğinin giderek daha önemli hale geldiği kabul ediliyor. Gittikçe daha fazla geliştirici, teknolojinin hibrit bir çağda ekipleri destekleyebileceği yollar arıyor.
Bunu akılda tutarak, şirketin başkanı ve CEO’su Alykhan Jetha (AJ) ile konuştum. Pazar çemberiçalışmalarının geleceğinin ihtiyaç duyacağı liderlik nitelikleri hakkında görüşlerini almak.
Gelecekteki işyerinde biraz Daylite
Marketcircle’s Daylite, Apple ürünleri için bir CRM çözümüdür. Hem harici hem de dahili ekipler içinde işbirliği için tasarlanmıştır. Yazılımın kendisi müşteri ilişkileri yönetimi, zamanlama, iletişim, satış ve proje yönetimini tek bir Mac, iPhone veya iPad yerel uygulamasına entegre eder.
Yıllar içinde şirket, geçmiş etkileşimler hakkında faydalı verileri tutma kapasitesi de dahil olmak üzere müşteri bağlantılarının değerini en üst düzeye çıkarmak için Daylite’ı geliştirdi. Son zamanlarda, şirket senkronizasyon sistemini güncelledi Daylight kullanır, böylece daha fazla kullanıcıyı ve daha büyük miktarda veriyi senkronize tutar.
En temelde, bazıları Daylite’ı Salesforce’a yalnızca Apple alternatifi olarak görüyor. Bunun nedeni, şirketin halihazırda hibrit ekipler için araçlar oluşturmasıdır, Jetha’nın işin geleceğine ilişkin öngörüleri diğer kurumsal profesyoneller için değerli olacaktır. Bu Soru-Cevap, paylaşmak zorunda olduğu içgörülerden bazılarını sunuyor.
Uzak ekipleri yönetirken liderlik için en önemli üç nitelik nedir? “Doğru yerde doğru insanlara sahip olmak çok önemlidir, ama oraya nasıl gidilir?
- Temel değerlerinizi bilin ve anlayın. Bu, insanları işe alırken önemlidir çünkü diğer adımları (aşağıda) kolaylaştırır.
- Sahip olduğunuz insanların güçlü ve zayıf yönlerini anlamak için zaman ayırın. Bu bilgileri bire bir görüşmeler yoluyla veya onlarla belirli zaman geçirerek toplayabilirsiniz.
- Şirketin nereye gittiğini (veya en azından ekibin nereye gittiğini) bilin ve anlayın, böylece doğru insanları doğru işlere yerleştirmeye çalışabilirsiniz.
- İnsanların bazen belirli pozisyonlara/durumlara uygun olmadığını kabul edin. Onlar için daha uygun bir yer bulmaya çalışın. Bu durumları (umarım) fark edebilmek için dinleyin. Sorun birden fazla projede devam ederse, kişi şirket için uygun olmayabilir.
- Hedefler etrafında sürekli uyumun sağlanması. Uzak bir ortamda, bu sürekli hizalama daha da önemlidir. [At Marketcircle] bunu aşağıdaki şekillerde yaparız:
- İnsanlara uzun vadeli hedeflerimizin ne olduğunu hatırlattığımız üç ayda bir ‘herkes’ toplantımız var.
- İnsanlara üç aylık hedeflerimizi ve bu hedeflerle nerede olduğumuzu hatırlattığımız aylık ‘herkes’ toplantımız var. Kaçınılmaz zorlukları ve gecikmeleri ele almalıyız.
- Her takımın, aylık veya üç aylık hedeflerin tekrarlandığı haftalık bir ‘toplanma’ vardır.
“[You need to] bilgi silolarını ortadan kaldırın veya en aza indirin. Çok gördüğümüz kalıplardan biri, bilgi siloları veya yinelenen bilgiler olarak adlandırdığımız şeydir. Uzak bir ortamda, ekiplerinizin aynı sayfada olması daha da zor olabilir. Bir işi daha verimli hale getirmenin bir yolu, sahip olduğunuz notlar ve konuşmalar veya üzerinde çalıştığınız anlaşmalar ve projeler de dahil olmak üzere tüm bu bilgileri bir araya getirmektir. Bu şekilde herkes müşterilerle birleşik bir şekilde konuşabilir. Bu zaman kazandırır. (Ayrıca Daylite’ın sağladığı bir şeydir.)
“Soruların/sorunların/çözümlerin halka açık (Gevşek/Takımlar) kanallarda tartışılabilmesi için güvenli bir ortam sağlayın. (Tabii ki insanlar ya da kişisel sorunlar halka açık kanallarda tartışılmamalıdır.) Bazıları buna ‘eşzamansız iletişim’ diyor. ‘
“Kesintileri ve sürekli çalışmayı yönetin. Gördüğümüz diğer iki yaygın kalıp var, biri Slack/Takımlar hakkında sürekli sorular/cevaplar, o kadar ki çalışma saatlerini aşıyor (özellikle saat dilimi farkları nedeniyle). Aksi takdirde bazı sınırlar belirlemeniz gerekir. bazı insanlar için tükenmişliğe ve diğerleri için gerçek iş üretememeye yol açacaktır.”
Ekipler için duygusal bağlantı çok önemlidir – teknoloji, yönetimin hiç tanışmamış olabilecekleri çalışanlarla güçlü bağlantılar kurmasına nasıl yardımcı olabilir? “Uzaklaşmadan önce küçük bir topluluktuk. Beraber yemek yerdik, oyun oynardık, her türlü aktiviteden zevk alırdık. Bunu yaparak, farkında olmadan değerlerimizi paylaşıyor, birbirimize güvenmeyi öğreniyorduk.
[Also read: Apple MDM industry outlook: M&A on the way]
“Uzaklaştığımızda, birdenbire bu faaliyetler arasında bağ kurma fırsatımız olmadı, bu yüzden şimdi bu bağlantılar konusunda çok daha bilinçli ve çok daha fazla tekrarlayıcı olmamız gerekiyordu.
“Bizim için işe yarayan şey, Slack, Zoom ve Confluence gibi iş için kullandığımız teknolojileri ekip oluşturma stratejilerimize dahil etmenin yollarını bulmaktı. Örneğin, Slack’te ortak ilgi alanlarımızı paylaşmamız için özel olarak belirlenmiş kanallarımız var. yemek pişirme, fotoğrafçılık, müzik vb. gibi işle ilgili olması gerekmeyen etkinlikler. Ayrıca ekiplerimizi sosyal olarak buluşmak için Zoom’u kullanmaya teşvik ediyoruz. Daylite bile ekip oluşturmamızda büyük rol oynuyor. Ne zaman bir ekip yemeği planlamamız gerekiyorsa, bire bir veya herhangi bir toplantıda, ekibimizin programına kolayca bakabilir ve uygun bir zaman bulabiliriz.”
Birçok iş lideri, uzaktan çalışmanın gündelik iletişim fırsatından yoksun olduğundan şikayet ediyor. Bu bir yönetim sorunu mu, yoksa bir teknoloji sorunu mu? “Son iki yılın farklı iletişim kurma ve uzaktan çalışma çözümlerini optimize etme fırsatını hızlandırdığını düşünüyorum. Birkaç yıl önce uzaktan bu kadar çok müşteri toplantısı yapmayı düşünmezdiniz. Ancak pandemi bizi bunu yapmaya zorladı ve sonra işlerimizin bazı kısımlarını uzaktan yaparsak daha verimli olabileceğimizi öğrendik.
“Yüz yüze toplantılar gibi değiştiremeyeceğiniz bazı iletişimler var – çünkü bu ilişki kurma kısmını uzaktan değiştiremezsiniz. İmkansız değil, ama zor. Bir müşteriyle yemeğe gitmek veya bu sosyal zamanın bir kısmına sahip olmak görüntülü toplantı ile değiştirebileceğiniz bir şey değil. Ancak iş seyahati ve yüz yüze müşteri toplantılarının sıklığı düşecek. Bana göre bu, işletmelerin çalışanlarının evden çalışmasını sağlamak için daha fazla esnekliğe sahip olacağı anlamına geliyor. sık sık.
“Pandemi sırasında insanların yaşadığını gördüğümüz en zor şeylerden biri, sözlü olarak bilgi paylaşmaya çok alışmış olmalarıydı, oysa şimdi aynı bilgiyi etkili ve güvenli bir şekilde paylaşacak sistemlerin olması gerekiyor.
Teknoloji, insanların paylaşabileceği ve büyüyebileceği gayri resmi alanları nasıl yeniden yaratabilir? “Buna cevap vermesi zor bir soru. Bu cevizi henüz tam olarak kırmadık. Yaptığımız bazı şeylerin yardımcı olabileceğini düşünüyoruz, örneğin:
- İnsanların rahatça soru sorabilmeleri ve cevaplar verebilmeleri için güvenli alanlar sağlamak. Bu, mevcut iş kapsamında olmasa bile, başkalarının gözlem yoluyla öğrenmesinin organik yararına sahip olabilir.
- Benzer şeylerle ilgilenen insanların özgürce fikir ve bilgi alışverişinde bulunabilecekleri hobi alanları yaratmak. Bunlardan bazıları, iş/yaşamı dengeleme yöntemlerini tartışmak gibi diğerleri için kişisel gelişime dönüşebilir).
- ‘Hizalama davul vuruşu’, hedef belirleme ve takip etme beklentisini belirleme açısından da yardımcı olabilir.
“Bunun üzerinde çalışmaya devam etmeliyiz.” [Author’s note: cf. Apple hybrid work challenges.]
Yönetim söz konusu olduğunda, yarının yönetim becerileri bugününkilerle aynı mı görünecek? “Pandemi bizi çalışma zamanımızın %100’ünü ofiste geçirmekten %100 uzaktan çalışmaya götürdü. Şu anda gördüğüm şey, evde %60-70 ve yüz yüze veya evde %30-40’a doğru bir eğilim. ofis bence trend devam edecek. Tüm ekibin modlardan birinde çalışmasının önemli olacağını düşünüyorum – yani, tüm ekip ofiste, tüm ekip aynı günlerde hibrit veya tüm ekip tamamen uzak. Bir takım içindeki karışımlar ve eşleşmeler çalışmayacaktır.)
“Elbette bu tür hibrit modellerde verilerinizin/bilgilerinizin nerede olduğu konusunda disiplinli olmanız gerekiyor. Bilgilerin tek bir yerde birleştirilmesi, bir toplantıdan hemen önce herkesi kovalamanıza gerek kalmadan müşterilerinizle sohbet etmenize olanak tanıyor. eğer o müşteriyle konuştularsa ve konuşulanlarla ilgili bir güncelleme aldılarsa.
“Yarının yönetim becerileri, her bir kişinin ne yaptığını ve ne zaman yaptığını, sürekli güncelleme istemek zorunda kalmadan bilmeniz için, tüm görevlerinizi tek bir sistemde toplamaya çok daha fazla güvenecek. Bu, zamandan tasarruf sağlar ve bunlardan biridir. Daylite’ın izin verdiği şeyler.”
Uzaktan çalışan iş gücü başarıya en iyi şekilde nasıl erişebilir? “Onlara, temel değerler uyuştuğunda yapılması daha kolay olan özerklik ve başarılı olmak için ihtiyaç duydukları teknoloji vererek. Onlara ellerinden gelenin en iyisini yapabilecekleri bir alan vererek, neyi başarmaya çalıştığımızı bilmelerini sağlıyor ve mükemmelleşmeleri için ihtiyaç duydukları araçları sağlıyoruz. Neyse ki bizim için bu araçlardan biri, küçük ve orta ölçekli ekiplerin işbirliği yapmasına ve üretkenliği sürdürmesine yardımcı olmak için tasarlanmış kendi ürünümüz Daylite. Ekibimizdeki herkesin veri tabanımıza erişimi var ve ihtiyaç duydukları tüm bilgilerin her zaman ellerinde olmasını sağlıyoruz. Bu şekilde insanların gelişebileceği bir ortam sağlıyoruz.
“Performans ve büyümeyi sürdürebilmek için her bireyin ne tür desteğe ihtiyacı olduğunu bilmek, uzak ekipleri yönetmek için de çok önemlidir.”
lütfen beni takip et heyecanya da bana katıl AppleHolic’in barı ve ızgarası ve Elma Tartışmaları MeWe’deki gruplar.
Telif Hakkı © 2022 IDG Communications, Inc.