UFC-Que Choisir, Vinted veya Nintendo’ya saldırdıktan sonra 15 Haziran’da elektrikli ve elektronik cihazların yenilenmesinde devlerden biri olan Back Market hakkında Paris Adalet Divanı’na şikayette bulunduğunu duyurdu. Tüketici derneğine göre, Mayıs 2021’de tek boynuzlu at haline gelen yenilenmiş ürünler için e-ticaret platformu aldatıcı ticari uygulamalar kullanacak.
UFC-Que Choisir, Back Market tarafından görüntülenen promosyonların
UFC-Que Choisir başkanına göre, dernek yenilenmiş ürünlerin tek boynuzlu atının, iletişimi sadece duman ve aynalar olmadan tüketicilerin hayatlarına ışıltı katmaya devam edeceğini umuyor. “. Nitekim Back Market’in iletişiminin “ sayısız tüketici kanunu ihlalini gizler “. Union Fédérale des Consommateurs – Que Choisir, bu potansiyel yanıltıcı ticari uygulamaları kanıtlamak için çeşitli argümanlara dayanmaktadır.
Google, cinsiyet ayrımcılığı için 118 milyon dolar tazminat ödüyor
Her şeyden önce, firma promosyonlarda fiyatları göstermekle suçlanıyor (tüketicinin ürünü almak için ödeyeceği üzeri çizili bir fiyat ve indirimli fiyat sunarak), gerçekte bir promosyon söz konusu değilken. UFC-Que Choisir, Back Market’in bunu yaparak aslında farklı olan iki ürünü karşılaştırdığını teyit ediyor: üzeri çizili fiyat, yenileme alanına gelmeyen yeni bir ürünün fiyatı ve söz konusu ürünün indirimli fiyatı. yenilenmiş ürün..
Ayrıca müşterinin ödemesi gereken indirimli fiyatın nihai fiyat olmadığını belirtir. Nitekim Back Market, sepetin onaylanmasından sonra tüketicilere sistematik olarak fatura ettiği (3,99 ile 5,99 Euro arasında) “hizmet ücretlerini” ekler.
Back Market, kullanıcılar reddetmeyi seçse bile çerezleri otomatik olarak kabul eder.
Bir müşteri sipariş verdiğinde, Back Market tüketicilere on iki aylık bir garanti sunar. UFC-Que Choisir bu garanti teklifine geri dönüyor. Yenileme devinin müşteriyi dahil edilen garantinin şirket tarafından sunulan bir avantaj olduğuna inandırdığını, ancak yasanın 24 aylık bir süre için ücretsiz garanti uygulanmasını gerektirdiğini düşünüyor. Dernek şunu ekliyor. site bir pazar yeri olsa bile, görüntülenen bilgiler adil olmalı, ancak hepsinden önemlisi eksiksiz olmalıdır. “.
Son olarak, UFC-Que Choisir, Back Market sitesinin çerezlerle ilgili düzenlemelere uymadığını ve onlara bir web sitesine varır varmaz çerezleri kabul etme veya reddetme imkanı sunduğunu teyit eder. Bu önlemin amacı, kişisel verilerinin bilgisi dışında toplanmasını ve kullanılmasını istemeyen İnternet kullanıcılarının korunmasıdır.
Derneğe bağlı bir avukat ekibinin, İnternet kullanıcısı reddetmesine rağmen izleme çerezlerinin yerleştirildiğini tespit ettiği bildirildi. Bu uygulamanın gerçek olduğu ortaya çıkarsa, Back Market, Ulusal Bilgi ve Özgürlükler Komisyonu (CNIL) gibi diğer kuruluşların bu tür uygulamaya son vermek için müdahale ettiğini görebilir.