heveslerİşletmelerin sohbet uygulaması aracılığıyla müşterileriyle iletişim kurmasını sağlayan Tokyo merkezli bir girişim olan , Perşembe günü yaptığı açıklamada, 27,2 milyon $ (3,5 milyar yen) özkaynak ve 11,6 milyon $ (1,5 milyar yen) borç güvence altına aldığını söyledi. Şirket, değerlemesini açıklamadan, son turda toplam fonun 41,4 milyon dolara yükseldiğini söyledi.
JIC Girişim Büyüme Yatırımları katılımıyla E Serisi öz sermaye finansmanına öncülük etti. Z Girişim Sermayesi, Z Holdings, Japan Post Capital ve Salesforce Ventures’ın bir girişim yatırım kolu. Mizuho Bank ve Mitsubishi UFJ Financial Group da borç finansmanına katıldı.
Eski Uber çalışanı tarafından icat edilen bir terim olan karşılıklı ticaret 2015 yılında Chris Messina, çevrimiçi işletmelerin WhatsApp ve Facebook Messenger gibi mesajlaşma ve sohbet uygulamaları aracılığıyla ürün ve hizmetlerini satmalarını sağlar. Koronavirüs pandemisi, mesajlaşma uygulamalarını kişisel, iş veya ticaretin birbirleriyle etkileşim kurması için bir araç haline getirdi.
Sohbet ticareti veya konuşma pazarlaması olarak da bilinen küresel konuşma ticareti pazarının 2021’de 41 milyar dolardan 2025 yılına kadar 290 milyar dolara yükselmesi bekleniyor. Juniper Research tarafından hazırlanan bir rapor. Araştırma ayrıca Çin, Japonya ve Güney Kore gibi Kuzey Asya ülkelerinin 2025 yılına kadar sohbet ticareti harcamalarının %90’ından fazlasını oluşturacağını gösteriyor.
2014 yılında kurulan Zeals, şu anda Toyota bayileri, Shiseido ve NTT Docomo dahil olmak üzere 400’den fazla işletmeye hizmet veriyor.
Resim Kredisi: hevesler
Zeals CFO’su, işi 2017’den bu yana gelirde yıllık %139’luk bir bileşik büyüme oranıyla büyüdü. Yusuke Watanabe TechCrunch’a söyledi, ancak bu büyüme için bir temel sağlamadı. Watanabe ayrıca Zeals’ın ortalama dönüşüm oranının %9,6 olduğunu, yani Zeals chatbot hizmetini kullanan her 10 müşteriden yaklaşık 1’inin işlemleri deneyimlediğini söyledi.
Zeals’ın kurucusu ve CEO’su Masahiro Shimizu girişimin, hizmetini kullanıcılar için özelleştirmek için dahili kodsuz bot oluşturucusunu kullanan iletişim tasarımcılarına sahip olduğuna dikkat çekti. Shimizu, Zeals’ın kullanıcılarının daha fazla müşteri çekerek gelirlerini artırmalarını sağlamak için promosyonlara odaklandığını, diğer rakiplerin ise esas olarak müşteri destek hizmetleri sunduğunu ekledi.
En son tur, Zeals’ın yeni ürün geliştirmeyi hızlandırmasına, pazara açılma kanallarını çeşitlendirmesine ve denizaşırı genişlemeyi desteklemesine yardımcı olacak. Shimizu, TechCrunch’a şirketin COVID pandemisinden önce Tayvan, Tayland ve Filipinler’de işletmeleri olduğunu ancak geçici olarak geri çekildiğini söyledi. Shimizu, Zeals’ın Asya ve ABD’de denizaşırı ülkelere yeniden girmek için bir dizi müşteriyle yeniden görüşmelerde bulunduğunu da sözlerine ekledi.