Önümüzdeki yıllarda, yeni hibrit çalışma yöntemleri, şirketler için güvenlik ve kullanıcı deneyimi gereksinimlerini yükseltmeye devam edecek. Artırılmış Gerçeklik ve AI kullanımı yaygınlaşacaktır. Bunu, satış ve üretimden satış sonrası hizmetlere, işe alım ve eğitim de dahil olmak üzere belirli mesleklerde devrim yaratmaya devam edecek olan kuruluşların dijital dönüşümünün hızlanması izleyecek…
Hibrit çalışma: CIO’lar için zorluk…
Pandemi tarafından popüler hale getirilen, ofis ve ev aktivitesi arasında değişen hibrit çalışma modları güçlenecek. Çalışanlara kusursuz bir kullanıcı deneyimi için gerekli olan güvenlik, bağlantı ve kullanım kolaylığını garanti ederken daha üretken olmalarını sağlamak için şirketler daha verimli teknolojiler kullanmak zorunda kalacak. Aslında, beklenmeyen bir şekilde, hibrit çalışmaya geçiş, bugüne kadar BT departmanları tarafından düşünülen bir satın alma stratejisinin konusu olmadı.
Karantinalar sırasında çaresiz kalan birçok çalışan, ihtiyaç duydukları araçları ve yazılımları indirmek zorunda kaldı. Artık BT altyapılarının güvenliğini ve istikrarını garanti altına almak için CIO’ların önceliklerinden biri de “Shadow IT” konusunda uzmanlaşmak. 2021 bir genişleme ve test yılıysa, bugün bir konsolidasyon içindeyiz.
… ve satış ekipleri
Ayrıca hibrit çalışma ile karşı karşıya kalan satış fonksiyonundaki çalışanlar, satış becerilerini sanal bir ortama uyarlamak için gelişmek zorunda kalacaklar. Satış görevlileri, anlaşmaları kapatmak için fiziksel ilişkiye güvenmek yerine, özellikle bankacılık ve sigortacılıkta tavsiye ve anahtar teslimi hizmet sunumundan yararlanmak zorunda kalacaklar. Son olarak, önümüzdeki on iki ay boyunca, hibrit model, özellikle ürün ve hizmetlerin desteklenmesi ile ilgili işletmelerde diğer işlevlerin dinamiklerini değiştirecek ve şirketleri hızlı bir şekilde uyum sağlamaya zorlayacaktır.
Rekabet avantajı olarak artırılmış gerçeklik
Yarın, Artırılmış Gerçeklik, “gördüğümü gör” ilkesine dayalı uzaktan işbirliği fırsatları sunacak. Örneğin, lojistikte kağıt tabanlı kontrol listelerinin yerini etkileşimli Artırılmış Gerçeklik iş akışları alacak. Bunlar, çalışanların görüş alanında gerçek zamanlı olarak görüntülenecek ve böylece ergonomiyi iyileştirecektir. Sipariş toplama hataları azaltılacak ve kalite artırılacaktır.
Ayrıca Artırılmış Gerçeklik sayesinde eğitim süreleri önemli ölçüde kısalacak ve çalışanlar daha hızlı operasyonel hale gelecek. Şirketler, düşük vasıflı işçileri işe alıp bir anda eğitebilecekler. Artırılmış Gerçeklik böylece özellikle yüksek sezonda ve nitelikli kaynakların kıt olduğu bir bağlamda büyük bir rekabet avantajı sunacaktır.
AI’nın yaygın entegrasyonu
Son 20 ayda sosyal mesafe, şirketleri uzmanlara yönelmeye itti. Uzaktan müdahale eden ikincisi, taşınabilir cihazlar aracılığıyla ön saflardaki çalışanlara rehberlik etti. Şimdi bu uzmanlara gerek kalmadan yapay zeka, erişim yönetimi ve bilgi sağlama dahil olmak üzere iş akışlarından bakıma kadar üretim sürecinin her adımına entegre edilecek. Yapay zeka (AI) kullanan giyilebilir teknolojiler, çevreye tepki vermek için bağlamsal verilerden, sensörlerden ve ERP verilerinden yararlanacak.
Böylece işçilere karmaşık prosedürlerde rehberlik edecekler. Örneğin, AI belirli güvenlik özelliklerini veya tehlikeleri tanımlayabilecek ve bir uyarı işareti gösterebilecek. Ayrıca, uygun paketleme gibi sürecin belirli kısımlarını doğrulamayı da mümkün kılacaktır.
Şirketlerin karbon ayak izini azaltan teknolojiler
Karbon ayak izini azaltmak sadece çevreyi korumak için değil, aynı zamanda bir işveren veya tedarikçi olarak çekiciliğini güçlendirmek için de çok önemlidir. Yatırım bankaları ve borsa, bu endişeye yönelik yatırımları kendileri uygulamıştır. Avrupa ESG Direktifi ne zaman[1] tamamen benimsenecek, şirketler çalışanların seyahat ve seyahatlerini azaltmak zorunda kalacak. Böylece uzaktan çalışma ve yardımı yaygınlaştırmaya zorlanacaklar. Gelecekte şirketler, sürdürülebilir kalkınma, üretkenlik ve işbirliğinin zorunluluklarını uzlaştıran teknolojilere yatırım yapmaları gerektiğinin farkına varacaklar.
İlk bilgisayarın icadından bu yana teknolojiler, çalışma biçimlerimizi dönüştürmekten vazgeçmedi, bu da aynı teknolojileri dönüştüren ve daha sonra mesleklerimizi ve şirketlerin kendilerini dönüştüren teknolojilerdir. Pandemi bu döngüsel değişimi katlanarak hızlandırdıysa, çevresel kısıtlamalarla birlikte ileri teknolojilerin genelleştirilmesi bu fenomeni daha da güçlendirecektir… Bizi izlemeye devam edin!