İyi fikirler her yerden çıkabilir. Bu nedenle, işinizin içinden veya dışından, başarılı olmak için her türden insanı dinlemek çok önemlidir.
Harvard Business Review’a göre, dinleme dersi olmasa bile çoğu işletme okulunda, BT uzmanları için olduğu kadar iş dünyasında da önemli bir beceridir. Bu nedenle, derginin “bilgi baloncukları” olarak adlandırdığı şeye hapsolmaktan kaçınmak için, her seviyedeki profesyoneller, yeni fikirlere ve işbirliği yaptıkları kişilerin endişelerine açık olduklarından emin olmalıdır.
İşte her zaman yeni fikirlere açık olduğunuzdan emin olmanın dört yolu.
1. İnsanlara alan tanıyın ve nereden geldiklerini anlayın
Ulaşım uzmanı Trainline’ın baş teknoloji sorumlusu Milena Nikolic, etkili dinlemenin anahtarının insanlara zaman ayırdığınızdan emin olmak olduğunu söylüyor ki bu her zaman kolay değil.
“Günlük sorunlarda çıkmaza girmek çok kolay çünkü her zaman yapacak çok işiniz var” diyor. “Biriyle tanışamayacak veya birinin size söylediklerini dinleyemeyecek kadar meşgul olduğunuzu düşünmek veya iki seviye aşağıda biriyle düzenli olarak uyum içinde olmak her zaman çok kolay. »
Ancak, bu tür dinleme seansları için programınıza zaman ayırmanız gerektiğini söylüyor. Bir lider olarak, nabzı ölçmek ve işlerin nasıl gittiğini görmek için üç ayda bir buluşmayı önemli buluyor. “Bu tür şeyleri yapmak için zaman ayırmanın önemli olduğuna içtenlikle inanıyorum” diyor.
Milena Nikoliç’e göre empati, etkili bir şekilde dinleyebilmek için bir diğer önemli faktördür. Ona göre herkes insanlara yer açmalı ve onların bakış açısını anlamaya çalışmalıdır. “Olaylara bu şekilde yaklaştığınızda hiçbir bakış açısı aptalca görünmez – hiçbir fikir aptalca görünmez” diye açıklıyor. “Birinin tam olarak doğru geçmişe veya sizinle aynı geçmişe sahip olmadığını görebilirsiniz. Ancak günün sonunda, bu empati yerine yaklaşmanın ve insanlara bakış açılarını özgürce paylaşmaları için gerçekten yeterli zaman vermenin, bakış açımı geliştirmeme yardımcı olduğunu düşünüyorum. »
2. Uzaktaki insanlardan gelen önerilere karşı dikkatli olun
Sigorta şirketi Markerstudy Group’un BT direktörü Adam Miller, işin değişen doğasının tüm çalışanlar için yeni komplikasyonlar yarattığını söylüyor.
Bir işbirlikçiyi uzak bir yerdeyken dinlediğinizden ve sizden birkaç masa uzakta oturmadığınızdan emin olmak daha zordur. Etkili olabilmek için yöneticiler, çalışanlara konuşacak birileri varmış gibi hissettiren ve nerede olurlarsa olsunlar endişelerinin her zaman duyulduğunu hissettiren bir organizasyon yapısına sahip olduklarından emin olmalıdır.
Adam Miller, “Bence üst yönetim yapınızla olan ilişkinin gücü burada devreye giriyor” diyor. “Bu yönetim yapısında neler olup bittiğini anlayabilmek çok önemli. »
Ona göre, başarılı BT ve iş profesyonelleri açık ve ulaşılabilirdir. Kurumun tüm seviyeleri endişeleriyle doğrudan ona gelir ve bu onun takdir ettiği ve teşvik ettiği bir şeydir. “Bunu seviyorum çünkü birinin sorun olduğunu düşündüğü bir şey hakkında gelip benimle doğrudan konuşacak kadar kendinden emin olduğunu gösteriyor” diyor. “Bu yüzden iyi bir dengemiz olduğunu hissediyorum, burada neler olup bittiğini hissedebiliyorum ve sonra onlar hakkında bilgi sahibi olduğumuzda endişelere cevap verebiliyorum. »
3. Tüm hiyerarşik seviyelerde her zaman dinlediğinizden emin olun.
Disney Reklam Satışları müşteri ve marka çözümlerinden sorumlu başkan yardımcısı Lisa Valentino, kariyerinizde ne kadar yükselirseniz yükselin, açık kulak olmanın anahtarının her düzeyde dinlemek olduğunu söylüyor. “Sanırım büyük şirketlerde benim seviyemdeki insanlar yükselmek için çok fazla hırsları olduğu için dinlemeyi unutuyorlar” diyor. “Ama bir dinleme turundayım ve en iyi fikirler genellikle oradan geliyor. »
Lisa Valentino, kariyerinin ilk dokuz yılını Yahoo’da geçirdi. Bu deneyim, ona iş dünyasında veri ve teknolojiden en iyi şekilde nasıl yararlanılacağı konusunda fikir verdi. Bunun, diğerleri konuşurken genellikle “dinlemeyi ve sessiz olmayı” içerdiğini söylüyor.
Ona göre, dinlemeyi bilen insanlar, yetenekli meslektaşlarının organizasyonun yenilikçi fikirler üretmesi için gerekli olduğunun farkındadır. Yöneticilerin, insanların önerilerini paylaşmaları için koşulları oluşturduklarından emin olmaları gerekir. “Hızlı hareket ediyoruz ve başarılı olmanın tek yolu, oyunlarının zirvesinde olan, bir vizyona bağlı ve onun tarafından yönlendirilen insanlarla” diyor.
4. Herkesin dinlediği bir çeşitlilik kültürünü teşvik edin
Birleşik Krallık’taki Milton Keynes Üniversite Hastanesi’nin teknik direktörü Craig York, diğer görüşlere açık kalmanın anahtarının ne zaman susacağını bilmek olduğunu düşünüyor.
“Dinleyerek başlayın” diyor. “Fazla konuşmayın, fikirlerinizi ön plana koymayın. Oturup dinlemek için gerçekten zaman ayırın. Bunun küçük bir şey olduğunu düşünseniz ve görmezden gelmek isteyebilirsiniz. Birisi için önemliyse, önemli bir konudur. Onu rahatsız ediyorsa ve gününün zamanını alıyorsa, bu önemlidir. »
Craig York’a göre, kurumsal merdiveni tırmanan kişilerin de çalışanlarının benzer bir tutum benimsemesini sağlamaları gerekiyor. Dinleme becerileri, yalnızca en üsttekilerin değil, tüm ekibin üstün olduğu bir nitelik olmalıdır. “Bu sadece dinlemekle ilgili değil, ekibim aynı zamanda liderliğimin bir yansıması” diye açıklıyor. “Bu yüzden ekip içinde doğru kültüre sahip olduğumuzdan emin olmaya çalışıyoruz: personelimizi ve çalışanlarımızı yansıtan açık, duyarlı ve çeşitli bir kültür. Bu önemli mesajların bize geri dönmesini istiyoruz ve sonra onlara öncelik veriyoruz. »
Kaynak: ZDNet.com