Onarılabilirlik endeksine güvenebilir miyiz? Planlı Eskimeyi Durdurma (HOP) derneği yayınladı sonuçlar birinin Bu endeksin uygulanmasının ilk yılını değerlendirmek için rapor. Bu cihaz, bir elektronik cihazı satın almadan önce onarabilirliğini 10 üzerinden değerlendiren bir puanın ürün üzerindeki ekranı aracılığıyla tüketicilere tamir ettirme olanakları hakkında bilgi vermeyi amaçlamaktadır.
Ancak Hop, bunun yeterli olmadığına inanıyor. Dernek, yaptığı çalışmada, ekrandan etkilenen altı ürünün derecelendirmesini doğrulamaya çalıştı: 3 model akıllı telefon, 2 dizüstü bilgisayar ve bir televizyon. Dernek, bu endeksi atamak için kullanılan çeşitli kriterlere dayalı olarak üreticilerin ürünlerine atfedilen puanı bağımsız olarak değerlendirmeye çalışmıştır: dokümantasyon, ürünün sökülme olasılığı, satışta yedek parçaların bulunabilirliği, yedek parça fiyatları ve son olarak, uzaktan desteğin varlığından cihazda kurulu yazılımın sıfırlanma olasılığına kadar değişen kriterleri içeren son bir özel kategori.
Ve incelenen altı vakadan beşinde dernek, üreticilerin verdiği puanın değerlendirdikleri puandan daha yüksek olduğunu tahmin ediyor. iPhone 7+ için Apple, kendisine 6,4/10’luk bir onarılabilirlik endeksi verirken, Hop bunu 5,8 olarak tahmin ediyor. Samsung A40’a 8/10 puan verilirken, HOP’un analizi bunu 6,6/10 olarak veriyor. Philips 50PUS8546 televizyon, üreticisi kendisine 7/10 puan verdiğinde 5.5/10 puan alıyor.
HOP’un sonuçları ve tavsiyeleri nüanslıdır. Dernek açıkça, rolünü tam olarak yerine getirebilmesi için bu tamir edilebilirlik endeksinin güvenilirliğinin bağımsız bir kontrolünün yapılmasını istiyor. Ancak dernek, Ekolojik Geçiş Bakanlığı’nın bir derecelendirme endeksine ulaşmak için önerilen hesaplama ızgaralarının kriterlerini ve netliğini daha iyi belirlemesi ve bunları ilgili ürünlere daha hassas bir şekilde uyarlaması gerektiğine de inanıyor. Yine de rapor, göstergenin tüketiciler tarafından olumlu algılandığını ve satın alma yaparken tüketiciler için faydalı olduğunu düşünüyor. Bu nedenle dernek, hükümeti, yeni ürün kategorilerine genişleterek veya çeşitli tamir edilebilirlik endekslerinin puanlarının ayrıntılarını, hesaplama ızgaralarının ayrıntılarını ve üreticilerin taahhütlerini veren bir site önererek bu endeksi daha da ileriye götürmeye davet ediyor. Bu bölgede.
Bu, bir tüketici derneğinin yeni onarılabilirlik endeksiyle ilgili çekincelerini ilk kez dile getirişi değil: Aralık 2021’de UFC Que Choisir, onarılabilirlik hakkında kendi sonuçlarını yayınladı. Dernek, bunun yerine, puanı göstermelerini gerektiren düzenlemelere fiilen uyan ürün sayısının azlığının veya belirli ürün kategorilerinin yüksek puan alabilmesi için gereken az çabanın altını çizdi.