Bu ay New York’ta düzenlenen bir reklam endüstrisi konferansında, Spotify’ın podcasting stratejisinin kilit mimarlarından biri, platformların karşılaştığı en büyük zorluk olarak gördüğü şeyi özetledi: içeriğin nasıl yönetileceği.
ABD’li podcast yayıncısı Joe Rogan ve diğer üst düzey yeteneklerin Spotify’a getirilmesine yardımcı olan televizyon emektarı Baş İçerik Sorumlusu Dawn Ostroff’a, Neil Young ve diğer sanatçılar protesto amacıyla müziklerini çekerken podcast’inde yayılan COVID-19 yanlış bilgisine verilen tepki hakkında soru soruldu. . Şirketlerin “ılımlılığa karşı sansür ikilemiyle” karşı karşıya kaldıklarını ve “gümüş kurşun” olmadığını söyledi.
İçerik denetimi, çevrimiçi platformlar için zorlu bir zorluk olmuştur. Meta’nın Facebook ve Twitter gibi sosyal medya şirketleri, ılımlılık konusunda daha şeffaf olma ve insan ve yapay zeka inceleme sistemlerine yapılan yatırımları artırma baskısı ile karşı karşıya kalırken, podcasting genellikle radarın altında uçtu.
Spotify’ın 2020’de 100 milyon dolardan fazla (kabaca 750 rupi) özel bir anlaşmayla lisansladığı “The Joe Rogan Experience” hakkındaki tepki, Spotify’ın bir müzik akışı hizmetinden bir podcast devine dönüştüğü için genel ılımlılık yaklaşımına yönelik incelemeleri artırıyor. ve orijinal içerik yatırımcısı, sektör profesyonelleri ve araştırmacılar söyledi.
Aynı zamanda, kısmen açık ve parçalanmış doğasının bir sonucu olarak, podcast endüstrisinin tarihsel olarak ılımlılık yaklaşımına da ışık tutuyor.
Farklı podcast’ler çeşitli platformlar tarafından barındırılır ve RSS beslemeleri veya hizmetleri aracılığıyla, kataloğun dinleyiciler için gösterdiği Apple Podcasts veya Spotify gibi dizin uygulamalarına gönderilir. Materyal hacmi – milyonlarca podcast ve saatlerce süren bölümler – ve sesin yazıya dökülmesi ve analiz edilmesiyle ilgili teknik zorluklar, denetlemeyi daha da zorlaştırıyor.
Spotify ilk olarak 2015 yılında podcast ekledi ve podcast ağları Gimlet ve Anchor’ı satın alarak ve Kim Kardashian ve eski ABD Başkanı Barack Obama gibi ünlülerle özel içerik anlaşmalarına yüz milyonlarca harcayarak 2019’dan itibaren medyaya büyük bir adım attı.
Sadece geçen ay, podcast kütüphanesi 3,6 milyona yükselirken, Spotify, Rogan tartışmasına yanıt olarak platform kurallarını tam çevrimiçi olarak yayınladı. Politikaların yıllardır aktif olarak uygulandığı ve pandemi sırasında COVID-19 yanlış bilgilendirmesi için 20.000’den fazla bölümün kaldırıldığı belirtildi.
Facebook veya Twitter’dan farklı olarak Spotify, içeriğin kaldırılmasıyla ilgili kamuya açık bir hesap sunacak şeffaflık raporları yayınlamaz. Bir Spotify sözcüsü, bu hedef doğrultusunda çalıştığını söyledi.
Spotify CEO’su Daniel Ek geçtiğimiz günlerde yatırımcılara podcasting stratejisinin “ekiplerimizi yeni yollarla test edeceğini” bildiğini söyledi. “Yanlış bilgiyle mücadeleye yardımcı olmak ve daha fazla şeffaflık sağlamak için türünün ilk örneği olan birkaç önlemi uyguladığını” söyledi.
Uzmanlar, sesi denetlemek genellikle onu metne dönüştürmeyi ve içeriği filtrelemek veya insan incelemesi için anları belirlemek için otomatik araçlar kullanmayı içerir, ancak uzmanlar bunun zaman alıcı ve kesin olmadığını söyledi. Konuşmacıların ses tonlarının nüansları, değişen terimler ve diller arasında argo ve daha uzun tartışmalar içinde bağlamsallaştırma ihtiyacının tümü karmaşıklığa katkıda bulunur.
Spotify’ın platformlar arasında seçim dürüstlüğü, yanlış bilgilendirme ve nefret söylemi ile ilgili artan sorunlara karşı uyarmak için sözleşme yaptığı Kinzen’in kurucu ortağı Mark Little, ses denetiminin “mükemmel bir fırtına” olduğunu söyledi.
“Benzersiz bir şekilde karmaşık bir şeyle karşı karşıyasınız, bu cilde sahip …, geçmişte güvendiğimiz türde metinsel analizlere meydan okuyan bir formata sahip.”
2 Şubat Reuters röportajında Ek, Spotify’ın küresel içerik denetleme ekibini “çok büyük bir operasyon” olarak nitelendirdi. Ancak o ve bir sözcü, içerik denetimine yaptığı yatırımı, platform güvenliği üzerinde kaç çalışanın çalıştığını veya hangi teknolojileri kullandığını söylemeyi reddetti.
Spotify, zararlı içeriğin belirlenmesine yardımcı olmak için üçüncü taraf gözden geçirenleri kullanır. Sözcü, içerik ekibinin nefret söylemi, taciz, çocuk istismarı, aşırıcılık ve yanlış bilgilendirme konularında uzman bir düzine ortaktan tavsiye aldığını söyledi.
Çoğu Spotify’ın adını vermekten kaçındığı bu danışmanlar, tüm içerik denetleme kararlarını veren şirket içi ekibine içgörü sağlıyor, onu potansiyel tehlikelere karşı uyarıyor ve kötüye kullanımı tespit etmesine yardımcı oluyor.
Spotify, yalnızca geçen yıl kataloğuna 1,2 milyon podcast ekledi. Bazı endüstri uzmanları, en iyi platformlarda bulunan içerik arttıkça ve yeni gösteri anlaşmaları imzalandıkça, daha sağlam moderasyonun oluşturulması gerektiğini savundu.
“Gerçekten ‘zor’ sözüne geri dönmekte tereddüt ediyorum, çünkü zor olduğunu biliyoruz. Temelde … ses uygulaması olan multi-milyar dolarlık, çok uluslu bir organizasyon oluşturmak kadar zor mu? ” podcast uygulaması Pocket Casts’ın eski CEO’su Owen Grover, şunları söyledi:
hizmet ağı
Rogan destanı, yalnızca gösterileri lisansladığında Spotify’ın görevleri ve podcasting endüstrisi için daha geniş meydan okuma moderatörleri hakkında soruları gündeme getiriyor.
Podcast’ler genellikle barındırma platformlarına yüklenir ve RSS beslemeleri veya barındırma hizmetleri aracılığıyla Apple veya Google Podcast’ler veya Amazon Müzik gibi dizin uygulamalarına dağıtılır.
Endüstri uzmanları, barındırma sitelerinin ve dizin uygulamalarının patchwork doğasının sorumluluğu azalttığını ve münhasır olmayan podcast’lerde sivilceli uygulamalara yol açtığını söyledi. Örneğin Spotify, Rogan’ın podcast’inin evi olan Anchor ve Megaphone gibi barındırma platformlarına sahip olmasına rağmen podcast’leri barındırmaz.
Spotify’a ait bir platform tarafından barındırılmayan podcast’ler, uygulamada yayınlanmadan önce incelenmek üzere Spotify’a şovlar gönderir. Ancak İngiltere merkezli bağımsız bir podcast prodüksiyon şirketi olan Pobot’u yöneten Nick Hilton, “Pek çok insan Spotify veya Apple’da bir şeyler elde etmenin ne kadar basit olduğunun farkında bile değil” dedi ve Spotify onay sürecinin yalnızca zaman alabileceğini söyledi. birkaç dakika.
Birkaç barındırma platformu, röportajlarda, barındırdıkları tüm içeriği inceleme yeteneğine veya arzusuna sahip olmadıklarını söyledi. Blubrry CEO’su Todd Cochrane, beyaz üstünlükçü bir gruptan ölçüm hizmetlerinin kaldırılması örneğini öne sürerek yayından kaldırma taleplerine yanıt vermesine rağmen, “Moderatör olarak hareket etmiyoruz” dedi.
Büyük ölçüde kullanıcıya dayanan barındırma platformu RedCircle’ın CEO’su Mike Kadin, “Bir şey öğrendiğimizde… ırkçı sanat eseri gibi raporlar veya sinyaller. “Podcast içeriğinin her parçasını transkript etmek aşırı derecede pahalı olurdu.”
Endüstri uzmanları ve araştırmacılar, podcasting’in açık, erişilebilir doğasının medyanın önemli bir özelliği olduğunu, ancak daha fazla inceleme ve denetleme araçlarındaki ilerlemelerin içeriği incelemeye daha fazla yatırım yapılmasına yol açabileceğini söyledi.
Podcast platformu Acast’in genel danışmanı Daniel Adrian, “Buradaki herhangi bir pazar değişikliğine tepki vereceğiz” dedi. “Bunun sonunun nereye varacağını bilmiyoruz.”
© Thomson Reuters 2022