Uber, ilk kez, müşterilerinin sürücülerden kaç tane beş yıldızlı puan aldıklarını ve kaç tane utanç verici tek yıldızlı yorum aldıklarını görmelerine izin veriyor.
Yıllar boyunca, iki yönlü derecelendirme sistemi, Uber’in sürücüleri ve sürücüleri üzerindeki gücünü artırdı. Düşük performanslı sürücüler (ortalama dört veya daha az yıldıza sahip olanlar) devre dışı kalma riskiyle karşı karşıyaydı. Kötü davranan bazı yolcular bile yeterli bir yıldız derecelendirmesi alırlarsa platformdan atılabilirler. Şimdi Uber, müşterilerine sürücüler tarafından nasıl algılandıkları konusunda yeni bilgiler sunuyor.
Müşteriler, bugünden itibaren tüm dünyada müşterilerin kullanımına sunulacak olan Uber uygulamasının yeni gizlilik menüsünde ortalama puanlarının dökümüne erişebilecek.
Uygulamadaki Gizlilik Merkezine ve derecelendirme dökümüne erişmek için ayarlar menüsüne gidin, “Gizlilik”e ve ardından “Gizlilik Merkezi”ne dokunun. Ardından, sağa kaydırın ve “Uber’i nasıl kullandığınızın bir özetini görmek ister misiniz” kutucuğuna tıklayın. “Verilerinize göz atın” bölümüne gidin ve dökümü görmek için “Derecelendirmelerimi görüntüle”ye dokunun.
Şeffaflık adına, kendi derecelendirme dökümümü buldum ve aşağıda yayınlıyorum. Görünen o ki, çok sevilen biriyim, ki bu şüphesiz pek çok nefret edenim için bir şok etkisi yaratacaktır.
Derecelendirme dökümünüze baktıysanız ve bulduklarınıza şaşırdıysanız, Uber’in konumunuzu nasıl iyileştireceğinize dair bazı ipuçları var.
Paketleyin, paketleyin: Sürücüler sizden sonra temizlemek zorunda kalmamalı. Her zaman çöpünüzü ve diğer eşyalarınızı yanınıza aldığınızdan emin olun. Geride bir karmaşa bırakmayın.
Kemer bağlamak: Araştırmalar, arka koltukta takılı olmayan yolcuların, bir çarpışma anında sürücüyü daha fazla yaralanma riskine sokabileceğini gösteriyor. Bu nedenle, kendinizin ve sürücünün güvenliği için her zaman kemerlerinizi bağlamayı unutmayın.
Hazır ol: Sürücülerin zamanının değerli olduğunu ve sizi beklemek zorunda kalmamaları gerektiğini unutmayın. Sorunsuz bir karşılama herkes için daha iyidir, bu nedenle sürücü geldiğinde yola çıkmaya hazır olun.
Herkese ve her şeye saygıyla davranın: Topluluk Kurallarımızda belirtildiği gibi, sürücülerin ve sürücülerin kendilerini güvende, saygılı ve olumlu hissetmelerini istiyoruz. Sürücünüze ve aracına her zaman size nasıl davranılmasını istiyorsanız öyle davranın.
Kapıyı çarpma! Düşünmüyorsanız, yanlışlıkla kapıyı çarpmak kolaydır ve sürücüler, yıldızları düşürmelerinin bir nedeni olarak sürekli olarak kapı çarpmalarını gösterdiler.
Uber, yıllardır sürücülerin ve sürücülerin birbirlerine geri bildirim vermeleri için farklı yollar deniyordu. 2017 yılında şirket, sürücülerin sürücülere davranışlarıyla ilgili ek yorumlar sunmasına olanak tanıyan bir özellik sundu. Sürücüler bir nedenler listesinden seçim yapar: “bekleme süresi”, “sabır”, “binici sayısı”, “tutum”, “yeni rota istedi” veya “diğer”. Bir sürücü 30 gün içinde iki kez aynı “etiketi” alırsa, Uber uygulamasını açtığında davranışlarının puanlarını etkilediğini bildirmek için bir bildirim görünür.
Uber ayrıca, sizi Uber’den yasaklamanıza neden olacak korkunç davranışların bir listesini içeren topluluk kurallarını da yayınladı. Pek çok şey gayet açıklayıcı: şoförünüzün arabasını mahvetmeyin, şoförünüze saldırmayın veya hakaret etmeyin ve kesinlikle şoförünüzle seks yapmaya çalışmayın. (Uber için araba kullanan kadınlara göre, bu son kural genellikle erkek yolcular tarafından göz ardı edilir.)
Uber, yeni derecelendirme dökümlerine ek olarak, ülkedeki en yüksek ve en düşük ortalama derecelendirmeye sahip şehirlerin verilerini de yayınlıyor. Beklendiği gibi, New York City, huysuz tavırların yoğunluğunda yenilmez. Dünyanın 1 numaralı şehri bebeğim!
Büyük ABD şehirleri arasında en yüksek ortalama 10 binici puanı
1. San Antonio
2. St Louis
3. Nashville
4. Tuz Gölü Şehri
5. Kansas Şehri
6. Sacramento
7. Tampa Körfezi
8. Charlotte
9. Las Vegas
10. Portland
Büyük ABD şehirleri arasında ilk 10 en düşük ortalama sürücü puanı
1. New York Şehri
2. Seattle
3. Washington, DC
4. Boston
5. Minneapolis – Aziz Paul
6. San Francisco
7. Philadelphia
8. Los Angeles
9. Baltimore-Maryland
10. Şikago