Teknoloji endüstrisi, dünyanın en büyük yenilikçilerinden bazılarına, en karlı ve değerli şirketlerine ve inanılmaz başlangıç başarı öykülerine ev sahipliği yapmaktadır. Ancak, bu başarılara rağmen, aynı zamanda yetenekli yönetim için şaşırtıcı bir takdir eksikliğinin olduğu bir alandır.
Üç şirket kurdum ve 15 yıldır teknoloji endüstrisinde çalıştım ve Shift’i inşa etme deneyimlerim aracılığıyla bunların çoğunu ilk elden öğrendim. 2014’te lansman yaptığımız zamana geri dönebilseydim, kültürümüzü nasıl oluşturduğumuz açısından çok farklı yapacağım pek çok şey var – cesaretlendirilen ve cezalandırılan, ödüllendirilen ve teşvik edilen davranış türü olarak anlaşılır – ve gelişmiş yönetim uygulamaları.
Gözlemlerime göre, uygun yönetim eksikliği birçok büyük girişimin ve fikrin başarısız olmasına yol açıyor. Daha da önemlisi, mühendislik yeteneğinin kıtlığına ve buna bağlı olarak inşaat şirketlerinin insanlarla ilgili maliyetlerinin artmasına katkıda bulunuyor. Bu, Silikon Vadisi’ni dezavantajlı duruma getiriyor.
Teknoloji tekelleri için işe yarayan, herkes için işe yaramaz
İlk bakışta, Silikon Vadisi’nin en iyi teknoloji şirketlerinden bazılarının inanılmaz derecede iyi yönetildiğini düşünebilirsiniz. Ancak pratikte bunların çoğu tek ürün harikasıdır. Tek bir ürün buldular ve bazılarının iddiasına göre bu ürün etrafında bir tekel oluşturdular.
Bu, her ikisi de bir birincil gelir akışına (dijital reklamlar) sahip olan ve her ikisi de oluşturmada büyük ölçüde başarısız olan hem Google hem de Meta (eski adıyla Facebook) için kesinlikle doğrudur. yeni satın alma dışındaki ürünler (her ikisi de erken aşamada satın alma olarak başlamış olsa da, Google Haritalar ve Android olası istisnalardır).
Bu şirketler, ilgili reklamcılık işlerinde inanılmaz bir fiyat avantajına sahip olduklarından, neredeyse sınırsız kaynakları yeni ürünler oluşturma girişimlerine harcamaya ve satın almalar yoluyla potansiyel rekabeti ortadan kaldırmaya devam edebilirler – tüm bunları yaparken de ellerine geçen her mühendisi işe alırlar.
Ancak bu konu sadece bu iki önemli şirketin ötesine geçiyor. Silikon Vadisi’ndeki büyük teknoloji şirketlerinde oldukça yaygındır.
Teknoloji şirketlerinde hedefler ve önemli sonuçlar hakkında konuşulabilir, ancak genellikle bu hedef belirleme çerçeveleri dişsiz kelimelerdir.
Başka bir mühendise ihtiyacınız olduğunu düşündüğünüzde, durun ve mevcut mühendislerinizden daha fazlasını elde etmek için gerçekten ihtiyacınız olan şeyin bir yönetici olup olmadığını düşünün.
Sonuç neredeyse önemli olmadığında, sonuç çok fazla boşluk ve çok az sorumluluktur. Bu, boşa harcanan kaynaklar ve durmuş yeniliktir. Şirketler mevcut yeteneklerini etkin bir şekilde kullanırlarsa, daha iyi olmasa da aynı sonuçları üretebilirler. Daha az başarısız ürün olacak ve sonuçta daha etkili görevler üzerinde çalışmak ve daha fazla yenilik üretmek için yetenekler serbest kalacaktı.
Hatta birçok teknoloji şirketinin, alt satırda çok az değişiklikle işgücünün %20 ila %40’ını ortadan kaldırabileceğini bile göze alırdım. Ancak bu, işin çok daha kıt kaynaklarla yapılmasını gerektirecek ve bu da yönetim (diğer bir deyişle önceliklendirme; küçükten başlama, deneme ve yalnızca bir ürün üzerinde test etme ve öğrenmenin ardından büyük olma yeteneği; ve ürün üzerinde daha fazla kontrol) gerektirecektir. kar ve zarar yoluyla ürün girişimleri ve iş).
Daha iyi yönetim ile şirketler, kontrol dışı insanlarla ilgili maliyetlerinde de önemli bir düşüş göreceklerdir. Hepimiz mühendislik maaşlarının yüksek olduğunu ve yükselmeye devam ettiğini biliyoruz ve yüksek marjlı işletmeleri olan birçok teknoloji şirketi, fazladan mühendis ve diğer teknoloji uzmanlarını işe alabiliyor olsa da, mevcut yeteneklerini daha iyi yönetirlerse maliyetlerini önemli ölçüde düşürürler – onlara izin verirler. kaynakları daha az girişime ve daha karlı sonuçlara yönlendirmek.
Tabii ki, harika teknolojiler inşa eden tüm şirketler bu sorundan muzdarip değil, Amazon açık ara farkla en büyük ve en iyi örnek. Aynı zamanda, tüm büyük, tüketici odaklı teknoloji şirketlerinin içinde, yeni ürünler geliştirmede ve yeni gelir akışları yaratmada en iyisi olan Amazon’dur – Amazon Web Servisleri, Prime Video, Marketplace, Ads, bunlardan birkaçı – dışarıda veya dışarıda ilk perakende işinin zirvesi.
Silikon Vadisi yönetimi nasıl küçümsedi?
Bu sorun sadece büyük teknoloji şirketlerinin sorunu değil; birçok girişimde yaygındır. İyi kültürün, musluktan kombucha içmek, çalışanlara gurme yemek yedirmek ve COVID öncesi, Instagram dostu bir ofis alanına sahip olmak anlamına geldiğine dair yaygın bir inanç var.
Bu, yönetim açısından bakıldığında gizlenmesi son derece kolay olan bir sorumluluk eksikliğine dönüşüyor. Ve elbette, bunların hepsi birçokları için eğlenceli avantajlar olsa da, kültürün özünde, ödüllendirilene karşı hoş karşılanmayan, teşvik edilene karşı cesareti kırılan davranışların bir fikir birliği olması gerekir.
Birçok kurucu, aynı anda hem yenilik yapamayacak hem de iyi yönetim ve hesap verebilirliği uygulayamayacaklarına inanmaya şartlandırılmıştır. Gerçekten de, yetenek savaşları o kadar yoğundur ki, aslında sonuç vermek için değil, herkesin işi hakkında iyi hissetmesini sağlamak için çok fazla enerji harcanır. Kurucular, işi P&L merceğinden yönetmek, test etmek ve o ürünün ne olabileceğini öğrenmek yerine, kullanıcıların harika bir ürün oluşturduklarında ve oluşturduklarında geleceklerine inanmaya başladılar.
Bunu söylemek yapmaktan daha kolay. Bu hatayı Shift’teki yolculuğumda bir kereden fazla yaptım ve bu hatalar bize çok fazla zaman ve paraya mal oldu.
Yine de birçok kurucunun ilk günlerinde olabileceğinden çok daha iyi yönetici olan insanları işe alabiliriz – buna ihtiyacımız var. Deneyimden bahsetmişken, aynı anda erken aşamada bir kurucu (ürün ve sermayeye odaklanmış) ve yönetici (insan yönetimi ve hesap verebilirliğe odaklanmış) olmak zordur, bu nedenle nerede başarılı olduğunuzu ve nerede başarısız olduğunuzu bulmanız gerekir ve sonra boşlukları doldurun.
Ayrıca koçluğa da ihtiyacınız var – erken! Sadece iyi bir koçluk yoluyla kör noktalarınızı tanıyabilir ve çevrenizdeki doğru insanlarla bunları nasıl ele alacağınızı belirleyebilirsiniz.
Daha iyi yönetim, şirketlerin daha azıyla daha fazlasını yapmasını sağlar
Yine de, büyük şirketler hala inşa ediliyorsa – 2020 ve 2021 oldukça inanılmaz halka arzlar gördü – neden iyi yönetilip yönetilmediklerini kimse umursasın ki? İki sebep var.
Birincisi, mühendislik yeteneğinde inanılmaz bir kıtlık var. Aynı sonuçları daha az mühendisle başarabilseler bile, bunu karşılayabilen şirketler büyük yetenekleri biriktiriyorsa, yeniliğe ve Amerikan ekonomisinin gelecekteki refahına zarar veriyoruz. Bu aynı zamanda, yetersiz çalışan mühendislerin tekdüze işyerlerinde kalmasına neden oluyor ve yetenek kıtlığı, ülkemizin en acil durumlarından birini daha da kötüleştiriyor. Sonuç olarak, bir ulus olarak küresel teknoloji sahnesinde bir adım önde olma yeteneğimiz büyük ölçüde kısıtlıdır.
Sonra, maliyet sorunu var. Bu ülkedeki enflasyonun genel olarak kötü olduğunu düşünüyorsanız, Silikon Vadisi’nde maaş enflasyonunu görmelisiniz. Maaşlar kontrolden çıktı ve yaşam maliyetimiz de öyle. Birçok mühendis sorunun farkındadır ve bunu gerektiği gibi kendi avantajlarına kullanır. Ancak bu sorunlar bir kısır döngü gibi birbirini beslemeye devam ediyor. Bu, elbette, tüm bunları ödemek için gülünç miktarda finansmana ihtiyaç duyan işletmeleri, özellikle de yeni başlayanları etkiler.
Silikon Vadisi şirketlerinin yönetim konusundaki zihniyetlerini değiştirmeleri için muazzam bir fırsat var. Kurucular için ilk adım, yönetimi benimseyen ve hesap verebilirlik ve kâr ve zarar yoluyla iş hakkında düşünen insanları işe almak ve çevrelerini bu kişilerle çevrelemektir. Deneyimli yöneticiler olan veya bir yönetim koçu veya danışmanlık firmasının desteğini arayan liderleri işe alın. Başka bir mühendise ihtiyacınız olduğunu düşündüğünüzde, durun ve gerçekten ihtiyacınız olan şeyin mevcut mühendislerinizden daha fazlasını elde etmek için bir yönetici olup olmadığını düşünün.
İkincisi, liderler, çalışanları doğru büyüme fırsatlarıyla eşleştirmek, ekipleri yeniden organize etmek, hedefler belirlemek ve liderleri ve çalışanları onları karşılamaktan sorumlu tutmak gibi mevcut yeteneklerini geliştirmeye ve yönetmeye odaklanmalıdır.
Önerdiğim şey, zaman alacak bir paradigma değişimi. Açıkçası, daha iyi yönetim uygulayan bir veya iki şirket bu sorunu bir gecede değiştirmeyecek.
Ancak, bugün bildiğimiz şekliyle Silikon Vadisi’ndeki çalışma kültürü sadece birkaç şirketten kaynaklandı ve gelişti. Önümüzdeki on yıl içinde, daha iyi yönetilen, Amazon tarzı işletmelerin kurulduğunu görürsek, bu Silikon Vadisi kültürünü ve sonuç olarak bu endüstrinin ve ülkenin genel olarak nasıl yönetildiğini tamamen değiştirir.