Google, Google Haritalar’da kullanıcı tarafından oluşturulan incelemeleri nasıl sahtekarlık ve kötüye kullanımdan uzak tuttuğunu yeni bir Blog yazısı ve eşlik eden video. Ölçekte denetimle uğraşan birçok platform gibi, Google da insan operatörlerin yanı sıra otomatik makine öğrenimi sistemlerinin bir karışımını kullandığını söylüyor.
Ayrıntılar, işletmelerin COVID ile ilgili sağlık ve güvenlik önlemlerini (maske ve aşı gereksinimleri dahil) genellikle kontrolleri dışında uyguladıkları için kötü yorumlar aldığı Google Haritalar ve Yelp gibi sitelerdeki kullanıcı incelemelerinin artan incelemesinin ortasında geliyor. Diğer incelemeler, işletmeleri sözde onları COVID-19 ile sözleşme yapmaya yönlendirdikleri veya küresel bir salgın sırasında normal çalışma saatlerine uymadıkları için eleştirdi.
Bugün erken saatlerde, Yelp bildirdi geçen yıl Nisan ve Aralık ayları arasında 15.500’den fazla incelemeyi ihlal ettiği için kaldırdığını söyledi. COVID-19 içerik yönergeleri2020’nin aynı dönemine göre yüzde 161’lik bir artış. Yelp, 2021’de yaklaşık 1.300 sayfada 70.200’den fazla incelemeyi toplamda kaldırdığını ve bunların birçoğunun, inceleme bombası adı verilen ve daha önce hiç inceleme yapmamış kullanıcılardan koordine incelemelerin gönderildiği sözde olaylardan kaynaklandığını söylüyor. ‘ aslında bir işletmeyi himaye etti.
Google, Google Haritalar’da yayınlanan her incelemenin, şirketin içerik politikaları konusunda kötü niyetli veya yanıltıcı incelemeleri ayıklamak için eğitilmiş olan makine öğrenim sistemi tarafından kontrol edildiğini açıklar. Bu sistem, hem bireysel incelemelerin içeriğini kontrol etmek için eğitilmiştir, hem de hem hesabın kendisinden hem de işletme hakkındaki diğer incelemelerden bir veya beş yıldızlı incelemelerde ani artışlar gibi daha geniş kalıplar arayacaktır.
Google, son kullanıcılar ve işletmelerin kendileri tarafından işaretlenen içerik için insan denetiminin devreye girdiğini söylüyor. Rahatsız edici incelemeler kaldırılabilir ve daha ciddi durumlarda kullanıcı hesapları askıya alınabilir ve dava takip edilebilir. Google’ın kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten sorumlu ürün lideri Ian Leader, “İnsanların sunduğu incelikli anlayışa ve katkıda bulunan içeriği denetlememize yardımcı olmak için makinelerin sağladığı ölçeğe ihtiyacımız olduğunu bulduk” diyor.
Google’ın Haritalar incelemelerini kullanılabilir durumda tutmak için attığı adımlara ilginç bir bakış. devamını okuyabilirsiniz tam blog yazısı.