Bir yarışmayla ilgileniyor musunuz? Veya: Yetersiz sigortalı değil misiniz? Ve mevcut elektrik sözleşmeniz çok pahalı değil mi? Bu tür reklam çağrıları can sıkıcıdır ve giderek daha fazla şikayete yol açar.
İstatistiklere göre, reklam aramaları Almanya’da hiçbir zaman geçen yıl olduğu kadar sorun yaratmadı. Bonn yetkilisine göre, Federal Ağ Ajansı (BNetzA), yetkisiz telefon reklamcılığıyla ilgili 79.702 şikayet aldı; bu, bir önceki yıla göre dörtte bir (yüzde 26) daha fazla.
Bir önceki rekor olan 63.273 şikayet 2020’de kaydedildi. İstenmeyen reklam çağrıları sigorta, finansal ürünler ve enerji sözleşmeleri hakkındaydı. Çekiliş ve dergi abonelikleri için reklamlar da tüketicileri rahatsız etti.
Talep aramaları için daha yüksek para cezaları
Telefon reklamlarına yalnızca tüketiciler önceden izin vermişse izin verilir. Arayan numarayı iletmelidir. Federal Ağ Ajansı şikayetleri inceler ve gerekirse para cezası uygular. Geçen yıl, şirketlere toplam 1.435 milyon avro verildi, bu 2020’den 84.000 avro daha fazla.
Aralık 2021’de, telefon numaralarının gizlenmesi durumunda verilen para cezası maksimum 10.000 Euro’dan 300.000 Euro’ya yükseltildiğinden, yetkililer gelecekte reklam şirketlerinden eskisinden daha fazla ödeme yapmalarını isteyebilecekler. Ekranda numarası olmayan aramalar özellikle geçen yıl yaygındı – şimdi buna karşı koymak için para cezası tehdidi kullanılıyor. Bazı reklamcıların farklı telefon numaraları kullandığı da dikkat çekti.
Yetkililer şefi Jochen Homann, faillerin bu yıl “elimiz olan tüm araçlarla” tekrar aranacağını söyledi. “Yetkisiz telefon reklamcılığı yapan şirketlere karşı sert önlemler almaya devam ediyoruz.” Gizli numara ile reklam aramaları “kabul edilemez”.
Ayrıca okuyun: Bilinmeyen bir cep telefonu numarasının sahibini bulmak için bir numara kullanın
Şikayetlerin sayısı sadece bir sorunu gösterir
Geçen yıl, yetkili makam önemli ölçüde daha fazla şikayet kaydetmişti. Ancak bundan önce, eleştirel ifadelerde bir düşüş olmuştu – bu nedenle eğilim çok net değil.
Her durumda, şikayetlerin sayısı yalnızca sorunların bir göstergesidir. Çünkü artışın en azından kısmen Federal Ağ Ajansı’na şikayet etme olasılığının daha iyi bilinmesinden kaynaklanmış olması mümkündür. Birçok tüketici muhtemelen reklam aramalarından zaten rahatsızdı, ancak ancak şimdi Bonn yetkililerine rapor veriyorlar.
Politikacılar reklam çağrılarıyla mücadele etmek istiyor
Politikacılar şikayetlerin sayısından endişe duyuyorlar. FDP Milletvekili Reinhard Houben, yasadışı reklam aramalarının genellikle telefon rehberinde bulunan sabit hat numaralarına yapıldığına dikkat çekti. “Hala sabit telefonlarını çok kullanan yaşlı insanlar için büyük bir sorun.”
Ağ ajansına şirketlere karşı tüm ciddiyetle hareket etmesi için çağrıda bulundu. Sıkılaştırılan yasanın sunduğu seçenekler, “müdahaleci reklam şirketleri eskisi gibi devam ederse, bu yıl da önemli ölçüde daha yüksek cezalara yol açmalıdır”. Yetkisiz telefon görüşmeleri “nedeniyle sürekli olarak mücadele edilmesi gereken büyük bir sıkıntıdır”.
Ayrıca faks ve SMS ile ilgili şikayetler
Federal Ağ Ajansı, başka bir istenmeyen temas türü hakkında da giderek artan sayıda şikayet kaydetti.
Örneğin geçen yıl bu, korona testleri ve maskeler için faks reklamlarının yanı sıra “smishing” dolandırıcılığıyla sahte SMS’leri içeriyordu. İkincisi ile amaç, tüketicileri bir bağlantıya tıklamaları ve ardından bilmeden kötü amaçlı yazılım indirmeleri için kandırmaktır. Federal Ağ Ajansı tepki gösterdi ve diğer şeylerin yanı sıra kötüye kullanım nedeniyle 1110 numara kapatıldı.
Bu spam telefon numaraları şu anda sorun çıkarıyor
İstenmeyen reklam aramaları ile telefon teröründen etkilenen kişiler, sadece ilgili numaraları bildirmekle kalmaz, kendilerini koruma olanağına da sahip olurlar. TECHBOOK, özellikle sık sık sorun çıkaran telefon numaralarının listesini her ay yayınlar. Bu nedenle bu tür aramalara dikkat etmelisiniz. Veya yönlendiricinizdeki telefon numaralarını engelleyebilirsiniz. Örneğin Fritzbox ile bunu yapmak çok kolaydır. Her şeye rağmen bir spam aramayı kabul ettiyseniz, kesinlikle telefonda belirli bir kelimeyi söylemekten kaçınmalısınız.