İngiltere’deki bir düzenleyicinin endişelerini dile getirmesinin ardından Microsoft, Xbox aboneliklerini biraz daha esnek hale getiriyor. İngiltere’nin Rekabet ve Piyasalar Kurumu (CMA) Xbox Live Gold veya Xbox Oyun Geçiş abonelikleri için yanlışlıkla yenilemeleri artıracak “Microsoft ile güvenli taahhütleri bulunmaktadır”.
Microsoft, 12 aylık yinelenen abonelikleri olan Xbox abonelerine geri ödeme yapmayı ve hatta müşterilere ödemeleri nasıl durduracakları ve yine de üyeliği kullanmamaya devam etmeleri hatırlatılırsa etkin olmayan üyelikleri iptal etmeyi kabul etti.
CMA endişeleri belirlemiştir Microsoft’un otomatik yenileyen abonelikleri ve çevresindeki Xbox yapımcısı aşağıdaki iyileştirmeler ile onlara hitap etmek kabul etti:
- “Daha iyi ayarlıyoruz bilgi: Microsoft yardım müşterilerine daha şeffaf, açık bilgi verecektir onların Xbox üyelik anlaşılması – örneğin, berrak hale abonelik irade otomatik yenileme kapalı müşteri dönüşler sürece otomatik yenilemeyi olduğunu; zaman abonelik otomatik olarak yenilenir; ne kadara mal olacak; ve müşteri kazara Yenileme sonrasında geri ödeme alabilirsiniz nasıl.”
- “Geri ödemeler: Microsoft 12 aylık sözleşme yinelenen ve onlara sözleşme sona seçeneği sunar ve bir oran üzerinden para iadesi iddia üzerine mevcut müşteriler temasa geçecektir.”
- “Aktif olmayan üyelikleri: Microsoft ayrıca uzun süre üyeliklerini kullanmadıysanız ama hala ödüyoruz mevcut müşterilerin iletişim kuracaktır. Bu müşteriler ödemeleri durdurmak için ve onların üyeliklerini kullanmamaya devam edersek, Microsoft sonuçta başka ödeme alarak durur nasıl hatırlatılır.”
- “Fiyat artışları hakkında daha iyi bilgi: Microsoft, gelecekteki fiyat artışları hakkında daha net bildirimler verecek ve insanların daha yüksek fiyatı ödemek istemiyorlarsa otomatik yenilemeyi nasıl kapatacaklarını bilmelerini sağlayacak.”
Bu geliştirmeler, ya İngiltere’ye sınırlı olmayacak. “İnaktif abonelikler yapılan değişiklikler başlangıçta İngiltere’de kullanıma sunulacak ve küresel yakında hazır olacak” açıklamaya bir Microsoft sözcüsü diyor Sınır. CMA ayrıca Microsoft’un değişiklikleri takip etmek ve tüketicilerin otomatik yenileme farkında ve artık kullandığınız hizmetler için ödeme yapmanız yeterli etmediğinden emin olmak için başka şirketleri istiyor.
“Üyelikleri ve abonelikleri sunan diğer şirketler bu otomatik yenilemeyi dikkat ve onlar tüketici koruma kanununa uygun olmasını sağlamaya çalışma şekillerini gözden gerektiğini” Michael Grenfell diyorCMA de icra, icra müdürü.
Microsoft’un abonelik hizmetleri, şirketin genel oyun büyük önem taşıyor. Yazılım devi sadece kendi Xbox Oyun Kartı aboneliğinizi arttıracak bir hamlede $ 68700000000 için Activision Blizzard satın alınmasının planlandığını açıkladı. Microsoft, şu anda 25 milyon Xbox Oyun Geçiş abonesi var ve tüketicilerin tabletlerde Xbox Bulut Oyun yoluyla Xbox konsolu veya akışa indirebilmesi 100’den fazla oyunlara erişmek, telefonları veya hizmetin Nihai sürümü ile bir web tarayıcısı üzerinden .