Google uygulamalar ve hizmetler, en azından çoğumuz için günlük hayatımızın bir parçası haline geldi. Tarama, e-posta, fotoğraflar, belge depolama, video izleme, gezinme, ödeme yapma ve daha fazlası için olsun. Ancak, tüm uygulamalar ve çevrimiçi hizmetler gibi, kullandığımız Google uygulamasında veya hizmetinde sorunlarla veya aksaklıklarla karşılaştığımız zamanlar vardır. Uygulamayı güncellemek çoğu zaman hatayı düzeltse de, sorunu şirkete iletmek istediğimiz zamanlar olabilir. Ve evet, siz ve aslında pek çok insan farkında olmayabilir, ancak onlara ulaşmanın bir yolu var. Google Desteği ve sorununuzu bildirin. Nasıl olduğunu merak ediyorum, işte izlenecek adımlar:
Google desteğine başvurun Google Chrome web tarayıcısını kullanarak
Google’ın sunduğu bir uygulama veya hizmetle ilgili bir sorun yaşıyorsanız veya herhangi bir Google uygulamasıyla ilgili yardım arıyorsanız, şirketin yanıtların çoğunu bulabileceğiniz kapsamlı bir destek sayfası vardır. Ancak, daha kişiselleştirilmiş bir çözüm arıyorsanız veya destek sayfasında yanıtınızı bulamıyorsanız Google, kullanıcılara sohbet yoluyla müşteri desteğiyle iletişim kurma seçeneği sunar.
Google desteğiyle nasıl iletişim kurulur?
Chrome web tarayıcısı aracılığıyla ‘support.google.com’ adresine gidin
Şimdi aşağı kaydırın ve müşteri desteğiyle iletişime geçmek istediğiniz uygulamaya veya hizmete tıklayın.
Profesyonel ipucu: Uygulamaların ve hizmetlerin tam listesini daha da genişletmek için aşağı oka da tıklayabilirsiniz.
Tıklandığında, birkaç soru içeren yeni bir sayfa açılacaktır. Sorgunuzu arayın ve bir cevap bulmak için o seçeneğe tıklayın.
Önceden yazılmış konular endişenizi karşılamıyorsa aşağı kaydırın ve ‘Daha fazla yardıma ihtiyacım var’ bölümünün altındaki Bize Ulaşın seçeneğine tıklayın.
Burada, ‘desteğe ihtiyacınız olan belirli bir alan’ ve sorgunuz gibi bazı ayrıntıları girmeniz ve ardından İleri düğmesine basmanız gerekir.
Ardından, sorgunuzu en iyi tanımlayan önceden ayarlanmış sorular arasından seçim yapın.
Her şey hazır olduğunda, sorgunuzu Google’a göndermek için Sohbet düğmesini veya E-posta düğmesini tıklayabilirsiniz.
Not: Sohbet yalnızca Pazartesi’den Pazar’a 09:00 – 18:00 IST arasında mevcuttur.
Alternatif olarak, her Google hizmetinin/uygulamasının web sitesinin altındaki veya uygulamaların hamburger menüsünün altındaki Bize Ulaşın düğmesine gidebilirsiniz.
FacebookheyecanLinkedin