Austin, Teksas – 14 Aralık 2021 – Tüketicilerin gizlilik ve kendi verileri üzerinde kontrol talebinin artmasıyla birlikte veri ihlallerinin artmasıyla birlikte hükümetler de yeni veri koruma düzenlemelerini benimsedi ve işletmeler baskıyı hissediyor. Şimdi, yeni tüketici araştırması Yer Laboratuvarları tüketicilerin bildikleri, istedikleri ve işletmelerin sundukları arasındaki kopukluğu ortaya çıkarır.
Tüketicilerin veri gizliliği ve güvenliği konusundaki deneyimlerini ve duyarlılığını daha iyi anlamak için Ground Labs, Ağustos ve Eylül 2021 aylarında Google Surveys Yayıncı Ağı aracılığıyla her yaştan ve cinsiyetten 1.000 ABD’li katılımcıyla anket yaptı.
Anket, veri gizliliği ve güvenliğine yönelik artan talebe rağmen, ABD’li tüketicilerin hala en iyi veri koruma uygulamalarına aşina olmadığını ortaya koyuyor. Anahtar bulgular şunları içerir:
- Ankete katılanların %71’i Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA) gibi tüketici verilerini koruma yasalarından habersiz.
- Ancak aynı zamanda, ankete katılanların %39’u, kuruluşların artan miktarda tüketici verisi toplayıp kullanması nedeniyle veri gizliliğiyle ilgili hükümet düzenlemelerinin artmasını istediklerini söylüyor.
- %23’ü bir veri ihlali nedeniyle kişisel bilgilerinin veya verilerinin gizliliğini ihlal etti ve her zamanki gibi şirketi kullanmaya/çalışmaya başladı.
- Ankete katılanların %71’i, kişisel verilerinin neden toplandığını ve ne için kullanılacağını öğrenmek için veri paylaşımına ilişkin sorumluluk reddi beyanlarını ya hiç okumamış ya da yalnızca ara sıra okumuştur.
- Ankete katılanların %38’i kişisel verilerini hiçbir zaman sağlamaz ve %40’ı, bir kuruluş talep etse bile bu bilgileri sağlama olasılığı düşüktür.
- Ankete katılanların %68’i, veri korumanın müşteri ve kullanıcıları hakkında kişisel bilgi toplayan kuruluş arasında paylaşılan bir sorumluluk olduğuna inanıyor.
Küresel yönetim danışmanlığı firması McKinsey’e göre, tüketicilerin %87’si güvenlik uygulamalarıyla ilgili endişeleri olan bir şirketle iş yapmazlar ve %71’i hassas verilerini izinsiz verirse bir şirketle iş yapmayı bırakacağını söyledi. Son zamanlardaki veri ihlalleri eğilimi göz önüne alındığında – %141 artış 2020’de 2019’a kıyasla ihlaller nedeniyle güvenliği ihlal edilmiş kayıtlarda – uyumluluğu sürdürmek, kişisel bilgileri güvenli ve emniyetli tutmak ve nihayetinde müşteri güvenini geliştirmek söz konusu olduğunda işletmeler için riskler yüksektir.
Kurucu ortak Stephen Cavey, “Tehlikeye atılmış kişisel bilgilerin bir kuruluşun kârlılığı üzerinde büyük bir etkisi vardır – ve gerçek şu ki, çoğu şirket, ilgili uyumluluk gereksinimlerini düzgün bir şekilde ele almak için topladıkları tüm kişisel verilerde tam bir görünürlüğe sahip değildir,” dedi. Ground Labs’da baş evangelist. “Bu yeni bulgular, müşterilerin güvenini uyandırmak için işletmelerin verilerini güvenli, korumalı ve gizli tutma konusunda müşterilerine güçlü bir taahhütte bulunma ihtiyacının altını çiziyor. Şirketler, gelişen veri uyumluluğu ortamında gezinmeye devam ettikçe, yalnızca veri gizliliğine öncelik vermekle kalmamalı, aynı zamanda bunu bir kutu işareti alıştırması olarak görmek yerine rekabet avantajı olarak kullanmalılar.”
Bilgi grafiğini indirin, “Veri Bağlantısının Kesilmesi: Müşteri Güvenine İlham Vermek İçin Kişisel Bilgileri Koruma”, bulgulara tam bir bakış için Ground Labs’tan. Veri keşfinin şirketlerin uyumluluk hedeflerine ulaşmasına ve müşteri bilgilerini güvende tutmasına nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi için, bir Bugün Yer Laboratuvarları uzmanı.
metodoloji
Ağustos ve Eylül 2021 aylarında Google Surveys Yayıncı Ağı aracılığıyla Amerika Birleşik Devletleri’nde her yaştan ve cinsiyetten 1.000 katılımcıya anket yapıldı.
Yer Laboratuvarları Hakkında
Veri keşif çözümlerinin lider sağlayıcısı olan Ground Labs, kuruluşların ister şirket içinde ister bulutta depolanmış olsun, birden fazla tür ve konumdaki tüm verilerini bulmasını, güvenliğini sağlamasını ve düzeltmesini sağlar. Ground Labs, riskleri güvenle azaltmak ve hassas verileri bulmak için Fortune 500’de ve Kuzey Amerika’daki küçük ve orta ölçekli işletmelerde kapsamlı ve güvenilir bir çözüm olarak hizmet eder. Daha fazla bilgi için ziyaret edin www.groundlabs.com.