2021, Fransa’da e-ticaret için bir konsolidasyon yılıdır. Sağlık krizinin zirvesinde olağanüstü bir büyüme döneminden sonra, tüccarlar çevrimiçi tekliflerini daha da istikrarlı hale getiriyor ve daha düzenli çevrimiçi alışveriş alışkanlıklarını benimseyen ve daha hibrit satın alma yolculuklarını tercih eden e-tüketicileri kazanıyor.
Bu, e-ticaret ve mesafeli satış Federasyonu’nun (Fevad) e-ticaretle ilgili yıllık raporunda yaptığı gözlemdir. Fevad Başkanı François Momboisse, bu Perşembe günü düzenlediği basın toplantısında, giriş konuşmasında, sağlık krizi 2020’de hizmetleri ürünlerden daha fazla vurursa, “acı çekenin internet değil, tüm pazar olduğunu” hatırlattı.
François Momboisse, analistler, çevrimiçi satın almalar için “giderek daha karışık” satın alma yollarıyla birlikte “daha sakin” bir 2022 yılına güveniyor. Fevad, Banque de France’ın tahminlerine göre, perakende ticarette e-ticaretin payının 2021’de %14,1’e ulaşması durumunda, önümüzdeki yıllarda %15’in aşılabileceğini tahmin ediyor.
E-ticaret iki yılda %30 büyüdü
Covid-19’un damgasını vurduğu iki yıl boyunca, e-ticaret %30 büyüdü, bu da federasyona göre “olağan büyümenin üç veya dört yıl ilerisine” tekabül ediyor.
BtoC sektöründe, tesisler 2021’de konsolide edildi, sağlık krizinin zirvesinde bir önceki yıl gözlemlenen olağanüstü büyüme. BtoB pazarı, özellikle perakende ticaretin kriz öncesi seviyesine döndüğü dördüncü çeyrekte ekonomik bir toparlanma ile işaretlenerek, yıl boyunca %16,3 büyüme kaydetti.
Ayrıntılı olarak, teknik ve sağlık ürünleri gibi diğer sektörler istikrara kavuştuğunda, özellikle giyim ve ev tekstili (+%20) gibi bazı ürünler 2021’de yüksek büyümeyi sürdürmeyi başardı. Fevad, genel olarak, sağlık krizinin başlangıcından bu yana çalışmada dikkate alınan sektörlere bağlı olarak büyümenin “%20 ile %50 arasında” değiştiğini özetliyor.
İnternette 129 milyar Euro harcandı
Fevad, genel olarak mağaza markalarının “krizin başlangıcından bu yana daha iyi performans gösterdiğini” belirtiyor. 2021 yılı boyunca mağaza markalarının çevrimiçi satışları %4 arttı ve bu da 2019’a kıyasla +%60’lık bir artışa yol açtı. Mağazalar için internet satışları, pazarlar 2021’de %5’lik bir büyüme gösterirken, saf oyunculara göre “altı kat daha hızlı” da arttı. bu ikinci kategori, birbirini izleyen hapsetmeler sırasında özellikle iyi performans gösterdi.
Uzmanlar, “fiziksel ticaret ve internet arasındaki karşıtlığın sonu” vurgusu yaparsa, siber alışverişçilerin %33’ünün siparişlerini bundan sonra mağazadan teslim alacağını beyan etmesiyle birlikte, hibrit uygulamaların sağlık krizi öncesine göre daha fazla geliştiğini gözlemliyorlar.
Bilgisayar çevrimiçi alışveriş için kullanılan ilk ekran olarak kalsa bile, mobil cihazlarda daha fazla büyümeyle (+%23) kullanımlar da gelişmeye devam ediyor. Diğer bir deyişle, ürün ve hizmetler arasında bir “yeniden dengelenme” gözlemlenmektedir. Ancak, 2021’de internet üzerinden 66,7 milyar ürün satışı yapıldığından, ürün satışı çoğunlukta. Fevad, geçen yıl toplamda 129 milyar avronun çevrimiçi olarak harcandığını belirtiyor.
Médiamétrie tarafından verilen pazar araştırmasında Amazon, ayda yaklaşık 37 milyon tekil ziyaretçi ile en çok ziyaret edilen ticaret sitelerinin lideri olmaya devam ediyor ve onu Leboncoin, Cdiscount, Fnac ve Vinted izliyor. Sıralamadaki ilk yirmi platform, toplam “Fransız halkının yaklaşık dörtte üçünü” kapsıyor ve firmayı belirtiyor. Peyzajdaki bu köklü platformların cazibesi, Hollow’da, müşterilerinin talebini karşılamak için İnternet’e giderek daha fazla göç etme eğiliminde olan tüccarlar arasında hızlanan daha küresel bir dijital dönüşüme işaret ediyor. Toplamda, son iki yılda 40.000’den fazla site oluşturuldu.
