Zoom, kurumsal pazarlamacıların ve satış görevlilerinin video konferans platformunu kullanarak müşteriler ve çalışanlarla daha iyi etkileşim kurmasına yardımcı olmak amacıyla Etkinlikler, Web Semineri ve Toplantı araçlarına yeni özellikler ekliyor.
Yakınlaştırma Etkinlikleri ve Web Semineri güncellemelerinde neler var?
Zoom ilk kez 2020’de etkinlik platformu OnZoom’u duyurdu ve kullanıcılara bir şirketin Zoom lisansına bağlı olarak 50.000’e kadar katılımcı için canlı etkinlikler ve web seminerleri oluşturma ve barındırma olanağı sundu.
Bu ayın ilerleyen saatlerinde Zoom Events kullanıcıları sanal bir sahne arkası ortamına kavuşacaklar; bunu sanal bir yeşil oda olarak düşünün. Bu özellik, panelistlerin, konuşmacıların ve prodüksiyon personelinin canlı etkinlik akışını görüntülerken perde arkasında kalmalarına, birbirleriyle sohbet etmelerine, katılımcıların sorularını yanıtlamalarına ve sunumlarını yapmalarına olanak tanır.
Zoom Web Semineri kullanıcıları ayrıca iki yeni özellik kazanıyor. Toplantı sahipleri, video döşemelerinin arkasına bir duvar kağıdı ekleyerek web semineri deneyimini özelleştirebilir, tüm panelistler için ortak bir sanal arka plan ayarlayabilir ve her panelist için ad etiketleri sağlayabilir. Web semineri içi tepkiler artık ana web semineri penceresinin sağ alt köşesine de gönderilebilir.
Satış için Zoom IQ’yu Başlatma
Yeni Zoom IQ for Sales aracı, müşteri etkileşimlerini satış görevlileri için eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştüren Zoom Meetings için bir “konuşma zekası eklentisidir”.
Zoom, sonraki adımları, risk değerlendirmelerini otomatikleştirerek ve hızlı arama işlevi ekleyerek, müşterilerle toplantılar sırasında ve sonrasında satış verimliliğini artırabileceğini söylüyor.
IQ for Sales, iş akışlarını birleştirmek ve konuşmaların toplu bir görünümünü sağlamak için Salesforce, çeşitli e-posta takvimi platformları ve Zoom Meetings ile entegre olur.
Zoom IQ for Sales, yakında Zoom Phone desteğiyle Zoom Meetings müşterileri için bir eklenti olarak hemen kullanıma sunuldu.
TalkingPointz’in kurucusu ve baş analisti Dave Michels, bu iyileştirmelerin, müşterilerinin artan ihtiyaçlarını karşılamaya devam eden Zoom’un bir başka örneği olduğunu söyledi.
“Zoom platformu, pazarlamadan satışa ve sürekli desteğe kadar tüm müşteri yolculuğunu kapsayacak şekilde genişleterek müşteri deneyimini yeniden tasarlama üzerinde bir etki yaratmaya hazır” dedi.
Zoom’un baş ürün sorumlusu Oded Gal, yeni eklemelerin “Zoom’un müşteri deneyimleri ve iş gücü genelinde esnek işbirliği için yeni zirveler oluşturma yolculuğunda daha ileri adımlara işaret ettiğini” söyledi.
Telif Hakkı © 2022 IDG Communications, Inc.
