Görüntülü sohbet uygulaması yakınlaştır alıyor Çözüldübir konuşma yapay zeka ve açıklanmayan bir meblağ için müşteri desteği için otomasyon platformu, şirket Cuma günü söyledi.
Yakın zamanda Zoom Contact Center’ı başlatan şirket, satın almanın birleşik iletişim ile iletişim merkezi kategorisini yeniden tanımlamalarına yardımcı olacağını söyledi.
Ürün ve Mühendislik Başkanı Velchamy Sankarlingam, “Solvvy’nin farklılaştırılmış AI ve makine öğrenimi teknolojisinin eklenmesiyle, dünya çapındaki müşteriler için konsiyerj düzeyinde bir deneyim oluşturmak için iletişim merkezi yol haritamızı hızlandırabileceğiz” dedi. Videoyu Yakınlaştır iletişim.
Şirket, Solvvy’nin tescilli teknolojisinin Zoom Contact Center’ın teklifini ölçeklenebilir self servis ve konuşma AI ile genişleteceğini duyurdu.
Her iki platform da ölçeklenebilirlik, basitlik ve son müşteriye saygıya odaklanarak lider kurumsal hizmet olarak yazılım (SaaS) işletmeleri kurdu.
Sankarlingam, “Ayrıca insan deneyimlerini geliştirmek için sınıfının en iyisi modern teknoloji çözümlerinden yararlanma konusunda ortak bir tutkumuz var, dedi.
Şirketlerin ofisleri kapatması ve çalışanların evden çalışmak zorunda kalması nedeniyle, pandeminin iki yılında Zoom’a olan talep arttı.
Uzaktan öğrenme ve teletıp, Zoom Video’nun bulut tabanlı hizmetlerini de hızlandırdı.
Zoom şimdi 2022’de bir geçiş yılı geçiriyor.
Şirket geçen ay, işletmelerin yeni ‘her yerde çalışma’ işgücü için müşteri ve çalışan deneyimlerini iyileştirmelerine yardımcı olmak için Zoom platformundaki en son yenilikleri açıkladı.
Ürün Müdürü Oded Gal, “Zoom Contact Center, Zoom IQ for Sales ve en son Zoom Events yeniliklerimizin son lansmanını takiben, Zoom’un müşteri deneyimleri ve iş gücü genelinde esnek işbirliği için yeni zirveler oluşturma yolculuğunda daha ileri adımları işaret ediyor” dedi. Yakınlaştır.
FacebookheyecanLinkedin
