Merhaba benim adım Anne Mignard ve sizi keşfetmeye ZDNet podcast’leri aracılığıyla davet ediyorum. küçük ve çok küçük işletmelerde dijital dönüşüm dünyası.
Direction Toulouse bugün ve By Karen kuaför salonu. Adından da anlaşılacağı gibi, otuzlu yaşlarında genç bir kadın olan Karen tarafından yönetiliyor. Kuaförlük ve saç boyama her zaman onun tutkusu olmuştur. Aniden, 15. yaş gününde, bir oturma odasına elinde, fırça, tarak ve aynı zamanda makasla ilk adımlarını attı.
O zamanlar ekrana bakma derdi yoktu, müşteri randevuları telefonla yapılıyordu, ödeme nakit ya da çekle yapılıyordu ve hesaplar postayla gönderiliyordu.
Instagram’da Pürüzsüzleştirme
Mesleği tamamen değişen bu 30 yaşındaki için geçmiş bir dönem. Bugün artık kendinizi sadece kapınızın eşiğinde tanıtmanıza gerek yok. Salon pembe şehrin lüks bir semtinde olsa bile, Karen sosyal ağlara büyük yatırım yaptı. 2010 yılında ilk olarak Facebook’a girdi ve müşteri çekmek için ilk çekimlerine başladı.
Yedi yıl sonra Instagram’ı devraldı ve orada artık öne sürülen sadece kesimler değil, uygulanan renkler, saç öncesi ve sonrası bakım ve bunu bugün yapan bir dizi yenilik vardı. bölümün her yerinde.
Doğrultmanın işe yaradığını kabul ediyor. Ayrıca, beş yıldır açık olan web sitesinde tanıtımını yaptığı da bu tekniktir. Modelleri ve referansları orada yayınlıyor… ve işe yarıyor!
Randevu için telefon
İstatistiklerine göre, bu hizmetle bağlantılı olarak her gün ortalama üç çağrı alıyor. Üç haftalık toplantıya yol açan aramalar. Birkaç saat süren karlı randevular.
Ancak dikkatli olun, müşterilerin randevularını tek başlarına çevrimiçi yapmalarına izin vermek söz konusu değildir: çok riskli. İptal ettiğini veya daha da kötüsü gelmediğini hayal edin. O zaman duman içinde yükselen çalışma saatleridir.
Hayır, Karen hala eski telefonu tercih ediyor ve saç kurutma makinesinin motoruna rağmen her zaman cevap vermeyi başarıyor. Ayrıca, gerekirse ve yapabiliyorsa, programlarda daha esnek olmasını sağlar. Ve sonra, müşteriyle önemli olan ilk temas, diyor.
Demolar için video
Eğitime gelince, hem Karen hem de çalışanı Orlane buna düşkün. Ama yine de zamanınız, paranız ve düzenli olarak Paris’e gitme isteğiniz olması gerekiyor. Ancak bu yıl, gösteri yeni bir ürün yelpazesi çağrısında bulundu.
Ve kuaförler için mutluluk, her iki ayda bir video konferans ile yeni serileri tanıtmak, teknikleri göstermek ve soruları cevaplamak için bir seans düzenleniyor.
İlk başta Karen biraz şüpheliydi ama Orlane onu ikna etti. Normal, eski çalışan çırak, kuaförlük okulundaki tüm eğitimlerini vizitler ve öğreticiler aracılığıyla takip etti. Gelecek, öyle görünüyor. Genç işçi, Karen gibi bir çıraklık ustasının hala gerekli olduğunu kabul ediyor.
