Yelp, chatbot asistanını büyük bir güncellemeyle daha da geliştirdi. Bu değişiklik, kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik yeni bir dizi özellik ile dijital bir konsiyerj deneyimi sunmayı amaçlıyor. Son aylarda yapay zeka odaklı birkaç güncellemenin parçası olan bu hamle, tüketiciler için yapay zekayı daha anlamlı ve pratik bir hale getirmeyi hedeflerken, kullanıcı tarafından üretilen verileri rekabet avantajına dönüştürmeyi de içeriyor.
Yelp’in basın bültenine göre, Yelp Asistan chatbotu uygulama deneyiminin “merkezinde” yer alacak. Bu asistan, soruları yanıtlayacak, önerilerde bulunacak ve hatta tek bir konuşma içinde rezervasyonları gerçekleştirebilecek. Bot, Yelp’in her kategorisinde yer alacak yeni bir “Asistan” sekmesi aracılığıyla erişilebilir hale gelecek; bu, 2024 yılında hizmet profesyonelleri aramak için bir araç olarak tanıtılmasından bu yana önemli bir genişleme anlamına geliyor.
Yelp, Asistan’ın erişimini genişleterek kullanıcılara DoorDash, Grubhub ve diğer teslimat hizmetleri aracılığıyla yemek siparişi verme, bölgedeki profesyonellerden (oto bakım, evcil hayvan bakımı gibi) fiyat teklifi alma ve güzellik, sağlık, fitness ve sağlık hizmetleri sağlayıcılarıyla Vagaro ve Zocdoc üzerinden randevu oluşturma imkanı sunuyor. Yelp Bekleme Listesi desteğinin kısa sürede geleceği ve randevuların planlanması için Calendly entegrasyonunun da yakında ekleneceği belirtiliyor.
Yelp’in ürün mühendislik müdürü Craig Saldanha, bu güncellemeyi şirketin “şu ana kadar en önemli yapay zeka ürün evrimi” olarak tanımladı ve bunun “daha sohbet odaklı, kişiselleştirilmiş ve harekete geçiren bir Yelp deneyiminin sadece başlangıcı” olduğunu ekledi.
